个人版
退款规则
同一账号下的每个商品订单仅有1次退款权益。
月付会员（含自动续费）： 自订单实际支付后24小时内且未使用任何订单内积分（含订单下活动赠送积分），可申请退款。
年付会员（含自动续费）： 自订单实际支付后7个自然日内且未使用任何订单内积分（含订单下活动赠送积分），可申请退款；当前定价方案生效前已完成订阅的年付会员不支持退款。
加量包、兑换码不支持退款。
不支持退款情形
您理解并知悉，本服务系网络服务和虚拟权益，您所支付的服务费用是您所购买的服务所对应的网络商品或服务价格，而非预付款或者存款、定金、储蓄卡等性质。您支付完成后，您购买的服务即时生效，除因本服务存在重大瑕疵导致您完全无法使用等腾讯云存在重大违约情形、本协议另有约定、法律法规要求外，本服务不支持其他情形的退款，具体包括：
1. 您违反法律法规、国家政策等规定、本协议相关约定导致本服务不可用（包括限制部分功能、封禁账号、终止服务等不可用情形）的；
2. 第三方支付渠道不支持开具发票的；
3. 您未按自动续费取消规则在自动续费扣款前进行取消操作或取消操作不成功的；
4. 您因自身购买意愿发生变化的；
5. 您已实际使用积分、订阅权益的部分；
6. 促销活动前已完成的历史订单；
7. 各类腾讯云官方或与官网合作发售的兑换券、加量包；
8. 其他不支持退款的情形。
我们建议您在订阅本服务前，充分试用免费服务，核对服务权益内容、价格、订阅周期、使用规则，并仔细核实您的账号信息，谨慎完成购买操作。
企业版
注意：
五天无理由自助退款仅支持每个主体下的首次退款操作。
若购买时享有折扣或代金券，折扣和代金券不予以退还。
若购买后存在用量消耗，将根据用量扣除退款金额。
退款金额将全部退还到腾讯云账号余额。
不满足五天无理由退货退款规则的订单不允许退款。
五天无理由退款规则
每个主体下：五天无理由自助退款仅支持每个主体下的首次退款操作。
如出现疑似异常/恶意退货，腾讯云有权拒绝您的退货申请。
符合五天无理由退款场景的订单，若未消耗用量，则退款金额为购买时花费的全部金额，若购买后存在用量消耗，将根据用量扣除退款金额。
具体退款规则请参见 五天内无理由全额退款。
您可发起工单进行退款申请。
工单退款
产品支持通过腾讯云官网发起工单退款，具体操作步骤如下：
1. 登录腾讯云官网，进入 腾讯云-提交工单 页面，在产品分类处找到需要退款的产品。
2. 填写问题详情和联系方式后提交工单。
3. 提交退款工单后，工单将进入审核阶段，腾讯云客服人员将会在3个工作日内处理您提交的申请。
4. 工单审核通过后，系统将执行退款操作，退款将在5-10个工作日内原路退回。
6. 若审核不通过，您可在 腾讯云-我的工单 里查看审核结果。
