微信公众号客服接口升级 支持第三方平台调用

客服接口今日又升级了,除了自定义客服头像和昵称外,也支持第三方平台代替公众号管理客服帐号和调用客服接口,需第三方平台接入公众号登录授权(在微信开放平台接入)。

客服接口是公众号与用户进行客服回复的关键接口,今日客服接口进行了升级,增加了自定义头像和昵称的能力,帮助公众号以不同的客服身份服务不同用户。

该能力针对所有拥有客服接口权限的公众号开放(微信认证的订阅号和所有服务号,都拥有客服接口权限)。

该能力具体表现是,开发者根据开发文档的要求,创建并设置客服帐号的头像和昵称后,微信用户(6.0.2版及以上版本)在与公众号沟通时,开发者可以使用客服帐号身份进行回复,用户将看到对应的客服头像和昵称

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