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欠费与到期说明(套餐订阅)

最近更新时间:2026-09-08 11:27:31
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注意:
此说明的上线时间:2026 年 01 月 09 日(星期五)​至 2026 年 01 月 15 日(星期四)期间分批灰度上线,详情请查看【智能体开发平台】升级为订阅类套餐收费方式通知

预警策略

欠费提醒

您的腾讯云账户可用余额不足以支付账单或可用余额为负,即为欠费状态。系统支持欠费时为用户推送欠费提醒,通知方式包括:语音电话、短信、微信、邮件及站内信,需要在控制台 > 消息中心 中开启消息订阅,并设置通知方式及接收人(可以选择“费用中心”设置)。

平台按月/按年订阅服务和增购包到期提醒

对于平台按月/按年订阅服务增购包,系统支持设置到期前向您推送资源即将到期提醒。如需接收提醒,请使用主账号登录 控制台 > 消息中心 > 订阅管理,选中「费用中心」并点击「编辑」,订阅其中的「产品到期、回收通知」,勾选接收渠道(站内信、短信、邮件、微信、企业微信等),并设置消息接收人后即可生效。

资源余量提醒

套餐包和预付费资源包在余量为20%、10%、5%、1%时通知,到期前7天、5天、3天、1天通知。
专属并发在到期前7天、5天、3天、1天通知。
资源余量提醒通知需要订阅“费用中心”,订阅方式见上。

停服策略

账户欠费

若您的腾讯云账户可用余额不足以支付账单或可用余额为负,系统将对您的账户进行停服处理。
若您购买的资源已到期,该资源包将会变为隔离(停服)状态,已到期资源将不能继续使用,提示您重点关注。如需继续使用,请 重新购买 ,或者通过 续费说明(套餐订阅) 了解详情。

资源回收机制

欠费停服后,您的资源将暂时无法使用,待您的账户充值恢复正常状态后,可继续使用。
说明:
1. 账号欠费后业务都会进行停服处理,包括订阅套餐、预付费资源包、专属并发包均将暂停使用。
2. 平台按月/按年订阅服务、专属并发包、预付费资源包均支持自动续费。