功能说明
智能客服会话消息标识，提示语及机器人会话消息的命中策略类型标识。
消息自定义信息示例
消息自定义数据字段类型为 JSON 字符串，有消息类型和发送方角色信息，自定义信息协议结构示例如下：
{"messageType": "welcome","role": "robot"}
messageType 消息类型列表及说明
消息类型 | 说明 |
welcome | 欢迎语。 |
proactiveClosure | 主动结束会话提示语。 |
timeoutAutoClosure | 超时结束会话提示语。 |
queuing | 排队提示语。 |
connectingToAgent | 转人工中提示语。 |
failedToConnectAgent | 转人工失败提示语。 |
connectedToAgent | 转人工成功提示语。 |
satisfactionRating | 满意度评价消息。 |
automaticReplyAfterWorkingHours | 非人工客服工作时间的自动回复。 |
chooseGroup | 用户选择分组的提示语。 |
standardTaskFlowBranchOption | 标准任务流分支选项。 |
standardTaskFlowInformationCollection | 标准任务流信息收集。 |
standardTaskFlowReplyMessage | 标准任务流回复消息。 |
fallback | 兜底消息。 |
faq | 机器人问答库回复消息（命中问答库）。 |
clarify | 机器人澄清消息（引导提问）。 |
chitchat | 机器人闲聊（欢迎卡片及命中寒暄库）。 |
rag | 机器人文档检索回复消息（命中文档问答）。 |
aiTaskFlowInformationCollection | 机器人智能任务流信息收集。 |
aiTaskFlowEndReply | 机器人智能任务流结束回复。 |
aiReply | ai回复（大模型模式下命中大模型回答）。 |
thinking | 思考中自定义消息（大模型模式）。 |
concurrentLimit | 并发限制自定义消息（大模型模式）。 |
other | 机器人回答其他相关策略。 |
role 角色类型列表及说明（当前仅机器人消息一种类型）
消息类型 | 说明 |
robot | 机器人消息。 |
