为使用微搭建站资源包服务（以下简称“本服务”），您应当阅读并遵守《微搭建站资源包服务等级协议》（以下简称“本协议”或“SLA”），以及 《腾讯云服务协议》、《微搭建站资源包服务协议》。本协议包含本服务的术语和定义、服务可用性/服务成功率等级指标、赔偿方案、免责条款等相关内容。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，限制、免责条款或者其他涉及您重大权益的条款可能会以加粗、加下划线等形式提示您重点注意。除非您已充分阅读、完全理解并接受本协议所有条款，否则，请您不要购买本服务。您单击“同意”、“下一步”或您的购买、使用等行为或者您以其他任何明示或者默示方式表示接受本协议的，即视为您已阅读并同意本协议的约束。本协议即在您与腾讯云之间产生法律效力，成为对双方均具有约束力的法律文件。
1. 术语和定义
1.1 微搭建站资源包服务
指由腾讯云微搭推出的 微搭建站资源包，其中企业名片和服务窗服务由 QQ 浏览器搜索（包括全微搭建站资源包网搜索、搜狗搜索）提供，该产品上架至微搭低代码平台供客户选购。腾讯云指定渠道合作伙伴亦可以协助客户了解并购买该微搭建站资源包。
1.2 服务年度
服务年度是指您购买本服务的服务期限所包含的各个自然年度，如您购买一年本服务，服务开通之日为2022年3月17日，则包含1个服务年度，第1个服务年度是指2022年3月17日到2023年3月16日。服务可用性按服务年度单独核算。
1.3 服务不可用时间
本服务在服务年度内的任一单位时间内（1个自然日）搜索框的请求失败率超过1%，则该单位时间视为服务不可用时间。示例：如果1天内搜索框请求失败率超过2%，则该单位时间（一个自然日）均为服务不可用时间。
1.4 搜索框请求失败率
搜索框返回失败的请求的数量与单位时段内总有效请求的数量的比值。
1.5 失败请求
搜索框请求失败，在 QQ 浏览器上不可以使用搜索完成正常的搜索需求，包括搜索结果页出现无搜索结果、无法访问搜索、搜索页面故障（5XX，error）。（国家政策法规限制除外）
2. 服务可用性
2.1 服务可用性计算方式
服务可用性 =（1 - 服务不可用时间 / 服务年度内总时间）× 100%
2.2 服务可用性
腾讯云提供的微搭建站资源包服务可用性不低于99%，如未达到上述可用性标准（属于免责条款情形的除外），您可以根据本协议第3条约定获得赔偿。
3. 赔偿方案
对于已购买微搭建站资源包并已产生费用的客户，如服务可用性低于标准，您有权按照如下条款约定获得赔偿：
3.1 赔偿标准
（1）赔偿以 QQ 浏览器系统延长服务时间的形式实现。
（2）如果某服务年度没有达到服务可用性标准，赔偿时长按照相应服务年度内的服务不可用时间单独计算，赔偿总时长不超过相应未达标服务年度内您就本服务支付费用的相应年度服务时长。
服务年度的服务可用性 | 延长服务时间 |
低于99%但等于或高于95% | 年度服务时长的10% |
低于95%但等于或高于90% | 年度服务时长的25% |
低于90% | 年度服务时长的50% |
3.2 赔偿申请时限
（1）如某服务年度没有达到服务可用性标准，您可以在没有达标的相应服务年度结束后的第五（5）个工作日后，仅通过您相应账户的工单系统提出赔偿申请。您提出赔偿申请后腾讯云会进行相应核实，对于服务年度的服务可用性的计算，若双方出现争议的，双方均同意最终以腾讯云和 QQ 浏览器的后台记录为准。
（2）您最晚提出赔偿申请的时间不应超过未达标的相应服务年度结束后六十（60）个自然日，且提出赔付的环境正常运行。如果您在未达标的相应服务年度结束后的六十（60）日内未提出赔偿申请或者在未达标的相应服务年度结束后的六十（60）日之后才提出赔偿申请或者您通过非本协议约定的方式提出申请的，均视为您自动放弃要求赔偿的权利及向腾讯云主张其他权利的权利，腾讯云有权不受理您的赔偿申请，不对您进行任何赔偿或补偿。
3.3 赔偿申请材料
如果您认为本服务未达到服务可用性标准的，您可以按照本服务等级协议中规定的时限发起赔偿申请。您的赔偿申请需至少与下列信息一同提供：
（1）声明不可用事件和时间。
（2）受影响的服务。
（3）请求日志有记录服务中断。
4. 免责条款
由以下原因导致的服务不可用，相应服务不可用时间不属于服务不可用的计算范畴和腾讯云的赔偿范畴，腾讯云（包括 QQ 浏览器，下同）无须向您承担责任：
4.1 腾讯云预先通知您后进行系统维护所引起的。
4.2 任何腾讯云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的。
4.3 您的应用接口或数据受到攻击或其他不当行为引起的。
4.4 您维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的。
4.5 由于您的疏忽导致的误操作或由您授权的操作所引起的。
4.6 您未遵循腾讯云产品使用文档或使用建议引起的。
4.7 使用超过当前付费版本标定的服务能力上限而导致的服务不可用。
4.8 非腾讯云原因造成的服务不可用或服务不达标的情况。
4.9 属于相关法律法规、相关协议、相关规则或腾讯云单独发布的相关规则、说明等中所述的腾讯云可以免责、免除赔偿责任等的情况。
5. 其他
5.1 双方确认并在此认可：在任何情况下，若您在使用本服务过程中因腾讯云违约原因造成您损失的，腾讯云的违约赔偿总额/违约赔偿总时长不超过您已经支付的相应违约服务对应的服务费总额/您已获得相应违约服务对应的服务时长总长。
5.2 腾讯云有权根据变化适时或必要时对本协议条款做出修改，您可以在腾讯云官网的最新版本中查阅相关协议条款。如您不同意腾讯云对协议所做的修改，您有权停止使用本服务，如您继续使用本服务，则视为您接受修改后的协议。
5.3 本协议作为《腾讯云服务协议》和《微搭建站资源包服务协议》的附属协议，具有与《腾讯云服务协议》《微搭建站资源包服务协议》同等效力，本协议未约定事项，您需遵守《腾讯云服务协议》《微搭建站资源包服务协议》的相关约定。若本协议与《腾讯云服务协议》中的条款相冲突或不一致，则以本协议为准，但仅在该冲突或不一致范围内适用。（完）
