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5天无理由退款

为了更方便您使用短视频 SDK,如果您购买的短视频 License满足下述条件,则腾讯云支持5天内无理由退款。

购买资源包赠送的 License

购买云点播资源包免费赠送的短视频 License 仅能退款对应资源包,退款后对应赠送给的短视频 License 将随之销毁,当同时满足下述所有条件时,支持5天无理由退款:
短视频 License 未绑定应用包名(包含新增和续期两种绑定应用包名的方式)。
满足云点播资源包自身的5天内无理由退款规则,具体参见 云点播退费说明
注意
以下情况不属于5天无理由退款范围:
若用户账户因内容审核问题(涉黄等违法违规行为)导致停服,账户下所有视频播放 License 均不支持退款。

直接购买的 License

直接购买的短视频 License 同时满足下述所有条件时,支持5天无理由退款:
短视频 License 未绑定应用包名(包含新增和续期两种绑定应用包名的方式)。
短视频 License 购买之日到目前为止不超过5天(包含5天)。

退款规则

满足5天无理由退款规则的订单,可通过 工单 方式提交退款申请,具体参见 退款步骤
如出现疑似异常或恶意退货,腾讯云有权拒绝您的退货申请。
符合5天无理由退款场景的订单,退款金额为购买时花费的全部消耗金额,包括现金账户金额、收益转入账户金额以及赠送账户金额。
注意
抵扣或代金券不予以退还。
退还金额将全部原路退回到您的腾讯云账户。

退款步骤

1. 单击提交工单,进入工单申请页。
2. 在右侧的搜索框中搜索并选择“短视频 SDK”。
3. 选择问题类型为“退货/退款”。
4. 进入工单创建页,填写相应信息并单击提交工单即可。
注意
退还资源前,请您查看该资源是否符合 5天无理由退款,若不符合则无法退还。
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