文档类知识是指以文档的形式存在的知识，如 PDF、docx、txt 等格式的文件以及网页；结合知识引擎的能力，将知识导入系统后，设定的应用将形成基于有关知识的业务知识库，可直接根据知识库中的内容对用户问题进行解答。
注意：
应用评测 进行过程中，无法对知识库内容进行更改，包括新增导入、删除和修改知识设置。
知识库容量有限，需购买知识库扩容包使用，知识库扩容包到期后，超字符容量的部分文档/问答，变更为【超量失效】状态。扩容后需手动恢复。超量失效的知识无法再对话端检索到，失效1个月后自动删除。建议到期前及时续费/增购。
您可进入应用-知识库管理-文档对文档类知识进行管理，支持导入文档、下载文档、删除文档、文档分类。
文档导入
文档导入设置
文档标签：用于给文档打标签，可在 知识库检索范围设置 配置API参数与标签的匹配关系，通过应用对话端接口的 custom_variables字段传入API参数，限制传入不同 API 参数值的用户提问时，检索匹配标签值的文档内容。详请参见 知识库检索范围设置。
到期时间
：文档知识的生效时间设置，可设置永久有效或自定义到期时间。若设定了自定义到期时间，在到期时间后，该文档知识将会自动失效。
外部引用链接
：打开后，会在回答的末尾增加来源展示，并支持在线查看；可选择展示大模型所参考的文档链接或自定义参考链接（如官网主页等）。
文档分类
：在知识库中建立文档分类有助于便捷管理不同分类的知识问答；最多支持10层分类。支持重命名、删除、搜索分类。鼠标悬浮在任一分类上，右侧将显示...，单击...显示下拉框，点击添加子类，输入名称后按回车键，将在当前分类下新建子类。网页内容导入步骤
注意：
网站链接限制：
所爬取的网页需要无登录授权验证，即无需验证当前用户身份和授予用户系统访问权限就可访问。
暂不支持异步加载类型的网站内容爬取。
请您确保在法律法规允许的范围内使用本网页解析工具，遵守目标平台管理规范、保障权利人合法权益，您应对此独立承担责任。知识引擎作为工具提供方不对您的解析或下载行为承担任何责任。
1. 进入知识库问答应用详情页后，选择知识管理 > 文档，进入文档管理界面。
2. 单击导入，显示导入文档下拉框，选择从网页导入，切到网页导入窗口。
3. 输入网址，单击获取网页内容，知识引擎会自动爬取网页中的图片、文本等信息并预览。对文档设置后，单击保存为文档，完成网页导入。
本地文档导入步骤
1. 进入知识库问答应用详情页后，选择知识库管理 > 文档，进入文档管理界面。
2. 单击导入，显示导入文档下拉框，选择从本地文档导入，弹出导入文档窗口。
3. 在导入文档窗口完成有关信息输入后，单击导入文档按钮，完成文档导入。
注意：
导入本地文档条件：
支持 pdf、doc、docx、ppt、pptx格式，大小限制：200 MB。
支持xlsx、xls、md、txt、csv格式，大小限制：20 MB。
支持导入带文字的图片，包括 png、jpg、jpeg 格式，大小限制：50MB，长宽比不超过1:7。
表格文件（ xlsx、xls、csv 格式）最大支持1万行、100列数据，建议一个 sheet 只存放一张表格，表格中出现全空行数据将影响问答效果。
支持批量导入文档。
文档操作
查看文档
：进入知识库问答应用详情页后，选择知识管理 > 文档 Tab 页签，单击文件名称即可查看文档内容。文档状态：指文档上传后，系统对文档的处理状态和自定义生效的状态。
状态说明：
解析中：正在执行文档解析工作，不支持对该状态下的文档进行设置调整。
解析失败：文档解析失败，将会弹窗进行提示，可查看详情。
审核中：正在执行文档审核工作，不支持对该状态下的文档进行设置调整。
审核失败：文档审核失败，原因可能是文档的内容不符合规定的标准或要求。
学习中：正在执行文档学习工作，不支持对该状态下的文档进行设置调整。
学习失败：知识库问答应用学习文档内容失败，无法基于文档在对话测试和正式环境中问答。
待发布：文档已部署，支持在对话测试中进行测试，待发布到正式环境中生效。该状态下的文档可 生成问答。
发布中：文档正在从测试环境发布到正式环境，不支持对该状态下的文档进行设置调整。
已发布：文档已发布到正式环境，应用可基于文档回答用户问题。
已过期：文档已过期失效，无法基于文档在对话测试和正式环境中问答。
人工申诉中：文档审核失败提交给人工审核，人工审核过程中的状态为人工申诉中。
人工申诉失败：人工审核不通过，文档状态为人工申诉失败，需要线下对文档进行修改后重新导入。
超量失效：知识库容量到期，已使用的知识库容量超过可用知识库容量时，超过容量限制的文档被处理为超量失效状态。
超量失效恢复：超量失效状态的知识恢复为失效前状态的过程，超量失效的文档需要手动恢复。
文档搜索：支持通过文件名/标签名称对文档进行搜索。
文档下载：从知识引擎中下载已导入文档到本地。
文档删除：删除知识库中的文档。
注意：
删除文档后由该文档生成的问答库问答不会被删除。
