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导入历史消息

最近更新时间：2026-07-01 15:55:36

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接口调用说明

本接口用于向指定的客服会话中导入历史消息，支持导入用户消息、机器人消息和客服成员消息。
该接口仅适用于“应用（SDK 轻量开发）”的用户端集成方式。
该接口限频为每个 SDKAppID 100次/秒。

请求 URL 示例

https://console.tim.qq.com/v4/desk_http_svc/import_msg?sdkappid=88888888&identifier=admin&usersig=xxx&random=99999999&contenttype=json

请求参数说明

下表列出调用本接口时涉及的主要参数及其说明：
参数
说明
v4/desk_http_svc/import_msg
请求接口路径。
sdkappid
创建应用时即时通信 IM 控制台分配的 SDKAppID。
identifier
必须为 App 管理员账号，更多详情请参见 App 管理员。
usersig
App 管理员账号生成的签名，具体操作请参见 生成 UserSig。
random
请输入随机的32位无符号整数，取值范围0 - 4294967295。
contenttype
请求格式固定值为 json。
更多参数详情请参见 REST API 简介。

请求包说明

请求包示例

{
    "Command": "Human.UserSendMsg",
    "ClientUserID": "user_001",
    "CustomerServiceId": "@customer_service_account",
    "MemberMail": "xiaoming@tencent.com",
    "MsgTime": 1716105600,
    "MsgRandom": 12345678,
    "MsgBody": {
        "MsgType": "TIMTextElem",
        "MsgContent": {
            "Text": "你好，请问怎么退款？"
        }
    },
    "CloudCustomData": ""
}

请求包字段说明

字段
类型
属性
说明
Command
String
必填
消息命令类型，表示导入消息所属的会话阶段和发送方向。
可选值：
Chatbot.UserSendMsg：机器人阶段用户发送的消息。
Chatbot.RobotSendMsg：机器人阶段机器人回复的消息。
Human.UserSendMsg：人工阶段用户发送的消息。
Human.MemberSendMsg：人工阶段客服成员发送的消息。
ClientUserID
String
必填
用户 ID，即发起会话的用户标识。
CustomerServiceId
String
必填
客服号 ID，即用户对话的客服号标识。
MemberMail
String
选填
客服成员的账号。
当 Command 为 Human.MemberSendMsg 时必填，用于标识消息的发送方。
其他 Command 类型传空字符串即可，传入也会被忽略。
MsgTime
Integer
必填
消息发送的 Unix 时间戳（单位：秒）。
MsgRandom
Integer
必填
消息随机数，用于消息去重。
MsgBody
Object
必填
消息体，描述消息的具体内容。格式参见 消息格式描述。
MsgType
String
必填
消息元素类型，常见取值：
TIMTextElem：文本消息。
TIMImageElem：图片消息。
TIMCustomElem：自定义消息。
MsgContent
Object
必填
消息元素内容，不同 MsgType 对应不同的 MsgContent 格式，详见 消息格式描述。
CloudCustomData
String
选填
消息自定义数据。

应答包说明

应答包体示例

{
    "ActionStatus": "OK",
    "ErrorCode": 0,
    "ErrorInfo": ""
}

应答包字段说明

字段
类型
说明
ErrorCode
Integer
请求错误码：
0表示成功。
非0表示失败。
ErrorInfo
String
错误信息。
ActionStatus
String
请求处理的结果。

错误码说明

除非发生网络错误（例如502错误），否则该接口的 HTTP 返回码均为200。真正的错误码通过应答包体中的 ErrorCode、ErrorInfo 表示。
公共错误码（60000到79999）参见 错误码 文档。
本 API 私有错误码如下：
错误码
描述
141000
该应用非智能客服应用。
141002
内部错误，请重试。
141004
参数非法。
141009
接口限频（该接口限频为每个 SDKAppID 100次/秒）。

接口调试工具

可通过 REST API 在线调试工具 调试本接口。

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