文档平台

网站访问类

最近更新时间:2018-09-28 11:49:27

查看pdf

为什么网站无法访问?

有以下三个可能原因,请根据具体原因进行排查:

原因一:网站尚未备案

使用中国大陆境内的服务器开办网站必须先办理网站备案,备案成功取得通信管理局下发的 ICP 备案号后才能开通访问。
需要备案的具体原因以及不备案的影响,请参考 备案概述。办理备案可在服务器提供商处的备案系统提交备案申请。腾讯云备案操作文档指引:
网站备案文档 >>
立刻进行备案 >>

原因二:网站未在腾讯云上办理接入备案

若您的网站已在其他服务商处进行备案,现要将您的接入服务商更换为腾讯云,则需要先在腾讯云办理接入备案,才可在腾讯云开展网站内容服务。
需要办理接入备案的原因以及详细的备案流程,请参考 快速进行接入备案

原因三:网站备案号被注销

已在工信部取得备案号但仍被注销的可能原因如下,具体的注销原因,请联系备案当地通信管理局进行查询:

  1. 备案主体主动向管局提交的注销申请,或者向接入商提交的备案注销申请:
    该域名可能已经不属于备案主体了,或者备案主体不再从事网站业务,或者主体机构有变更、吊销等情况。

  2. 域名过期,被新的域名持有者以域名冲突为由,向管局提交注销申请:
    拥有备案号的域名过期了,新的域名持有者由于域名冲突无法提交备案,因而向管局提交域名证书及说明文件来向备案所在省管局提交注销申请;省管局会核查真实情况,受理用户申请,注销冲突域名的备案网站备案信息。

    若主体下只有一个网站,则主体将被注销;若为多网站主体,则只注销主体下对应域名的网站,保留其他网站的备案信息。

  3. 网站信息不真实、不准确,或备案中有信息缺失:

    1. 接入商取消接入,用户已经不在之前备案的平台从事网站内容服务,不再使用该接入商的服务器,因此接入商对该网站信息进行取消接入,网站没有接入信息后将会变成“空壳网站”,会被管局注销。
    2. 网站信息不真实准确,如备案信息中提供的用户电话已变更或为空号,被管局或工信部在抽测时发现,则会以备案信息不准确进行注销处理。
  4. 网站含有违法信息:
    管局会对含有违法信息的网站及其主体进行注销,情节严重者主体信息会进入黑名单,相关证件号、网站名称将不可再进行备案。

域名被阻断怎么办?

请核实您的域名是否有备案号:

  • 已有备案号:根据管局要求,若您需要解析到腾讯云大陆境内的云服务器,您的网站需在办理接入备案之后,才能正常访问。
  • 没有备案号:请先办理网站备案。成功备案以后,方可开启网站访问。
    马上办理备案 >>

域名已备案却被拦截怎么办?

若您使用的是腾讯云服务器,请确认您的域名是否已在腾讯云完成接入备案。
管局要求,使用所在厂商的国内服务器需要在所在厂商备案才可以使用服务器访问网站。
如果您之前的备案是在其他接入商完成的,您需要将对应的顶级域名办理接入备案到腾讯云,接入备案不影响您之前的备案信息。快速进行 接入备案

备案期间网站能正常访问吗?

  • 首次备案、新增网站:网站在未取得备案号之前不允许被访问,即未成功办理备案的网站均不能上线访问。
  • 变更备案:已获得备案号的网站在办理变更备案期间访问不受影响,可正常访问。
  • 接入备案:办理接入备案的网站,在通过腾讯云初审以后即可正常访问。

备案流程已经进行到管局审核,是否能解除拦截?

  • 首次备案、新增网站:网站在未取得备案号之前不允许被访问,不能解除拦截。
  • 变更备案:已获得备案号的网站在办理变更备案期间访问不受影响,无需拦截。
  • 接入备案:接入备案初审通过后域名可以进行解析访问,可以解除拦截。

收到提示备案成功的信息当日,网站仍然无法访问怎么办?

管局当天审核的信息同步到接入商系统需要一定时间,待系统数据同步完成后,您的网站便可正常访问,建议您在半个小时后再访问。 若网站长时间无法访问,请联系腾讯云客服进行处理(客服联系方式:4009 - 100 - 100 转 3)。

管局审核已通过,网站解析失败怎么办?

若访问域名时报错,ping 域名 ping 不到对应的服务器 IP,则您的域名处于注册局设置暂停解析状态。后缀为 .com / .net 的域名注册成功后 5 天内必须实名认证后才可以生效。若域名还没有完成实名认证,则解析不能生效,您需要先完成域名实名认证。

域名之前在别的地方备案过,为什么使用腾讯云的服务器不能访问?

您需要将对应的顶级域名办理接入备案到腾讯云,才能使用腾讯云的服务器访问网站。请参考 接入备案流程 进行办理,在初审通过后即可恢复网站访问。

接入备案申请不通过是否影响网站访问?

接入备案需通过初审后才可正常访问,为了保证网站之后的正常访问,请尽快完成备案流程。

接入备案初审通过后不操作能访问多久?

初审通过后,备案信息会保留 45 天,45 天后将会进行清理,若初审已通过,请在有效时间内尽快完成后续备案流程。

接入备案过程中网站能否访问?

办理接入备案的网站,在通过腾讯云初审后即可正常访问。

接入备案初审已过,网站无法访问怎么办?

接入备案初审通过后域名可以进行解析访问,审核通过后,请您耐心等待 10 ~ 30 分钟再进行访问。若无法访问,请进行以下排查:

  • 若能 ping 通云服务器 IP,可能是服务器上设置了权限,或者程序不规范导致,还请联系您的网络管理员,对网络权限和配置进行调整。
  • 若不能 ping 通云服务器 IP ,请联系腾讯云客服进行处理(客服联系方式:4009 - 100 - 100 转 3)。

新增网站过程中网站是否能够访问?

不能。网站在未取得备案号之前不允许被访问。

变更备案是否影响网站访问?

不影响。

取消接入后网站能否正常使用?

  • 网站取消接入是将您的备案信息与腾讯云取消关联,域名指向腾讯云将无法继续访问。
  • 该网站的工信部备案号仍然存在,请尽快联系正在使用的空间提供商,提交备案接入申请,以免影响您网站的正常使用。

网站办理取消接入后,若长时间未接入其他服务商,其备案信息会有被管局注销的风险。

域名已不再指向腾讯云服务器,不备案是否会被封禁?

若您的域名指向非中国大陆地区的服务器,不会被封禁。
若您的域名指向中国大陆地区云服务器,会封禁域名,不会封禁主机。

不支持备案的新顶级域名会被阻断吗?

中国大陆地区的未备案域名会被阻断,其他地区的域名不需要进行备案,不会被阻断。

腾讯云的 DNS 服务器是什么?

腾讯云的 DNS 为:

  • f1g1ns1.dnspod.net
  • f1g1ns2.dnspod.net

DNS 修改后生效时间是 48 小时。

网站访问类

最近更新时间:2018-09-28 11:49:27

查看pdf

为什么网站无法访问?

有以下三个可能原因,请根据具体原因进行排查:

原因一:网站尚未备案

使用中国大陆境内的服务器开办网站必须先办理网站备案,备案成功取得通信管理局下发的 ICP 备案号后才能开通访问。
需要备案的具体原因以及不备案的影响,请参考 备案概述。办理备案可在服务器提供商处的备案系统提交备案申请。腾讯云备案操作文档指引:
网站备案文档 >>
立刻进行备案 >>

原因二:网站未在腾讯云上办理接入备案

若您的网站已在其他服务商处进行备案,现要将您的接入服务商更换为腾讯云,则需要先在腾讯云办理接入备案,才可在腾讯云开展网站内容服务。
需要办理接入备案的原因以及详细的备案流程,请参考 快速进行接入备案

原因三:网站备案号被注销

已在工信部取得备案号但仍被注销的可能原因如下,具体的注销原因,请联系备案当地通信管理局进行查询:

  1. 备案主体主动向管局提交的注销申请,或者向接入商提交的备案注销申请:
    该域名可能已经不属于备案主体了,或者备案主体不再从事网站业务,或者主体机构有变更、吊销等情况。

  2. 域名过期,被新的域名持有者以域名冲突为由,向管局提交注销申请:
    拥有备案号的域名过期了,新的域名持有者由于域名冲突无法提交备案,因而向管局提交域名证书及说明文件来向备案所在省管局提交注销申请;省管局会核查真实情况,受理用户申请,注销冲突域名的备案网站备案信息。

    若主体下只有一个网站,则主体将被注销;若为多网站主体,则只注销主体下对应域名的网站,保留其他网站的备案信息。

  3. 网站信息不真实、不准确,或备案中有信息缺失:

    1. 接入商取消接入,用户已经不在之前备案的平台从事网站内容服务,不再使用该接入商的服务器,因此接入商对该网站信息进行取消接入,网站没有接入信息后将会变成“空壳网站”,会被管局注销。
    2. 网站信息不真实准确,如备案信息中提供的用户电话已变更或为空号,被管局或工信部在抽测时发现,则会以备案信息不准确进行注销处理。
  4. 网站含有违法信息:
    管局会对含有违法信息的网站及其主体进行注销,情节严重者主体信息会进入黑名单,相关证件号、网站名称将不可再进行备案。

域名被阻断怎么办?

请核实您的域名是否有备案号:

  • 已有备案号:根据管局要求,若您需要解析到腾讯云大陆境内的云服务器,您的网站需在办理接入备案之后,才能正常访问。
  • 没有备案号:请先办理网站备案。成功备案以后,方可开启网站访问。
    马上办理备案 >>

域名已备案却被拦截怎么办?

若您使用的是腾讯云服务器,请确认您的域名是否已在腾讯云完成接入备案。
管局要求,使用所在厂商的国内服务器需要在所在厂商备案才可以使用服务器访问网站。
如果您之前的备案是在其他接入商完成的,您需要将对应的顶级域名办理接入备案到腾讯云,接入备案不影响您之前的备案信息。快速进行 接入备案

备案期间网站能正常访问吗?

  • 首次备案、新增网站:网站在未取得备案号之前不允许被访问,即未成功办理备案的网站均不能上线访问。
  • 变更备案:已获得备案号的网站在办理变更备案期间访问不受影响,可正常访问。
  • 接入备案:办理接入备案的网站,在通过腾讯云初审以后即可正常访问。

备案流程已经进行到管局审核,是否能解除拦截?

  • 首次备案、新增网站:网站在未取得备案号之前不允许被访问,不能解除拦截。
  • 变更备案:已获得备案号的网站在办理变更备案期间访问不受影响,无需拦截。
  • 接入备案:接入备案初审通过后域名可以进行解析访问,可以解除拦截。

收到提示备案成功的信息当日,网站仍然无法访问怎么办?

管局当天审核的信息同步到接入商系统需要一定时间,待系统数据同步完成后,您的网站便可正常访问,建议您在半个小时后再访问。 若网站长时间无法访问,请联系腾讯云客服进行处理(客服联系方式:4009 - 100 - 100 转 3)。

管局审核已通过,网站解析失败怎么办?

若访问域名时报错,ping 域名 ping 不到对应的服务器 IP,则您的域名处于注册局设置暂停解析状态。后缀为 .com / .net 的域名注册成功后 5 天内必须实名认证后才可以生效。若域名还没有完成实名认证,则解析不能生效,您需要先完成域名实名认证。

域名之前在别的地方备案过,为什么使用腾讯云的服务器不能访问?

您需要将对应的顶级域名办理接入备案到腾讯云,才能使用腾讯云的服务器访问网站。请参考 接入备案流程 进行办理,在初审通过后即可恢复网站访问。

接入备案申请不通过是否影响网站访问?

接入备案需通过初审后才可正常访问,为了保证网站之后的正常访问,请尽快完成备案流程。

接入备案初审通过后不操作能访问多久?

初审通过后,备案信息会保留 45 天,45 天后将会进行清理,若初审已通过,请在有效时间内尽快完成后续备案流程。

接入备案过程中网站能否访问?

办理接入备案的网站,在通过腾讯云初审后即可正常访问。

接入备案初审已过,网站无法访问怎么办?

接入备案初审通过后域名可以进行解析访问,审核通过后,请您耐心等待 10 ~ 30 分钟再进行访问。若无法访问,请进行以下排查:

  • 若能 ping 通云服务器 IP,可能是服务器上设置了权限,或者程序不规范导致,还请联系您的网络管理员,对网络权限和配置进行调整。
  • 若不能 ping 通云服务器 IP ,请联系腾讯云客服进行处理(客服联系方式:4009 - 100 - 100 转 3)。

新增网站过程中网站是否能够访问?

不能。网站在未取得备案号之前不允许被访问。

变更备案是否影响网站访问?

不影响。

取消接入后网站能否正常使用?

  • 网站取消接入是将您的备案信息与腾讯云取消关联,域名指向腾讯云将无法继续访问。
  • 该网站的工信部备案号仍然存在,请尽快联系正在使用的空间提供商,提交备案接入申请,以免影响您网站的正常使用。

网站办理取消接入后,若长时间未接入其他服务商,其备案信息会有被管局注销的风险。

域名已不再指向腾讯云服务器,不备案是否会被封禁?

若您的域名指向非中国大陆地区的服务器,不会被封禁。
若您的域名指向中国大陆地区云服务器,会封禁域名,不会封禁主机。

不支持备案的新顶级域名会被阻断吗?

中国大陆地区的未备案域名会被阻断,其他地区的域名不需要进行备案,不会被阻断。

腾讯云的 DNS 服务器是什么?

腾讯云的 DNS 为:

  • f1g1ns1.dnspod.net
  • f1g1ns2.dnspod.net

DNS 修改后生效时间是 48 小时。