退费说明

最近更新时间:2019-07-01 19:43:54

5天无理由退款

为了更方便您使用云点播,如果您购买的云点播资源包内的资源还未被使用,我们支持5天内无理由退款。

退款规则

  • 对于单个账号而言,未使用的云点播资源包新购之日起5天内(含5天),可支持5天无理由退还,一经使用概不退还。
  • 如出现疑似异常或恶意退货,腾讯云有权拒绝您的退货申请。
  • 符合5天无理由退款场景的订单,退款金额为购买时花费的全部消耗金额,包括现金账户金额、收益转入账户金额以及赠送账户金额。

注意:

  • 抵扣或代金券不予以退还。
  • 退还金额将全部原路退回到您的腾讯云账户。

退款流程

1. 选择问题所属产品

登录云点播控制台,选择【工单系统】>【提交工单】,然后在右上角搜索框输入云点播,单击【云点播 VOD】。

2. 选择问题类型

选择【账单与退款问题】,单击【立即创建】。

3. 创建工单

填写问题信息,单击【提交工单】,等待云点播进行审核退费。

说明:

工单提交成功后,会有专人跟进处理您的退款需求。