退费说明

最近更新时间:2025-10-24 15:15:21

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如您按下方指引在退款时遇到问题,可拨打客服电话4009100100或 提交工单 处理。

资源包(预付费)

退费规则

在有效期内且未用尽的资源包允许自助操作退费,资源包有效期为一年,超过有效期的资源包不予退款
购买资源包时所使用的代金券不支持退还,非代金券费用按支付方式(现金/赠送金)及支付比例退还到支付方腾讯云账户。退费详情请参见 订单管理页

退费金额计算方法

退款金额 = 订单实付金额 *(未使用用量/总用量)
说明:
购买资源包时所使用的代金券不支持退还,非代金券费用按支付方式(现金/赠送金)及支付比例退还到支付方腾讯云账户。

自助退费计费示例

假设您在联网搜索API 购买页购买了一个规格为“标准版-500万次调用”的资源包,该资源包售价原价为200000.00元/个,您通过特定渠道获取到本单9折的客户折扣,支付时使用了20000.00元代金券,现金支付金额160000.00元。购买资源包2个月后,资源包剩余用量 400万次,满足自助退费条件,则按照退费计算方法分析如下:
订单实付金额为 180000.00元
未使用用量为 4000000次
总用量为 5000000次
则,应退款金额 = 180000.00元 *(4000000 次 /5000000 次)= 144000.00元,因为代金券不支持退还,所以:
实际退款金额 = 144000.00元 - 20000.00元 *(4000000 次 /5000000 次)= 128000.00元

操作步骤

2. 在左侧菜单栏中,选择我的资源包,进入资源包列表页面。
3. 找到您想要退费的资源包,单击操作栏中的退费

4. 在退款信息页面,请仔细核对退款信息(包括资源包信息退款形式退款金额等)。
5. 确认信息无误后,单击确认退订提交申请。

说明:
提交自助退款申请后,系统将经过3 - 5分钟完成退款并销毁资源包。
您可在费用中心 > 订单管理 查看退款订单。当订单状态更新为“已退款”后,可在费用中心页面查看款项。

按量计费(后付费)

按量计费产生的后付费费用不支持申请退款。
如有冻结费用则需要解冻,按 冻结规则 返回腾讯云账户。