手动接待会话
当有会话分配到客服时，客服工作台将弹出接待提示条以及铃音提示客服有新的会话，客服可单击蓝色按钮接待。
说明：
接听提示条中会展示倒计时，若客服在倒计时结束前未单击接待，该会话将会被转接至其他客服。
自动接待会话
若管理员设置了自动接待，用户会话分配到该客服时，客服工作台自动接待会话，不会弹出接待提示条。
手动结束会话
客服可手动单击会话窗口右上角结束会话，即可手动结束与该用户的会话。
自动结束会话
当客服给用户发送消息，用户未在管理员指定的时间内回复，系统将执行超时自动结束会话，无需客服手动点击，会话自动结束并给用户发送自动结束语。
