一周简报|美洽SDK上线免费电话回呼插件,可实现自动回呼功能

美洽SDK上线免费电话回呼插件,可实现自动回呼功能;UCloud与3W空间达成战略合作,共建创业服务生态体系;环信荣膺Gartner2016CoolVendor,中国唯一入选Saas客服企业;融云通讯助力APP360股票,提供实时股票牛人互动;云适配:浏览器Enterplorer将是企业移动化最好的选择。

美洽SDK上线免费电话回呼插件,可实现自动回呼功能

一般情况下,企业无法提供24小时在线客服服务,这意味着在非工作时间段内顾客无法通过在线客服联系到企业。这样的情况不仅降低了企业服务体验质量,还有可能让企业丢失一些宝贵的营销机会与资源。为了解决企业的这种困境,美洽推出了「免费电话回呼插件」这一功能。回呼功能支持企业设置一个手机号码或者座机号码作为客服接收的号码。但需要提示的是,目前回呼不支持填写400号码。免费电话回呼插件有完整的清单,企业在清单内可以查看请求详情、呼叫结果、通话时长、费用,甚至可以下载录音。

UCloud与3W空间达成战略合作,共建创业服务生态体系

近日,UCloud企业成长计划(以下简称:U.E.P)与3W空间达成战略合作关系。双方将充分利用彼此在云服务和创投服务领域的优势,携手为创业者提供多方位多角度的创业服务体系,构建引领行业的创投服务生态圈。

U.E.P全称UCloud企业成长计划,是UCloud基于自身平台领先技术以及突出的互联网优势,广泛整合各类产品、投资和服务资源,为当代互联网企业度身打造的企业发展资源聚合平台。目前U.E.P已全方位覆盖媒体、市场营销、用户流量、招聘、技术工具、投融资、财税服务等各类创业需求,助力创业者获得更好的起步

基于对UCloud创业服务的信赖,目前已有2000多家创业团队申请了U.E.P计划。这些产品和业务在UCloud稳健而贴心的服务支撑下,已有50多家获企业得了A轮后投资,300多家获得了天使投资,3个产品入围小米十佳应用,所获得的投资总额超过10亿美金。

据悉,3W空间将通过此次合作为其入驻团队提供半年价值3万的UCloud免费云服务代金券,以及其他价值三十万的免费创业附加服务。

可以预见,3W空间与U.E.P的合作,将最大限度地引爆彼此在联合办公空间、技术工具、品牌推广、市场营销、人才招聘、投融资对接等领域的优势,助力创业者加速成长,实现从0到N的精彩裂变!

环信荣膺Gartner2016CoolVendor,中国唯一入选Saas客服企业

Gartner的分析师们经历数月从四五十家被各个不同领域、不同国家和地区的分析师所提名的名单中——经过初期的筛选、集体评分、3-5次的分析师集体会议,再经由提名CoolVendor的分析师的观点阐述、讨论和投票——最终筛选出寥寥几家最终入选当年CoolVendor的上榜企业。

环信荣膺Gartner2016CoolVendor

最近,有外电给出了答案,仅有包括环信等5家在云计算、大数据和移动领域引领了市场趋势并专注革命性创新的公司最终进入了Gartner2016CoolVendorChina名单,这几家公司名头也许都不是很大,也不像BAT那样光鲜亮丽,但却都有“酷”的共同创新潜质。当然,这也符合CoolVendor一向的评选规则,就是专门选择那些创新性强、知名度局限在一定范畴内的技术、服务企业。它们就像重型炸弹,一旦爆发,就会重新定义市场。

GartnerCoolVendor通常遵循如下三条标准:

第一,创新性,参评企业是否有前瞻性的技术、产品,是否能够为用户提供“以前没有听说过的、没有用过的”产品技术,是否能够为用户“创造全新的体验”;

第二,影响力,这一影响力并非是参评企业是否在行业或市场内具有影响力,而是其技术是否对用户的业务产生影响。

第三,这家企业在过去一年一定是引起了Gartner的关注的。每一年,Gartner的分析师们都会在各个领域寻找新鲜血液,搜寻行业内新兴发展起来的初创公司,加以关注和分析,从中挖掘其独特的价值。对于进入这一名单,环信CEO刘俊彦认为,入围的企业往往是创新性、技术影响力表现突出的企业,有没有前瞻性的商业或技术创新,以及技术是否对用户、市场产生重大颠覆和影响,这很关键。看看之前上榜的名单就明白了,Skype、Snapchat、Instagram、VMware,以及当前的明星企业Nutanix、Splunk,都曾榜上有名。

Gartner高级分析师解析环信入选理由节选:

环信成立于2013年,成立之初专注于为APP提供即时通信能力推出了即时通讯云PaaS平台。截至2016年,环信已拥有两大核心产品线:即时通讯云PaaS平台以及移动客服SaaS平台。

其中,即时通讯云为移动APP提供嵌入式的移动即时通讯服务。这个包含了可定制UI的解决方案已被中国众多移动应用开发商采用,每天为超过60000家移动APP提供服务,日发送信息量超过两亿条。

移动客服SaaS平台包含了移动APP内置客服功能,并集成了支持多渠道客服接入的客服工作台。该SaaS客服产品的后端集成了环信的即时通讯云PaaS平台。在两年的时间内,环信客服产品就获得了中国国内11000家客户。2015年,该公司发布了智能客服机器人功能,并成为了其SaaS移动客服解决方案的组成部分。环信还进一步拓展完善了其SaaS客服平台的全渠道的接入能力,包括语音呼叫中心、网页客服、社交网络和移动APP。

融云通讯助力APP360股票,提供实时股票牛人互动

股票投资作为国内最重要的投资渠道之一,在全国拥有逾7000万活跃用户。奇虎360旗下互联网金融平台“你财富”2016年7月5日宣布,新开发的“360股票”App正式上线。在“360股票App上线新闻发布会&下半年投资机会主题论坛”上,360股票App的合作伙伴融云即时通讯云的亮相也引起了媒体的关注。单纯的直播正在成为过去式,“直播+聊天”已经成为趋势,而由于直播业务场景的实时特性,直播互动往往要通过聊天室产品实现,尽管直播聊天室看似只是直播中的一个功能,然而对消息处理做不好,就容易导致闪退、卡顿等问题,影响用户体验。尤其是在一个聊天室中用户并发量上大的时候,在这种高并发的场景下对IM的能力要求极其高。

360股票App

据360股票负责人丛林介绍,360股票可为投资者提供7×24小时全球财经资讯、市场要闻、即时股价、公告、研报等信息的实时推送。与此同时,该App还提供牛人在线互动直播、模拟盘和实盘交易等功能。

其中“牛人在线互动直播”的推出引起业界普遍关注,在A股大盘瞬息万变震荡不断的情况下,能随时掌握买卖点的掌上股票类App也随之火爆,但能与用户进行直播互动的平台却未多见。“360股票”不仅提供了强大的直播功能,而且结合了聊天室功能,这使得牛人直播的同时,也极大地提高了股民股票投资的互动性和趣味性,在为投资者提供面对面直接与投资牛人交流的同时,也给予股民很强的归属感。

目前该平台已经汇聚了数位具有多年投资经验的行业牛人。此外,包括财富证券等诸多知名券商的一大批券商及其投顾达人,在股票投研、行业、个股、板块等方面向投资者分享了有价值的投资心得,同时资深投顾、券商首席、财经名嘴等不断入驻平台后,也将为投资者提供更加多元的投资信息参考。

目前,国内主流应用直播业务下的聊天室产品都在使用融云即时通讯云,在艾瑞咨询最新发布的《2016年中国IM云服务行业白皮书》中,融云即时通讯云稳居市场第一,优势显着。直播时代,当我们在移动端感受直播互动,体验边看边聊的乐趣时,融云正是直播聊天室的定义者。

云适配:浏览器Enterplorer将是企业移动化最好的选择

随着移动互联技术的不断深入,各种类型的企业纷纷宣布要全面“移动触网”,借助移动信息化手段从而提高产品研发能力、经营效率成为转型时期迫切需求。但过去企业解决的方式都是交给APP。这里忽略了一个很重要的问题,独立开发一套系统不仅成本高,还将面临着数据接口调用风险高,项目周期长、开发繁琐等问题。企业移动化,似乎一点都没有让“办公更高效,生活更美好”。

为此,作为专注HTML5标准制定及浏览器内核技术研究超过10年,如今是云适配创始人的陈本峰,决定发挥专长,通过浏览器技术与HTML5技术的有效结合为企业提供专业移动化服务。

精准切入移动信息化,解决网站适配难题

在企业移动化的前期,大多最先选择让担负着企业门户和营销功能的官网移动化。传统网站基于PC端设计,使用移动端访问时,会出现排版错乱,图片和字体压缩等问题极大的影响了用户浏览体验和操作的问题。解决这个问题,在HTML5标准确定之前,很多企业是花费巨大的精力和成本去重新开发一个APP,但真正对于不是高频使用的网站,开发一套APP则面临着成为僵尸APP的问题,无人问津。有过这些经历的企业如今迫切想要找到一种相对简便的方式来高效实现网站的移动化。

而HTML5技术天然的跨平台能力能很好的满足企业网站移动化的需求。在这方面,云适配推出跨屏云Xcloud产品,通过在用户网站部署“一行代码”的方式为企业解决网站移动化问题。通过对企业原有PC网站前端的重新设计、云端配置,以及高效开发,Xcloud会生成“一行代码”,当企业部署了这“一行代码”后,用户在移动端访问该企业网站时,可以很快地触发跨屏云适配引擎,将企业网站的页面在移动端以最佳方式呈现出来。这种方式不需要企业重新开发网站,也不需要开发APP,其移动端体验与APP可以媲美,同时还保持了网址的统一,为企业大大节约推广费用,提高搜索排名。

同时,出于安全性考虑,云适配根据企业网站提供私有云和公有云部署的方式。目前,云适配跨屏云技术服务了包括微软、联想等世界500强企业,光明网、中国青年报等知名媒体,清华、北大、中科大等知名大学,以及中国政府网、国资委、国家统计局等众多政府机构。

开放开源前端框架,与开发者共同实践企业应用

企业在开发过程中,存在这标准和接口不统一的问题,这很大程度上影响了企业开发人员和及其它应用的接入。云适配决定将在为客户提供移动化过程中积累的大量基于HTML5的前端开发组件,以开源的形式贡献出来,并用专门的团队进行运营,帮助企业开发者告别同类型代码重复开发,大大提高了企业开发效率,这个开源工具就是AmazeUI。由于尊崇移动优先和组件化开发理念,开发组件源自企业实际应用,使用的工具使用能力使得AmazeUI现在已成为国内最大的HTML5前端开源框架了,包括专门针对跨屏HTML5网页开发的AmazeUIWeb和针对移动端HTML5混合应用开发框架AmazeUItouch。开发者通过简单拼装,即可构建出与原生APP相媲美的专属移动端的HTML5应用。

但为了吸引更多优秀的HTML5开发者加入,AmazeUI不断进行产品优化,并通过社区的形式与开发者保持实时互动。目前,AmazeUI在尊崇“一切皆组件”的理念下,以开源的形式提供了包含25个CSS组件、27个JS组件、21款包含近60个主题的Web组件,吸引了超过引超过40万开发者加入。

搭建平台统一入口,提供一体化移动解决方案

如果说“跨屏云”和“AmazeUI”成就了云适配在HTML5行业中的地位,那么其实云适配精心打造的企业浏览器Enterplorer,更见证了云适配在移动信息化建设的成熟。传统企业移动化过程中会面很多痛点比如:传统APP开发接口繁琐,后台改造风险高;大中型企业移动APP入口众多,信息孤岛再现,难以贯彻统一技术标准及安全管控策略;App跨平台适配体验问题层出不穷等。

云适配办公浏览器Enterplorer是一个整合了应用消息推送、即时通讯及企业通讯录于一体的企业移动办公门户。通过内置云适配自主创新的浏览器内核,内置安全沙箱、缓存加密、Cookie加密、VPN安全通道,可帮助用户随时随地安全访问内网,同时避免侵犯个人隐私,有效保证企业数据安全。

此外,借助全球独创的“双渲染引擎”技术,Enterplorer可以让企业在移动化开发过程中摆脱对原有系统API的依赖,完全保持了原有PC业务系统的功能。而Entermanager作为Enterplorer的后台安全管理平台,可以企业管理员可以通过该平台对Enterplorer用户进行包括设备、策略、应用、安全、日志等全面的管理,从而提高管理效率。

原文发布于微信公众号 - BestSDK(bestsdk)

原文发表时间:2016-07-17

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