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资源包退费

最近更新时间:2022-05-12 17:22:18

对象存储(Cloud Object Storage,COS) 支持资源包自助退费功能,您在退费前,请先确定是否满足 退费条件

退费须知

退费规则

  1. 购买资源包时所使用的代金券不支持退还,非代金券费用按支付方式(现金/赠送金)及支付比例退还到支付方腾讯云账户。退费详情请前往 订单管理页 查看。
  2. 支持自助退费的 COS 资源包需同时满足以下三个条件:
    • 订单类型:“新购”或“续费”。
    • 用量:资源包没有产生用量、未使用。
    • 有效期:新购资源包在有效期内,续费资源包未生效。
注意:

  • 如需退还参与活动购买的资源包,且退款规则与活动规则有冲突,则以活动规则为准。
  • 如出现疑似异常或恶意退费,腾讯云有权拒绝您的退费申请。
  • 对于设置了指定生效时间的资源包,是否可以退费以控制台上的操作判断为准。

常见问题

1. 如何查看资源包的订单类型?

您可在费用 > 费用中心 > 订单管理 > 预付费订单中查看订单类型,在产品类别中选择“COS 对象存储”即可。点此前往查看

2. 如何查看资源包的用量及有效期?

您可在COS 控制台 > 资源包管理 > 自购资源包中查看资源包的用量及有效期。点此前往查看

退费入口

  • 对于新购资源包
    在符合自助退费条件的情况下,可在 COS 控制台 > 资源包管理中退费,操作指引请参见 对新购资源包进行退费
  • 对于续费资源包
    在符合自助退费条件的情况下,可在费用中心 > 续费管理中退费,操作指引请参见 对已续费的资源包进行退费

退费金额计算方法

退款金额 = 支付金额 -(已使用时长/总时长)× 订单原价 × 适用折扣

说明:

  • 已使用时长指订单从购买到退款之间的时长。已使用时长不足1天,按1天计算。
  • 订单原价按照规格、购买时长、按量计费单价进行计算。
  • 适用折扣根据资源已使用时长、客户折扣等因素决定。

自助退费计费示例

假设您在 COS 资源包购买页购买了一个规格为“中国大陆通用、50GB、6个月有效时长”的标准存储容量包,无可用代金券,现金支付金额24.07元。购买当天,资源未使用,并且满足自助退费条件,您进行了自助退费,则按照退费计算方法分析如下:

  • 订单原价为 50GB × 6个月 × 0.118元/GB/月 = 35.4元。
  • 已使用时长不足1天,按1天计算。

则退款金额 = 24.07 -(1/180)× 35.4 = 23.87元。

自助退费操作步骤

对新购资源包进行退费

  1. 登录 对象存储控制台
  2. 单击左侧菜单栏中的资源包管理,进入资源包管理自购资源包页面。
  3. 找到您想要退费的资源包,单击资源包右侧的退费
    注意:

    用量统计数据非实时数据(有24小时延迟),如果您当天购买资源包,需要在次日才能看到当天的用量。

  4. 在退款信息页面,请仔细核对退款信息(包括资源包信息、退款形式、退款金额等)。
  5. 确认信息无误后,单击确认退款提交申请。
    • 提交自助退款申请后,系统将经过3 - 5分钟完成退款并销毁云资源。
    • 您可在 订单管理 查看退款订单。当订单状态更新为“已退款”后,可在费用中心页面查看款项。

对已续费的资源包进行退费

  1. 登录 腾讯云控制台
  2. 在控制台页面的右上方单击费用 > 费用中心 > 续费管理,在产品类别中选择“COS 对象存储”。在续费类型中选择“手动续费项”或者“自动续费项”进行筛选,找到您想要退费的资源包。在续费列表的操作列中单击更多 > 退订续费,如下图所示:
    • 若您的资源包符合退费规则,即可自助退费。
    • 若不符合要求,则无法退费。
      注意:

      用量统计数据非实时数据(有24小时延迟),如果您当天购买资源包,需要在次日才能看到当天的用量。

  3. 在退款信息页面,请仔细核对退款信息(包括资源包信息、退款形式、退款金额等)。
  4. 确认信息无误后,单击确认退款提交申请。
    • 提交自助退款申请后,系统将经过3 - 5分钟完成退款并销毁云资源。
    • 您可在 订单管理 查看退款订单。当订单状态更新为“已退款”后,可在费用中心页面查看款项。
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