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未收到告警

最近更新时间:2020-08-28 15:22:54

本文档为您介绍未收到告警的排查方法和解决方案。

未收到告警原因

未收到告警原因 解决方法
告警策略未启用 参考 排查步骤一 开启告警策略
短信配额不足 参考 排查步骤二 排查并购买短信
未配置或未验证告警通知渠道 参考 排查步骤三 排查并开启或验证告警渠道
接收组未配置用户 参考 排查步骤四 排查并配置用户
取关微信公众号 参考 排查步骤五 排查并关注公众号
未达到告警触发条件 参考 排查步骤六 排查并确认是否达到告警触发条件

排查步骤

步骤一:查看告警策略是否启用

  1. 进入 云监控控制台—告警策略
  2. 查看对应的告警策略是否开启。
    • 如下图策略1,告警启停按钮为灰色则说明未开启告警策略,单击灰色按钮 > 【确认】开启即可。
    • 如下图策略2,告警启停按钮为蓝色则说明告警策略已开启,请按照其它步骤继续排查。

步骤二:查看短信配额是否使用完

  1. 进入 云监控控制台—告警历史
  2. 查看您的短信配额是否已使用完。
    如下图显示 ”剩余 0 条可用“ ,则说明 “基础告警” 短信已使用完。每个告警类型、每用户、每月为1000条免费配额,若超过额度需继续使用短信告警,请单击【购买短信】进行短信增量。
    说明:

    如需了解短信收费详细说明,请参考 购买指南-短信配额

步骤三:查看告警渠道是否配置/验证

  1. 登录 访问管理控制台
  2. 在用户列表中单击对应的用户名称,进入用户详情页。
    • 告警渠道未配置:如下图所示则说明告警渠道未配置,请单击【】进行配置,配置完后参考下文【告警渠道未验证】进行验证。
    • 告警渠道未验证:如下图所示则说明告警渠道未验证,请单击认证。

      发送成功后请前往各渠道进行认证。
    • 短信认证:请前往您的手机短信点击相关链接进行认证。
    • 邮箱认证:请登录您的邮箱点击相关链接进行认证。
    • 微信认证:请参考 微信渠道 进行认证。

步骤四:查看告警接收组是否配置用户

  1. 进入 云监控控制台—告警策略
  2. 找到对应的告警策略,单击策略名称,进入告警策略管理页。
  3. 查看告警接收对象是否包含未收到告警的用户。若出现“未设置”或没有此用户,请参考 创建告警接收组 添加用户到告警接收组。

步骤五:查看是否取关微信公众号

说明:

进行此步骤前请确保您的微信渠道是否认证,如未认证请参考 微信渠道 进行认证。

您可以用微信扫下列二维码查看是否已取消关注“腾讯云助手”公众号。

若出现“关注公众号”按钮则说明已取消关注。请点击重新关注公众号,才能正常接收微信告警通知。

步骤六:查看是否达到告警触发条件

查看指标告警是否到达触发条件

例如:设置指标为 CPU 利用率 、比较关系为 > 、阈值为80% 、统计周期为5分钟 、持续周期为2个周期。 表示:每5分钟收集一次 CPU 利用率数据,若某台云服务器的 CPU 利用率连续三次大于80%则触发告警。 以此类推,设置持续周期为 N,则需要指标监控数据 N+1 次达到阈值才会产生告警。

您可以登录 云监控控制台,选择对应的云产品,单击【img】查看指标监控数据,通过时间筛选器确认指标监控数据是否达到触发告警条件,未达到则不发送告警通知。

如下图所示:查看云服务器 CPU 利用率。
img

查看事件告警是否达到触发条件

  1. 进入 云监控控制台—产品事件
  2. 查看是否有事件告警记录,若无则说明未触达事件告警条件,不发送告警通知。
    img

若通过以上步骤仍未解决问题,请 提交工单 联系工作人员为您处理。

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