退费说明

最近更新时间:2020-09-01 15:49:42

  • 包年包月预付费:分布式数据库 TDSQL 申请退货退款,每个账号默认享有1次5天内无理由全额退款,其余退款申请按照非全额退款处理。
  • 按量计费后付费:分布式数据库 TDSQL 直接清退资源,无法申请退款。
    按量计费实例可在 TDSQL 控制台 的实例列表进行自助退还操作。

退还说明

  • 包年包月实例退还后,实例的状态一旦变为已隔离时,就不再产生与该实例相关的费用。
  • 包年包月实例彻底销毁后 IP 资源同时释放,实例无法访问。如果该实例有相关的灾备实例,灾备实例将会断开同步连接,自动升级为主实例。
  • 推广奖励渠道订单退款将收取订单实际现金支付金额的25%作为退款手续费。推广奖励渠道订单暂不支持自助退款,请 提交工单 发起退款申请。
  • 如出现疑似异常/恶意退货,腾讯云有权拒绝您的退货申请。
  • 某些活动资源不支持自助退还,具体以官网展示为准。

5天无理由退还

  • 对于单个账号而言,分布式数据库 TDSQL 实例新购之日起5天之内(含5天),可支持1台实例5天无理由退还。
    您可通过 提交工单 退还,工单提交成功后,腾讯云会根据您提交的申请在2个工作日内进行处理,退还成功后会有退款的订单产生,请及时确认退款订单。
  • 符合5天无理由退还场景的订单,退款金额为购买时花费的全部消耗金额,包括现金账户金额、收益转入账户金额以及赠送账户金额。
    注意:

    • 抵扣或代金券不予以退还。
    • 退还金额将全部原路退回到您的腾讯云账户。

普通退还

  • 如果您已经享用5天无理由退还,我们还支持您的199台包年包月 TDSQL 实例 提交工单 退还。
    工单提交成功后,腾讯云会根据您提交的申请在2个工作日内进行处理,退还成功后会有退款的订单产生,请及时确认退款订单。
  • 普通退还将扣除您已使用的费用,退款金额将按购买支付使用的现金和赠送金支付比例退还至您的腾讯云账户。

普通退还规则

退款金额 = 当前有效订单金额 + 未开始订单金额 - 资源已使用价值

  • 当前有效订单金额:指生效中订单的付款金额,不包含折扣和代金券。
  • 未开始订单金额:将来生效订单的付款金额,不包含代金券。
  • 资源已使用价值按照如下策略计算:
    • 已使用部分,发起退费当天已满整月按整月扣除,不满整月则按量计费扣除。
    • 已使用部分精确到秒。
    • 退款金额 <= 0,按0计算并清退资源。
注意:

  • 抵扣或代金券不予以退还。
  • 退还金额将按购买使用的现金和赠送金支付比例返还到您的腾讯云账户。
  • 折扣订单将按照折前的原价折算已使用的资源花费,剩余部分才可以退款。

注意事项

办理退还前,请先确定是否满足以上条件,且请确保数据已迁移,退还完成后系统会立即清除您退还的云数据库资源。

退还流程

进入 工单页面,选择【工单全部问题分类】>【分布式数据库TDSQL】>【云数据库退还】,填写实例名称 、实例IP:PORT、退还原因、问题描述、手机号码和接收短信时间,确认填写信息无误后,单击【提交工单】。

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