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退费说明

最近更新时间:2020-02-14 16:57:28

5天无理由退款

为了更方便您使用云点播,如果您购买的云点播资源包内的资源还未被使用,我们支持5天内无理由退款。

退款规则

  • 云点播新手体验包不支持退款。
  • 对于单个账号而言,未使用的云点播资源包新购之日起5天内(含5天),可支持5天无理由退还,一经使用概不退还。
  • 短视频 License 一旦激活则无法退款(资源包和短视频 License 绑定后,资源包无法退款,视作已使用)。
  • 如出现疑似异常或恶意退货,腾讯云有权拒绝您的退货申请。
  • 符合5天无理由退款场景的订单,退款金额为购买时花费的全部消耗金额,包括现金账户金额、收益转入账户金额以及赠送账户金额。
注意:

  • 抵扣或代金券不予以退还。
  • 退还金额将全部原路退回到您的腾讯云账户。

退款步骤

  1. 登录 云点播控制台,在右侧的“服务概览”页单击“计费情况”模块下的【管理资源包/插件】。
  2. 在“资源包”页选择需要退款的资源包,单击所选资源包右侧的【退还】。
注意:

退还资源包前,请您查看该资源包是否符合 退款规则,若符合则可单击【退还】,若不符合则无法退还。

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