企业共享服务中心产品概述

企业共享服务中心（Shared Service Center，简称SSC）是面向企业内部员工的线上咨询与服务产品，集成企业微信、大数据及机器人技术、客服接待能力和行业知识云，为企业提供从问题咨询、机器人问答、智能路由分配、自助任务处理到工单协同和精准推送的一体化、全流程共享问询与自助服务解决方案，后续介绍文档内容将统一使用“SSC”作为简称。
产品架构
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应用场景
适用场景
能力支持
人力资源共享交付中心
入转调离、薪酬福利、制度政策、人事关系、社保商保、合同档案、企业文化
IT 运维共享交付中心
系统升级、软件维护、网络故障、数据运维、信息安全、IT  采购、IT 培训
财务共享交付中心
财务制度、费用报销、费用凭证、发票管理、单据填报、审批查询、税务管理
采购共享交付中心
采购流程、采购合同、订单管理、供应商管理、结算规则、总账报账、订单跟踪查询

适用场景	能力支持
人力资源共享交付中心	入转调离、薪酬福利、制度政策、人事关系、社保商保、合同档案、企业文化
IT 运维共享交付中心	系统升级、软件维护、网络故障、数据运维、信息安全、IT 采购、IT 培训
财务共享交付中心	财务制度、费用报销、费用凭证、发票管理、单据填报、审批查询、税务管理
采购共享交付中心	采购流程、采购合同、订单管理、供应商管理、结算规则、总账报账、订单跟踪查询