签名申请被驳回怎么办？
为什么驳回理由为“中性化签名”？
短信签名是否有个数限制？
短信签名个数上限为50，申请多个签名需要提供每个签名对应的资质证明。
短信签名是否可以修改？
已经审核通过的签名是不支持修改的，但您可以创建多个签名，在发送信息时选择对应的签名。
产品测试期间，无法上架，怎么才能申请签名？
产品未上线时，请使用公司名称申请签名用于产品测试，产品上线后可以再申请产品名称的签名。
短信签名为什么一直不通过？
签名备注应填写什么？
签名备注为选填，建议可以填写业务场景说明等，以提高审核效率。
多个签名场景下，调用 API 发送短信时如何指定签名？
调用 发送短信 API 发送短信时，可通过赋值 sign 字段选择需要使用的短信签名。
例如，您有
腾讯科技和腾讯云两个签名，现需要以腾讯云签名发送短信，您只需将 sign 字段赋值为腾讯云，然后调用 API 发送短信即可。申请短信签名需要提前准备什么材料？
个人用户能申请短信签名吗？
由于运营商目前资质实名认证主要以企事业单位为主，个人用户申请签名，签名的实名报备成功率可能会受影响，建议切换为企事业主体申请签名。
个人用户怎么申请签名？
个人用户申请签名时，建议内容为已上线的 App 名称。并提供对应的证明材料。
创建自用签名时，需要上传的证明材料清单如下表所示。
签名类型 | 前提条件 | 需要上传的证明材料 |
App | 1. 在工信部 ICP/IP地址/域名信息备案管理系统 查询到的ICP备案服务主体下的ICP备案/许可证号; 2. 在工信部 ICP/IP地址/域名信息备案管理系统 查询到的APP备案截图； 3. 任一应用商店下载页截图； 4. 任一应用商店的展示页链接。 |
需要帮其他公司/事业单位发送短信，怎么申请签名？
说明：
目前仅支持企事业单位委托他人申请签名。
签名类型 | 前提条件 | 需要上传的证明材料 |
公司 | | 授权委托书 |
政府/机关事业单位/其他机构 | | |
App | | 1. 在工信部 ICP/IP地址/域名信息备案管理系统 查询到的 ICP 备案服务主体下的 ICP备案/许可证号。 2. 在工信部 ICP/IP地址/域名信息备案管理系统 查询到的 App 备案截图。 3. 任一应用商店下载页截图。 4. 任一应用商店的展示页链接。 5. 授权委托书 。 |
商标 | | 1. 商标号。 2. 商标在 中国商标网 的商标信息完整截图（包括商标网的完整域名地址）。 3. 商标注册书。 4. 授权委托书 。 |
我需要做什么才能符合《关于腾讯云短信签名申请规则更新的公告》中的最新合规要求？
1. 短信资质申请环节：
1.1 请您根据 实名资质审核标准，在控制台 实名资质管理 页面，提交企业实名资料，包括但不限于法人信息、管理员信息、授权书等，以确保顺利完成报备。若您尚未提交资质或资质不在“已通过”状态，请按提示完成资质申请直至审核通过。
2. 短信签名申请环节：
2.1 对于新增的签名：请您根据 签名审核标准，在控制台 签名管理 页面，提交签名申请，腾讯云平台审核通过后将在运营商侧进行实名制报备。目前运营商实名报备流程平均需要5-7个工作日，部分运营商可能延长至7-10个工作日。
2.2 对于存量且“已生效”的签名：
若签名类型是公司、政府/机关事业单位/其他机构：请检查签名名称及资质。如果是使用公司简称，简称内容需包含在公司全称中、顺序与全称中顺序是一致且能识别唯一性，举例：北京ABC科技有限公司，简称可以为 “北京ABC科技”，但不能是 “ABC科技北京”，也不能是“北京科技有限公司”。
2.3 对于存量未绑定资质的签名：请在控制台 签名管理 页面，绑定已完成审核的资质信息。
特别注意，若签名类型是网站、公众号、小程序，建议停用，并更换为公司、App、商标、政府/机关事业单位/其他机构，推荐优先使用“公司”和“政府/机关事业单位/其他机构”。
3. 短信发送环节：建议您等待签名状态变更为“已生效”后，待5个工作日后使用三大运营商的手机号、少量多次尝试使用该签名发送，观察短信发送效果。待成功率满足要求后，再进行批量发送。
实名制报备流程需要多久？
目前运营商实名报备流程平均需要5-7个工作日，部分运营商可能延长至7-10个工作日。请您合理规划业务计划，并在正式使用前提前申请相关资质和签名，预留时间进行发送测试，以确保在正式使用前有充足的时间完成实名报备。
如何判断我申请的签名是否报备完成，是否能正常发送短信？
您可登录短信服务控制台 签名管理 页面，查看签名状态列。若为“已生效”状态，说明在腾讯云平台已审核通过，但还需要到运营商实名报备，通常需要3-5个工作日（遇特殊情况会7-10个工作日），建议您少量多次尝试使用该签名向不同运营商号码发送短信，观察短信发送效果后再开始批量发送。
短信签名显示“已生效”，为什么还会发短信失败？
新增申请的签名，在腾讯云平台已审核通过，但还需要到运营商实名报备，目前报备流程一般需要 5-7 个工作日，部分运营商需要 7-10 个工作日，建议先少批量发送测试成功率，待成功率符合预期后再做正式发送。
即使是历史可以正常发送的签名，如果签名类型是“小程序”、“公众号”、“网站”类型，不符合 运营商最新签名内容要求，会被运营商拦截，发送成功率无法保障，具体表现为“部分发送成功，部分发送失败”。请按运营商最新要求重新申请合规签名，其中公司全称（或简称）可极大提高报备成功率。
如果签名已经完成了实名，且签名类型是“公司”、“商标”、“APP”、“政府/机关事业单位/其他机构”类型，也可能会因为不能严格满足 运营商最新签名内容要求 导致失败，请严格按营商最新要求重新申请合规签名。需要注意，如果是使用公司简称，简称内容需包含在公司全称中、顺序与全称中顺序是一致且能识别唯一性，举例：北京ABC科技有限公司，简称可以为 “北京ABC科技”，但不能是 “ABC科技北京”，也不能是“北京科技有限公司”。
如何提高签名实名制报备通过成功率？
签名类型选择：推荐优先使用“公司”和“政府/机关事业单位/其他机构”的签名类型，不要使用“小程序”、“公众号”、“网站”签名类型。
签名内容必须满足真实、清晰并能唯一标识所属企业/组织/机构的要求。避免中性化，确保可以通过签名定位到具体服务，提升签名审核通过率。例如：
当您申请签名类型为 APP 或 商标 时，保持跟已备案的名称完全一致。
当您申请签名类型为 公司 时，如果是使用公司简称，简称内容需包含在公司全称中、顺序与全称中顺序是一致且能识别唯一性。
举例：北京ABC科技有限公司，简称可以为 “北京ABC科技”，但不能是 “ABC科技北京”，也不能是“北京科技有限公司”、 “北京AC科技”。
由于运营商目前资质实名认证主要以企事业单位为主，个人用户申请签名无法进行实名报备，建议认证为企事业主体后再申请签名。
