开放API与灵当CRM对接,让商机管理更简单

当今,以IT技术为支撑,以企业管理需求为基础,越来越多的管理软件出现在公众的面前,供企业使用,一个企业往往需要上2-3套管理软件支撑公司的业务体系。

对接帮我吧,一步打通8大服务渠道,让商机管理更简单

作为新一代全渠道智能客服平台,帮我吧支持全渠道接入微信(服务号/订阅号)、网站(PC/手机)、微博、邮件、应用等多种渠道,能及时响应潜在客户购买需求。且拥有全面开放的属性,可对接各类管理软件,灵当CRM就是看到这一点,便开始寻求与帮我吧的合作。通过与帮我吧对接,灵当CRM的客户无论来源于哪个渠道,当有客户咨询产品问题时,可通过帮我吧全渠道接入,第一时间流转到销售专人手中,避免客服解答不准确,造成客户流失,妥妥地让商机管理0流失。

避免重复的客户信息录入,统一管理多个系统的客户信息

通过与帮我吧打通接口,灵当CRM的客户信息可共享给帮我吧,当老客户来电时,帮我吧客服人员可根据来电弹屏,详细了解客户的公司信息、服务到期期限等,进行相应的寒暄和客户服务,让客户直观感受到服务人员对其的重视,产生好感。当有新客户来电时,可根据帮我吧自定义客户,填入客户相应的公司信息,通过工单流转到灵当CRM,而灵当CRM可以直接共享,避免重复的信息录入,做到多个系统间的客户信息统一管理。

打通服务与商机,全流程管控线上线下服务人员

商机的重要性不言而喻,服务则是新时代的行业竞争利器,因此,商机与服务堪称企业的“任督二脉”。而通过与金万维帮我吧新一代全渠道智能客服体系对接,灵当CRM打通商机与服务,当有商机来源时,通过帮我吧生成相应工单,流转到灵当CRM里,销售人员及时跟进,在CRM里完成下单、结算、出库等,安装上门实施人员通过帮呀接收实施任务,完成后由客户做出相应的签收、评价等,结果反馈到CRM系统里,关闭工单。整个过程做到流程管控与安装实施人员服务评价相结合,全流程管控线上、线下业务人员。

合作价值

一、 实现帮我吧与业务系统的深度整合通过对接,实现帮我吧与灵当CRM内部业务的深度整合,实用性和便捷性大幅提升,摆脱多套系统间的孤立状态,提升应用效率。同时,减免多套系统需多人维护的状态,降低维护成本,提升维护效率。

二、让有开发能力的伙伴,形成个性化解决方案

若伙伴具有独立开发能力,便可灵活调用帮我吧开放接口,在帮我吧产品及解决方案基础上进行对接测试,根据客户需求,开发符合客户个性化定制需求的软件,形成独一无二的个性化解决方案。

开放对接是时代需求的产物,帮我吧与灵当CRM的对接完成,必将为二者的进一步发展打下坚实基础。通过帮我吧,助力灵当CRM实现商机与服务管理的跨越式发展,而帮我吧则将实现全面开放式对外发展的新征程。

原文发布于微信公众号 - BestSDK(bestsdk)

原文发表时间:2017-09-16

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