退款说明

最近更新时间:2024-06-03 10:48:01

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5天无理由退款

为了更方便您体验云拨测,如果您首次使用云拨测,则在购买套餐包5天内,腾讯云支持5天内无理由退款。单个账号仅享有一次无理由退款。
以下情况不属于5天无理由退款范围:
套餐包新购之日到目前为止已超过5天(不包括5天),该套餐包不支持退款。
非首次使用云拨测,即套餐包新购之日前,已使用云拨测专家版,并产生消耗。
若用户账户违规操作或判定为恶意退款,账户下所有套餐包均不支持退款。

退款说明

对于单个账号而言,未使用的套餐包新购之日起5天内(含5天),符合5天无理由退款场景的用户,可在5天内申请退款。
如出现疑似异常或恶意退货,腾讯云有权拒绝您的退货申请。
符合5天无理由退款场景的订单,退款金额为购买时花费的全部消耗金额,包括现金账户金额、收益转入账户金额以及赠送账户金额。

退款途径

抵扣或代金券不予以退还。
退还金额将全部原路退还到支付方的腾讯云账户。

退款方式

确认符合5天无理由退款规则后,您可以 提交工单 发起退款。

退订包月套餐包

如您购买了连续包月套餐包,当实际需求发生变化,您可以在 费用中心 页面,选中对应的云拨测资源,设置为“到期不续”,即可自动退订后续套餐包。

按量付费退款说明

按量付费为后付费模式(先使用后扣费),无退款概念。您可以 暂停任务 指引暂停任务,即停止计费。