包年包月退费

最近更新时间:2019-06-04 16:25:38

包年包月退还

如果您在购买包年包月 ES 集群后有任何不满意,可以在5天内自助退货退款。您可享受1个 ES 集群5天无理由退还,已支付的有效金额将返还至您的腾讯云账户。除此之外,在您新购5天之内,还可享受普通自助退还,扣除您已使用的费用,以赠送金(不可提现、消耗后不可开票)的方式返还到您的账户。
退费操作均可在腾讯云 ES 控制台 单击【销毁】执行。

自助退还说明

包年包月 ES 集群自助退还后,集群会被暂停服务,计费类型会显示为过期,一旦变为过期,就不再产生与该实例相关的费用。
过期后集群保留7天,期间集群不可访问,如您想恢复已经自助退还的包年包月集群,可以通过续费进行恢复。
如出现疑似异常/恶意退货,腾讯云有权拒绝您的退货申请。

5天无理由自助退还

规则如下:

  • 对于单个账号,腾讯云 ES 集群新购之日起5天之内(含5天),可支持1个腾讯云 ES 集群5天无理由退还。
  • 按量付费购买的设备切换为包年包月后不能退货。
  • 符合5天无理由退还场景的订单,退款金额为购买时花费的全部消耗金额,包括现金账户金额、收益转入账户金额以及赠送账户金额。

注意:

  • 抵扣或代金券不予以退还。
  • 退还金额将全部原路退回到原账户。

普通自助退还

规则如下:
如果您已经享用5天无理由退还,我们还支持3个包年包月 ES 集群普通自助退还。普通自助退还将扣除您已使用的费用,退款金额将按购买使用的现金和赠送金支付比例返还到您的账户,具体退费规则请参见 普通自助退还规则

普通自助退还使用限制

部分活动资源不支持包年包月实例自助退还,具体请以官网展示为准。

普通自助退还计算规则

退款金额 = 当前有效订单金额 + 未开始订单金额 - 资源已使用价值
当前有效订单金额:指生效中订单的付款金额,不包含折扣和代金券。
未开始订单金额:指将来生效订单的付款金额,不包含代金券。

资源已使用价值按照如下策略计算:

  • 已使用集群费用,发起退费当天已满整月按整月扣除,不满整月则按量计费扣除。
  • 已使用部分精确到秒。
  • 退款金额 ≤ 0,按0计算并清退资源。

注意:

  • 抵扣或代金券不予以退还。
  • 退还金额将按购买使用的现金和赠送金支付比例返还到您的账户。