本文将介绍变配是什么、伙伴如何在系统中配置变配策略,以及客户如何对已购商品操作变配。
适用场景
客户需要在有效期内对购买的商品规格进行升级或者降配。
示例说明:
软件厂商提供基础版、高级版两款产品,其中基础版仅包含简单的产品功能,高级版包含 AI 能力。当客户需要使用 AI 能力时,可购买高级版将当前的规格配置升级到高级版。
某客服系统可基于企业所需的坐席数按需购买,如企业先购买100坐席,使用期间发现坐席量不够时,可变配至200坐席。
注意:
变配仅支持在客户已购的商品上操作。
变配不会改变商品的可使用周期,仅调整剩余周期内的可用规格。
变配将生成一笔变配订单,但不会颁发新的 License,仅调整原 License 的规格信息。
变配包含升配、降配。升配:将根据新旧规格计算需支付的费用;降配:根据新旧规格计算需退还的费用。
商品类型为云应用时,仅支持升配不允许降配。其余商品类型,升降配不受限制。
伙伴配置商品变配情况
1. 伙伴进入 产品合作伙伴中心 > 应用管理 > 商品管理 菜单,找到需要变配的商品,单击操作列下的编辑。

2. 在售卖项中选择可变配的范围。支持多选,若不选择代表该规格不允许变配。
说明:
针对线性价的商品,可变配的规格默认会选中规格本身。

3. 保存后提交审核,待云应用审核后变配即可生效。
客户操作变配(针对包年包月类产品)
伙伴操作变配(针对线下计费类产品)
1. 伙伴进入 产品合作伙伴中心 > 应用管理 > 用户应用实例 菜单,找到需要变配的实例,单击操作列下的查看详情。

2. 单击基础应用/增购项处的调整规格。

3. 支持调整商品规格和 License 的到期时间。
3.1 选择目标规格/License有效期。

系统将显示您当前选择的规格,您可选择需变配的目标规格。
线下计费产品默认 License 的有效期为永久,您可根据合同约定方式调整有效期。
3.2 更新应用 License。

当您确认目标规格后,单击确认调整,系统将实时对配置进行更新。
伙伴可通过对接 License center 从而获取软件的最新规格配置。