有奖捉虫:云通信与企业服务文档专题,速来> HOT
本文档为您介绍未收到告警的排查方法和解决方案。

未收到告警原因

未收到告警原因
解决方法
告警策略未启用
参见 排查步骤一 开启告警策略
短信配额不足
参见 排查步骤二 排查并购买短信
未配置或未验证告警通知渠道
参见 排查步骤三 排查并开启或验证告警渠道
接收组未配置用户
参见 排查步骤四 排查并配置用户
取关微信公众号
参见 排查步骤五 排查并关注公众号
未达到告警触发条件
参见 排查步骤六 排查并确认是否达到告警触发条件

排查步骤

步骤一:查看告警策略是否启用

2. 查看对应的告警策略是否开启。
告警启停按钮为灰色则说明未开启告警策略,单击灰色按钮 > 确定开启即可。
告警启停按钮为蓝色则说明告警策略已开启,请按照其它步骤继续排查。



步骤二:查看短信配额是否使用完

2. 查看您的短信配额是否已使用完。 在当前资源消耗模块下找到短信告警用量,如下图显示 “剩余 0 ” ,则说明短信已使用完。每个告警类型、每用户、每月为1000条免费配额,若超过额度需继续使用短信告警,请单击购买短信进行短信增量。


说明
如需了解短信收费详细说明,请参考 购买指南-短信配额

步骤三:查看告警渠道是否配置/验证

2. 在用户列表中单击对应的用户名称,进入用户详情页。
告警渠道未配置:如下图所示则说明告警渠道未配置,请单击

进行配置,配置完后参考下个步骤告警渠道未验证进行验证。



告警渠道未验证:如下图所示则说明告警渠道未验证,请单击认证。


发送成功后请前往各渠道进行认证。
短信认证:请前往您的手机短信单击相关链接进行认证。
邮箱认证:请登录您的邮箱单击相关链接进行认证。
微信认证:请参见 微信渠道 进行认证。

步骤四:查看告警接收组是否配置用户

2. 找到对应的告警策略,单击策略名称,进入告警策略管理页。
3. 告警通知模块查看是否有添加未收到告警的用户,若没有请参考 创建告警接收组 添加用户到告警接收组。



步骤五:查看是否取关微信公众号

说明:
进行此步骤前请确保您的微信渠道是否认证,如未认证请参考 微信渠道 进行认证。
您可以用微信扫下列二维码查看是否已取消关注“腾讯云助手”公众号。


若出现“关注公众号”按钮则说明已取消关注。请重新单击关注公众号,才能正常接收微信告警通知。



步骤六:查看是否达到告警触发条件

查看指标告警是否到达触发条件

例如:设置指标为 CPU 利用率 、比较关系为 > 、阈值为80% 、统计粒度为5分钟 、持续周期为2个周期。 表示:每5分钟收集一次 CPU 利用率数据,若某台云服务器的 CPU 利用率连续两次大于80%则触发告警。 以此类推,设置持续周期为 N,则需要指标监控数据 N 次达到阈值才会产生告警。
您可以登录 腾讯云可观测平台,选择对应的云产品,单击

查看指标监控数据,通过时间筛选器确认指标监控数据是否达到触发告警条件,未达到则不发送告警通知。
如下图所示:查看云服务器 CPU 利用率。