3 个值得注意的软件即服务(SaaS)站点

每隔几个月,我想要谈谈当前网上流行的最佳软件即服务(SaaS)网站。与其他那些评选最好服务的名单不同,SaaS 这个领域更加活跃,因此那些半年或者一年一次的评选对这个领域不适用。SaaS 是一个新兴的服务和软件分发、部署的新模式,所以它就像小孩的脸色,说变就变。

那么现在让我们来看看目前发展得最好的一些 SaaS 网站。我们会尽量让每个被介绍的网站注重某个功能点,但这并非完全可行。尤其在商业化的 SaaS 服务中,功能往往是有所重叠的。和我以前所列出的名单一样,这些服务的排序没有任何意义,也不代表在我心中它们的排名。

#1 - OpSource

OpSource 是一个企业级的云计算和数据处理系统,拥有诸如iCloud,SkyDrive和Google等资源。这项服务无处不在,人,他们的意思是业务。

与现有的同类服务不同,OpSource 引以为傲的是它的可扩展性。对用户和商家双方都能维持盈利和成本平衡,我并不认为这是一件容易达成的事情。他们设法达成了这一目标,却几乎没有在这个过程中影响收益,这让我感到难以置信。

与大多数云计算服务不同,OpSource 上对访问需求、用户级别和计算资源的可扩展性只能在 5 个单位中调节,而不是其他服务那样提供数百或数千个选择。不要问我他们是如何做到这一点的,但是他们的确是这样做的,而且价格看起来相当公平。我会推荐团队使用 OpSource 用于云计算广告数据存储的需求,但是我会建议为团队写作选择一个别的服务,比如 Google Docs 等,因为 OpSource 的协作系统现在看来就像是中世纪开发的一样古老。尽管如此,他们相当令人印象深刻。

#2 - Zuora

Zuora 是一个支付网关和循环计费系统,它的发展很快就超越了我们以前最喜欢的 CheddarGetter。 Zuora 结合了 Cheddar 所具有的可扩展性和灵活性,又能够管理更大的统一支付方式。除了简单的银行转账,PayPal 和借记卡支付外,Zuora 还支持 Google Checkout、Payola 和西联汇款(Western Union)。事实上,他们是我见过的第一个能将西联汇款完美整合起来的支付网关服务,使得西联汇款对交易的任何一方来说都能有良好的使用体验。

不过,我之前使用 Zuora 作为支付网关的主要原因是,他们在推动 Google Checkout 的发展。PayPal 在对待客户和处理业务方面有点自满和苛刻,我很乐意看到他们能面临来自 Google 这样的巨头的竞争。可惜目前情况并非如此。世界上大部分地区都支持 PayPal,而 Google Checkout 则只支持很少的地区。或许 Zuora 哪天能被广泛采用,同时可以推动 PayPal 更好的发展。

#3 - ZenDesk

我不记得是否有任何 2012 年发布的名单中提到了 ZenDesk,但我敢打赌,至少我提到过它。现在,ZenDesk 已成为客户服务领域的最佳SaaS网站之一。

在我的客户服务和客户关系管理(CRM)文章中,我常常不会对服务台和工单系统发表任何的正面评价,就像我现在对呼叫中心一样,没没什么好的看法。然而,ZenDesk 似乎听到了公众对于客服系统的强烈抗议,也因此改变了系统的工作方式。

他们正在尝试通过整合社交网络功能、提供聊天系统,甚至提供基于 Skype 的呼叫中心等各种手段,使客服能与用户实时交流,而不像老旧的工单系统一样需要被动等待对方回应。

对于整个系统的工作原理,我感到不是很理解,但似乎看起来很有用。我急切想看到整套系统投入使用,但就目前来看还停留在概念阶段。

这是我现在看到的三个最有趣、最好的 SaaS 网站,它们同时也激发了我的兴趣。希望看完之后,它们也引发了你的想法。

本文的版权归 Xiaoxing Ye 所有,如需转载请联系作者。

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