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  • 未处理:新提交的工单,或者技术支持收到工单但评估还未完成。您可以对未处理工单进行补充和关闭操作。

  • 处理中:技术支持收到工单并评估,正在实施过程中。您无法对处理中的工单做任何操作。

  • 待补充:技术支持收到工单并评估,未提交完整的信息,需要补充。您可以对待补充工单进行关闭操作。

    说明:当“待补充”的工单补充后重新提交,会再次进入“未处理”状态。

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