为了方便您使用腾讯云人脸融合服务,如果您购买的人脸融合资源包未被使用,我们支持7天内(含7天)无理由退款。
7天无理由退款说明
符合7天无理由退款场景的订单,退款金额为购买时花费的全部消耗金额,包括现金账户金额、收益转入账户金额以及赠送账户金额(抵扣或代金券不予以退还),退还金额将全部原路退回到您的腾讯云账户。
参与活动购买的套餐包,如若退款规则与活动规则冲突,以活动规则为准;活动规则中若说明不支持退款,则无法申请退款。
如出现疑似异常或恶意退货,腾讯云有权拒绝您的退货申请。
注意
以下情况不属于7天无理由退款范围:
人脸融合资源包已被部分消耗。
人脸融合资源包自新购订单发货成功之日起,已超过7天。
非您主动购买的资源包,例如免费额度资源包、活动赠送的资源包等,不支持退货退款。
若用户账户因涉及违法违规问题导致停服,账户下所有资源包均不支持退款。
示例:
如您在2022年10月1日购买了人脸融合资源包且该资源包未被使用,那么您在2022年10月1日至2022年10月8日期间可以享受7天无理由退款,超过了2022年10月9日零点该资源包将无法退货退款。
退款步骤
1. 登录人脸融合控制台,进入 资源包管理 页面,选择需要退款的资源包,单击退费。
如先前未开通人脸融合服务,需要先在控制台中单击立即开通,完成服务开通后才能进入退费页面。
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2. 单击 确认退订。
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3. 再次确认后,完成退款。
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4. 完成退款申请,可进行提现操作。
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5. 完成退款后,如您需要关闭服务不再使用,可选择在 设置 页面关闭人脸融合服务。关闭服务后,主账号及其下子账号将不可使用人脸融合的任何服务,请谨慎操作。
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