一周简报|环信智能客服与“方案家”达成战略合作,共同推进IM市场

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环信智能客服与“方案家”达成战略合作,共同推进IM市场;又拍云荣获第五届中国财经峰会杰出品牌形象奖;青云QingCloud开放PaaS平台,构建多维云生态;UCloud荣获ISO27001和CSA-STAR双重认证;云适配报告:HTML5成主流移动开发技术,企业期待浏览器标准统一。

环信智能客服与“方案家”达成战略合作,共同推进IM市场

据相关数据了解,中国移动端客服软件市场基本空白。传统客服软件巨头转型缓慢,并且移动客服所需要的可靠IM技术获取门槛较高。而环信移动客服软件的出现很好的弥补了移动端客服软件市场的空缺。同时,环信移动客服不仅可以整合多渠道的服务平台,还通过与包括传统CallCentre的合作和微博、微信、App、邮件等渠道的整合,最终把用户反馈汇集到同一个界面内,方便客服人员操作。正基于此,方案家平台充分考虑到目前互联网行业服务商开发客户成本高,获客难度大,无法精准抓取目标客户(PC端/移动端),为解决服务商问题,方案家与环信移动客服展开深度合作,双方充分发挥各自资源优势,协同合作提升联合体核心竞争力,优势互补建立“合作共赢”战略。

据方案家CEO熊志宪透露,“2015年以来,互联网+发展异常迅猛,市场容量年年攀升,人们的消费理念也在逐步提升,这给互联网+行业带来了无限的市场机遇。截止目前,方案家平台已拥有千家服务商的活跃群体,形成了方案家独有的B2B大数据体系。方案家作为一站式网络服务平台,提供免费的互联网策划,监理,担保,金融,移动互联网及大数据分析等服务,帮助企业和互联网服务商最优选型配对,打造互联网+服务满意度100%的平台。”

又拍云荣获第五届中国财经峰会杰出品牌形象奖

作为中国专业的云计算服务商,又拍云凭借多年的专业技术优势,在全球范围持续打造场景化CDN,现已拥有6大数据中心,150多个自建CDN节点,4000多台服务器,1.5TB+保有带宽资源,日均请求超过500亿次,并吸引了超过15万付费用户的使用,为客户持续提供稳定、可靠、安全的云服务体验。

对于创业者来说,时间是创业最大的成本,又拍云提供的一站式CDN加速,提供开放性的API,支持大文件加速,全站加速,HTTPS加速,WAP防护,流媒体加速,直播加速等,大幅简化创业者的技术复杂度,降低时间成本。

不仅如此,在又拍云管理平台,用户可以根据各自需求自行配制所需功能。以直播配制功能为例,客户可以自主进行回源配置,支持绑定推流/播放域名,支持输出协议。该功能允许用户自定义接入点,默认允许全部接入点,同时用户可以进行HTTP-FLV输出控制和HLS输出控制。防盗链功能可根据IP、地区、域名、UserAgent、Token等方式控制终端的播放权限,保护用户的内容不被盗用。

当用户想进行直播加速的带宽和流量实时监控时,又拍云后台的「统计」中可以随时进行查看,包括某个服务器各个时间段的上行流量和下行流量,使用状况尽在掌握。

又拍云不断降低CDN服务的使用门槛,将原本“高富帅”才能用得起的CDN服务平民化,同时打破同质不同价的行业现状。又拍云服务流量使用价格统一,服务透明,直播服务同样如此。只要登录又拍云后台,通过工具箱进入日志下载,精细化的数据统计,用户可以实时查看直播服务的流量使用数据,并根据这些数据进行账单核对,清楚每一笔钱的去向。强大的基础设施资源、稳定高效的服务表现、贴心的管理平台设计,过硬的技术研发实力,保证了又拍云杰出的CDN服务品质,此次荣获第五届中国财经峰会「2016杰出品牌形象奖」,可谓实至名归。

青云QingCloud开放PaaS平台,构建多维云生态

云计算天然具有生态属性,任何一个厂商都不可能将云的上下游产业链全部包揽。我们相信,只有构建起功能丰富、具备专业的行业解决方案、覆盖不同规模/地域/类型业务的多维生态系统,才能真正以应用为核心,为企业业务创造更大的价值。

互联网+时代的生态思考

“传统IT厂商在做生态时,由于自身太过于依赖硬件出货,使得所谓的生态最后变成了渠道销售。在组建QingCloud合作伙伴和生态系统团队时,我一开始给他们的任务也曾是渠道销售,但很快就意识到这种做法和传统IT没有任何区别,肯定是错的。于是,我们开始重新思考,尝试改变新玩法。”青云QingCloudCEO黄允松(RichardHuang)在演讲中讲述了他对生态的反思。在传统IT时代,微软建立的生态圈无疑是成功的典范。而它之所以能够成为一方霸主,有人说是纵容盗版扩大市占率,但更为关键的是微软允许别人基于WindowsAPI开发出数之不尽的应用和软件。在微软公司赚得盆满钵满的同时,开发应用软件的那些人也都获得了巨大成功。

在Richard眼中,QingCloud一直在坚持做的IaaS与Windows、Android、iOS等操作系统有异曲同工之妙,同样都是在做资源调度和管理,用于响应上层应用程序对于底层资源的需求。软件写得再天花乱坠,最终结果还是要落到硬件上执行。所不同的是,传统操作系统做的是本地资源的调度,而IaaS是在分布式架构、跨数据中心上做资源调度和管理。从最终技术架构上来讲,QingCloud实现的方法与操作系统也很像,有一个分布式的操作系统,在此之上有共享的API,合作伙伴基于API开发应用。

QingCloud在此基础上推出了AppCenter,各个合作伙伴都可以把应用放在上面,提供给QingCloud公有云用户使用,目前已经有几十家合作伙伴加入这一平台。但我们并没有就此止步,在运行AppCenter一年多的时间里,我们发现AppCenter1.0对于合作伙伴和用户而言,易用性并没有做到最好。在本届大会期间,我们重新定义了AppCenter,推出全新云生态应用平台AppCenter2.0。相较于AppCenter1.0,它可以接驳多样化的PaaS组件实现和集群管理框架,使得PaaS成为一个非闭环的开放生态,同时也提供了丰富的工具及服务,能够帮助合作伙伴及开发者更加简单地构建集群应用,用户也可以获得更加完善的企业级应用和服务。

QingCloud改变的方法很简单——开放PaaS平台。这与IaaS层的做法正好相反,IaaS是非常简单的层次,大家都一样,就是计算、存储、网络安全等等。但PaaS不同,有人喜欢Java、有人喜欢GO,在这个领域没有任何人能够说服彼此。在不同场合下PaaS没有绝对的王者,用户要解决不同的商业问题,要解决不同的商业应用问题,所以PaaS层绝对不可以封闭。

UCloud荣获ISO27001和CSA-STAR双重认证

UCloud通过信息安全管理体系ISO27001和云安全国际金牌认证CSA-STAR,成为继阿里云后,国内公有云领域第二家获得此项国际权威认证的企业。两项认证代表国际权威机构对UCloud信息安全管理体系和能力的认可,也标志着UCloud在合规方面更进一步。

CSA-STAR是一项全新而有针对性的国际专业认证项目,是信息安全管理体系ISO/IEC27001的增强版本。相比于更具一般性的ISO/IEC27001,CSA-STAR旨在应对与云安全相关的特定问题。CSA-STAR以ISO/IEC27001认证为基础;结合云端控制矩阵(CloudControlMatrix、CCM)1.4版作为评鉴准则,涵盖法令法规、遵循性、资料管制、风险管理、设施安全、人力资源、信息安全、营运管理、发布管理、复原力、安全架构等11个控制区域及98个控制措施;并依据BSI制订的成熟度模型(CapacityModel),将CCM的各个控制措施以沟通和利益相关者的参与;策略、计划、流程和系统性方法;技术和能力;所有权、领导力和管理;监督和测量等5个方向进行评估,再依据成熟度分别授与1~15的得分,最终依据平均分决定认证结果。

放眼全球,仅有为数不多的公有云企业通过了CSA-STAR认证。而截至目前,国内公有云领域仅有阿里云和UCloud两家企业获得该认证。此前,UCloud已在国内公有云服务商中首批通过工信部可信云认证、公安部国家信息安全等级保护三级认证。并在可信云主机服务可用性监测报告中,连续6个月均达到SLA承诺值,对企业用户提供严格的99.95%服务可用性和不低于99.9999%数据可靠性。

云适配报告:HTML5成主流移动开发技术,企业期待浏览器标准统一

近来,随着2013年后国内手机移动端用户的爆棚式增长,HTML5除了在用户们能看到的前端被越来越广泛的应用,还在企业被后端交互显示越来越重视。据云适配发布的《2016中国企业HTML5应用状态报告》显示,2016年有79.87%的后端工程师都知道并使用过HTML5,该结果较去年增长36.6%。由于企业用户需求的改变,借助成熟的HTML5技术来完成产品、管理后台、网站等移动化开发正在逐渐成为一大批企业的刚需。

HTML5并非完美跨平台浏览器兼容性成瓶颈

HTML5是唯一一个通吃PC、Mac、iPhone、iPad、Android、WindowsPhone等主流平台的跨平台语言。Java和Flash都曾梦想这个位置,但都梦断于iOS。此时人们纷纷开始研究基于HTML5开发跨平台手机应用,很多人都认为,原生应用只是过渡,就像当年从C/S结构转变为B/S结构一样。而且学习Objective-C和Java很费劲,既然会网页开发,为何不试试HTML5。

然而,HTML5毕竟只是一个技术标准,所以跨平台确实跨平台,但只是理论上的跨平台。造成这种差异主要原因之一是现在用户端浏览器都是在内核基础上,在实际应用过程中,大家会发现各种浏览器之间存在各种各样的差异性,遵循各自拟定标准,浏览器解读标准不统一,导致HTML5页面在不同浏览器上显示的效果不一致,例如Chrome支持的某些功能在Safari中就有可能不支持,由此导致同一个HTML5页面也会有字体不统一的问题。于是要经过大量的兼容性测试和修复才能真正实现“一次开发,所有平台完美运行”的理想,而这样的工作量并不小。这种问题也的确是目前企业信息化人员思考的问题,《2016中国企业HTML5应用状态报告》的数据显示,有78.29%的人认为“浏览器厂商能否就兼容问题达成共识”将是影响HTML5技术发展的关键。不同浏览器上HTML5的显示效果不同、兼容性开发的周期过长等问题,极大的制约了HTML5性能的发挥。

内核级安全Enterplorer引燃HTML5技术

今年3月,云适配向业界推出了企业级浏览器Enterplorer,它基于HTML5标准,拥有自主创新、安全可控的浏览器内核,可以从纯前端角度帮助企业进行业务流程和办公系统的移动化。与普通浏览器相比,通过Enterplorer独有的专利技术双渲染引擎可以实现对同一个网页完成两个不同交互界面(PC页面+移动页面)的渲染,快速实现对企业原有B/S结构的PC端业务系统的移动化。

此外,Enterplorer整合了所有企业级应用的统一入口,实现应用消息推送、即时通讯一体化的使用体验,并使用单点登录技术,一次登录即可访问企业所有办公系统。可快速实现原有B/S结构的PC端业务系统的移动化,并且避免了APP开发高昂成本和系统后台数据改造带来的高风险以及满足企业所有急需解决的痛点问题。

这款企业级浏览器的发布,核心就是通过自有固定浏览器是的思路帮助企业解决HTML5碎片化的问题——这样,企业就不必依赖各浏览器厂商,不存在兼容多个浏览器或者操作系统的问题了。

不过,在谈到云适配做企业浏览器的初衷时,云适配相关负责人曾表示,企业对拥有一款以轻后端重前端的开发方式为主,为企业提供专属服务的企业浏览器产品对于现在企业移动化非常期待。Enterplorer一方面承载着推动HTML5的在企业级应用中的发展的重任,另一方面,Enterplorer更期望基于最先进的万物互联技术标准HTML5,在完美横跨各种设备及其操作系统中,成为新一代的企业级应用入口,构建全新的企业级应用生态。

基于HTML5打造一个繁茂的企业级应用生态

随着HTML5越来越多元化发展,HTML5的发展将充满想象。《2016中国企业HTML5应用状态报告》显示,HTML5在移动信息化方面可应用的领域,也经历了从边缘化的考勤等日常工作向企业管理决策领域转变。比如有49.01%的公司倾向将HTML5应用于企业管理信息化,22.77%倾向应用于企业市场经营相关领域如门户建设、HTML5网页。

因此,企业级应用是涵盖从应用开发、管理决策的方方面面,一个只能实现并解决HTML5在跨平台之间应用问题的浏览器,只是迈出企业级应用的万里长征第一步。

原文发布于微信公众号 - BestSDK(bestsdk)

原文发表时间:2016-08-14

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