腾讯入局物业管理 欲改造传统服务？

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12月22日，腾讯对外发布了智慧社区开放平台“腾讯海纳”，这也是继腾讯觅影、腾讯慧眼、腾讯慧聚之后，腾讯又一款将“互联网+”与传统行业深度融合的产品。

“腾讯海纳”将通过云计算、大数据、人工智能等技术连接物业、居民、政府、媒体和社区服务提供方，形成“互联网+社区”一站式解决方案。

有统计数据显示，目前，全国已有95%的副省级以上城市、76%的地级以上城市，总计约250多个城市提出或在建智慧城市，总计划投资规模高达万亿。但与此同时，城市社区服务的智慧化却相对发展滞后，尤其是智慧社区的主要载体——物业管理服务。

一般而言，大型物业管理公司模式成熟，技术水平较高，但人力和管理成本高居不下;小型物业管理公司则面临急需提高信息化程度、办事效率、降低管理成本的“增效降本”问题。

据报道了解，通过“腾讯海纳”，物业管理公司将可为业主提供智能门禁、智能停车场、线上投诉报修、在线缴纳水电费等“互联网+”服务。同时，“腾讯海纳”还支持物业消息定向到个人的发送，增强物业与业主之间的沟通能力。

据了解，在腾讯的计划中，其并不仅仅只是将系统交给物业，其还计划对部分物业人员进行定点培训。

首先是让相关人员能够对“腾讯海纳”进行基本的使用，而在其之后逐步帮助其接入小区资源，完成用户缴费、停车场缴费等等基础能力的整合。

而当小区运营规模扩大到一定程度之后，腾讯还会帮助其整合一定的第三方商业资源，例如整合周边商超、O2O服务等等一系列服务，让其实现阶段性盈利，同时腾讯的小程序也已有一定商业化经验，最终将打开用户、周边商家、物业、腾讯的四方共赢局面。

目前，“腾讯海纳”已在河南、四川、广东、浙江、辽宁等省份的500多个小区上线内测。

腾讯海纳社区主要功能：

⊙基于微信的消息推送

集成微信公众平台功能并加强各类消息推送，不再为各类通知，催缴物业费跑断腿

⊙安全简便的信息管理

住户信息，员工信息，楼栋信息，外部人员信息集中式管理，一目了然

⊙完善的物业基础服务

多次优化的快捷报修，快递代收，访客预约，投诉建议等基础服务功能

⊙齐全的公共服务能力

生活缴费，旅游签证，公积金查询，医院挂号等公共服务能力

⊙丰富的第三方应用

联合优质SaaS厂商，智能硬件厂商和应用开发者为您提供社区场景下各类工具，助您更好的为住户提供服务

⊙自由定制的服务入口

物业可根据实际情况在微信服务号入口中为不同小区居民提供不同的服务