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1. 接口描述

接口请求域名: ccc.tencentcloudapi.com 。

获取呼入实时数据统计指标

默认接口请求频率限制:20次/秒。

推荐使用 API Explorer
点击调试
API Explorer 提供了在线调用、签名验证、SDK 代码生成和快速检索接口等能力。您可查看每次调用的请求内容和返回结果以及自动生成 SDK 调用示例。

2. 输入参数

以下请求参数列表仅列出了接口请求参数和部分公共参数,完整公共参数列表见 公共请求参数

参数名称 必选 类型 描述
Action String 公共参数,本接口取值:DescribeCallInMetrics。
Version String 公共参数,本接口取值:2020-02-10。
Region String 公共参数,详见产品支持的 地域列表
SdkAppId Integer 应用 ID(必填),可以查看 https://console.cloud.tencent.com/ccc
示例值:1400000000
EnabledSkillGroup Boolean 是否返回技能组维度信息,默认“是”
示例值:true
EnabledNumber Boolean 是否返回线路维度信息,默认“否”
示例值:false
GroupIdList.N Array of Integer 筛选技能组列表
示例值:[1,2,3,4,5]

3. 输出参数

参数名称 类型 描述
Timestamp Integer 时间戳
示例值:1
TotalMetrics CallInMetrics 总体指标
示例值:{"IvrCount":0,"QueueCount":0,"RingCount":0,"AcceptCount":0,"TransferOuterCount":0,"MaxQueueDuration":0,"AvgQueueDuration":0,"MaxRingDuration":0,"AvgRingDuration":0,"MaxAcceptDuration":0,"AvgAcceptDuration":0}
NumberMetrics Array of CallInNumberMetrics 线路维度指标
注意:此字段可能返回 null,表示取不到有效值。
示例值:[{"Number":"abc","Metrics":{"IvrCount":0,"QueueCount":0,"RingCount":0,"AcceptCount":0,"TransferOuterCount":0,"MaxQueueDuration":0,"AvgQueueDuration":0,"MaxRingDuration":0,"AvgRingDuration":0,"MaxAcceptDuration":0,"AvgAcceptDuration":0},"SkillGroupMetrics":[{"SkillGroupId":0,"Metrics":{"IvrCount":0,"QueueCount":0,"RingCount":0,"AcceptCount":0,"TransferOuterCount":0,"MaxQueueDuration":0,"AvgQueueDuration":0,"MaxRingDuration":0,"AvgRingDuration":0,"MaxAcceptDuration":0,"AvgAcceptDuration":0},"Name":"abc"}]}]
SkillGroupMetrics Array of CallInSkillGroupMetrics 技能组维度指标
注意:此字段可能返回 null,表示取不到有效值。
示例值:[{"SkillGroupId":0,"Name":"abc"}]
RequestId String 唯一请求 ID,由服务端生成,每次请求都会返回(若请求因其他原因未能抵达服务端,则该次请求不会获得 RequestId)。定位问题时需要提供该次请求的 RequestId。

4. 示例

示例1 获取呼入实时数据统计指标实例

获取呼入实时数据统计指标实例。

输入示例

POST / HTTP/1.1
Host: ccc.tencentcloudapi.com
Content-Type: application/json
X-TC-Action: DescribeCallInMetrics
<公共请求参数>

{
    "EnabledNumber": true,
    "EnabledSkillGroup": true,
    "SdkAppId": 0
}

输出示例

{
    "Response": {
        "Timestamp": 0,
        "TotalMetrics": {
            "IvrCount": 0,
            "QueueCount": 0,
            "RingCount": 0,
            "AcceptCount": 0,
            "TransferOuterCount": 0,
            "MaxQueueDuration": 0,
            "AvgQueueDuration": 0,
            "MaxRingDuration": 0,
            "AvgRingDuration": 0,
            "MaxAcceptDuration": 0,
            "AvgAcceptDuration": 0
        },
        "NumberMetrics": [
            {
                "Number": "abc",
                "Metrics": {
                    "IvrCount": 0,
                    "QueueCount": 0,
                    "RingCount": 0,
                    "AcceptCount": 0,
                    "TransferOuterCount": 0,
                    "MaxQueueDuration": 0,
                    "AvgQueueDuration": 0,
                    "MaxRingDuration": 0,
                    "AvgRingDuration": 0,
                    "MaxAcceptDuration": 0,
                    "AvgAcceptDuration": 0
                },
                "SkillGroupMetrics": [
                    {
                        "SkillGroupId": 0,
                        "Metrics": {
                            "IvrCount": 0,
                            "QueueCount": 0,
                            "RingCount": 0,
                            "AcceptCount": 0,
                            "TransferOuterCount": 0,
                            "MaxQueueDuration": 0,
                            "AvgQueueDuration": 0,
                            "MaxRingDuration": 0,
                            "AvgRingDuration": 0,
                            "MaxAcceptDuration": 0,
                            "AvgAcceptDuration": 0
                        },
                        "Name": "abc"
                    }
                ]
            }
        ],
        "SkillGroupMetrics": [
            {
                "SkillGroupId": 0,
                "Name": "abc"
            }
        ],
        "RequestId": "abc"
    }
}

5. 开发者资源

腾讯云 API 平台

腾讯云 API 平台 是综合 API 文档、错误码、API Explorer 及 SDK 等资源的统一查询平台,方便您从同一入口查询及使用腾讯云提供的所有 API 服务。

API Inspector

用户可通过 API Inspector 查看控制台每一步操作关联的 API 调用情况,并自动生成各语言版本的 API 代码,也可前往 API Explorer 进行在线调试。

SDK

云 API 3.0 提供了配套的开发工具集(SDK),支持多种编程语言,能更方便的调用 API。

命令行工具

6. 错误码

以下仅列出了接口业务逻辑相关的错误码,其他错误码详见 公共错误码

错误码 描述
InternalError 内部错误。
InternalError.DBError 内部数据库访问失败。
InvalidParameter 参数错误。
InvalidParameter.InstanceNotExist 实例不存在。
InvalidParameterValue.InstanceNotExist 实例不存在。