微信世界七大规则

 微信公开课PRO版

  2016年12月28日,2017微信公开课PRO版在广州亚运城综合体育馆举行。公开课上,微信法务总监黄嘉慧以“合法、真实、善意、负责、开放、拒绝骚扰、尊重权益”7个关键词,全维度展示了“微信的规则世界”。

  根据最新披露的数据,截至2016年第三季度,微信和WeChat合并月活跃用户数达8.46亿,同比增长30%。此外,数据显示,微信公众号数量达近千万,公众号文章日均PV已经超过30亿。每天海量的信息通过微信平台发布,其中不可避免的夹杂着一些恶意侵权的内容,损害权利人、用户和微信自身的权利,破坏微信良好的生态环境。

  黄嘉慧表示,为了保证微信生态良性运转,用户可以更好地享受微信带来的生活便利和乐趣,微信在不断探索的过程中,建立了一套清晰、完整、透明和可预期的规则体系。这也是自2016年1月微信法务发布《微信知识产权保护白皮书》以来,首次全面地披露微信的规则生态。

一、合法

  合法是指在微信中遵守法律规定,不做法律禁止的事。具体而言包括:

  (1)发布信息的内容应当合法,包括:

  不发布赌博类内容。

  不发布淫秽色情类内容。

  不发布暴力恐怖类内容。

  不发布非法物品售卖等内容。

  不发布传销类内容。

  (2)使用微信的行为应当合法,包括:

  不传播欺诈信息或提供虚假服务,包括利用微信发布诈骗信息或者提供违法虚假的服务。

  不传播谣言等不实信息,如传播常识类谣言和政治敏感类谣言。

  不进行危害他人信息安全的行为,包括通过微信客户端或者公众帐号发布钓鱼网站、病毒文件或者代码的行为。

  个人用户及公众帐号用户违反上述规则,用户均可以通过微信提供的客户端或网页版投诉渠道进行投诉。违反规则的个人用户经过查实后,可能会影响微信软件或者功能的正常使用。违反规则的公众帐号经过查实后,可能会面临警告、限制或禁止使用部分或全部功能、帐号封禁直至注销的处罚。

  内容违法或者涉嫌欺诈、传播不实信息等的文章,若为微信公众平台内的文章,微信将予以删除或者屏蔽;若为外部链接,微信将视情况采取拒绝访问、添加辟谣中间页、分享至朋友圈仅自己可见等方式处理。

二、真实

  真实是指用真实、合法的身份使用微信、参与微信平台的运营以及合作,不假冒,不从事不具备法定资质的运营活动。

  (1)按照法律法规的要求提交真实的身份信息。在需要核验身份时,应当提交真实的身份证明或者银行账号等资料。如公众帐号申请认证时,自然人应当提交帐号使用者真实的身份证号码或者使用绑定真实银行卡的微信个人帐号,组织应当提交真实的组织机构代码证、企业法人营业执照或者事业单位法人证书等主体身份资料,并在小额打款阶段提供真实的银行对公账户信息。

  (2)不冒充他人。冒充他人是指通过设置引人误解的微信个人用户昵称、头像、微信号冒充他人或者公众帐号昵称、logo、ID仿冒他人或者组织,试图欺骗其他用户。微信一旦经用户举报发现冒充他人的情况存在,对于个人用户将采取清空昵称、头像等侵权信息的措施处理,情节严重的还将予以封号;对于公众帐号将予以注销。

  (3)所从事的运营活动具备法定资质。是指公众号的运营行为或微信的第三方开发者、合作方提供服务需要前置审批或者需要获得行政许可的,应当提前获得审批或者许可。如通过公众帐号发布时事新闻的,应当具有《互联网新闻信息服务许可证》;扫商品合作方录入的条码应确属该法律主体合法生产或者销售的商品条码;提供数据的城市服务合作方应当对数据具有合法的使用权;提供服务的合作方应当是提供该服务的合法主体;摇电视合作方应当是相关电视台或者广电集团授权机构。

三、善意

  善意是指善意使用微信各大平台提供的服务,不使用非法第三方客户端、不使用外挂、不恶意注册帐号用于从事违法行为,具体包括:

  (1)使用官方软件或官方平台。官方软件和平台是用户获得稳定且安全服务的保障。个人用户应当从官方指定途径获取微信软件;公众帐号用户应登陆官方网址获得服务。

  (2)拒绝使用外挂。使用外挂不仅容易造成产品功能紊乱,也容易造成用户隐私数据泄露或者影响其他用户正常使用微信软件、服务。个人用户不应使用多开、抢红包、皮肤修改器等外挂;公众帐号用户应拒绝使用非官方许可的第三方插件、运营平台,拒绝刷粉、刷阅读量等行为。

  (3)拒绝恶意注册行为。恶意注册行为,针对个人用户主要指频繁注册、批量注册的行为;针对公众帐号用户主要指利用虚假信息、提交虚假材料注册或者以非法目的注册公众帐号的行为。

  对于使用外挂、恶意注册等行为,微信经查实后,将采取限制使用微信软件服务、禁止登录微信软件、拒绝注册或者继续使用微信公众平台等措施。涉及刑事犯罪的,微信还将配合相关机关进行刑事处理。

四、负责

  负责是指微信中的不同角色都应该对使用微信各类功能与服务的过程中所实施的行为独立承担责任。

  一方面,公众帐号运营人、开放平台开发者、小程序开发运营人对于利用微信传播信息、提供各类应用或服务的行为,独立承担全部责任。任何违背事实误导和暗示腾讯公司是相关帐号运营者、应用开发者、服务提供者,或者违背事实误导和暗示腾讯公司以任何形式表示认可其质量、服务或与存在合作关系的,将被拒绝服务,侵害腾讯公司权益,还将通过法律手段追究相关责任。

  另一方面,微信按照法律对网络服务提供者的要求,对于平台内容进行监管,中立处理平台内用户间的投诉。

五、开放

  开放是指微信欢迎合法合规且尊重微信规则的微信用户、公众帐号、开发者以及合作方通过平台公开的规则和流程获得微信提供的功能与服务,连接各类社会角色以及需求。

  (1)开放是向合法合规的用户开放。

  微信实践着腾讯公司连接人、连接企业、连接机器、连接自然的发展战略,也需要在运营过程中保护用户的合法利益,以促进腾讯发展战略的达成乃至整个产业生态环境的和谐。微信设定公开且平等的条件欢迎用户使用微信各项服务或功能,欢迎第三方开发者、合作方通过微信向用户提供便利,并致力于在同等条件和前提下向用户提供无差别的服务,但是用户应当遵守法律法规,如利用微信开放平台提供服务的运营人,其本身提供的服务应该是合法合规的,不应包含如侵害他人合法权益、进行法律法规禁止开展的行为。

  (2)开放是向符合微信价值观、遵守微信规则的用户开放。

  微信崇尚把用户价值放在上帝的位置上,愿做用户价值的“守夜人”,希望通过微信提供的服务和信息符合微信的价值观,对于用户具有增益效用。如公众帐号发布的信息应当有益于用户;城市服务围绕市民工作生活的实际需要展开;扫机票合作方提供的航班信息应当便于用户安排出行等。

六、拒绝骚扰

  拒绝骚扰用户体验优先是微信产品的重要法则,拒绝对微信用户的不合理骚扰同样是微信产品设计时考量的重要因素。

  微信拒绝的典型骚扰行为包括:

  (1)诱导行为。包括诱导分享和诱导关注(刷粉)的行为,诱导分享是指使用倾向性或者胁迫、夸张的语言来引诱用户分享文章、图片、链接等相关内容;诱导关注是指利诱用户添加自己为微信好友或者关注公众帐号。对于实施诱导行为的公众帐号,微信将根据违规程度对帐号进行阶梯处罚;对于用于实施诱导行为的文章、图片、链接等相关内容,微信将予以删除、屏蔽或拒绝访问。

  (2)利用聊天功能或其他微信内置功能打扰他人。如频繁恶意拉群、恶意进行信息轰炸、恶意使用摇一摇功能向陌生用户打招呼、使用地理位置模拟软件设置虚假的所在地向附近的人发送聊天请求、使用外挂依据手机号或者通过群聊批量添加好友等。微信客户端对于防止用户被恶意骚扰进行了全面的产品设计,用户可以设置“加我为朋友时需要验证”,选择允许添加用户为好友时的方式,关闭手机号查询,禁止他人通过群聊或者名片添加用户为好友,停止使用“附近的人”功能并清楚地理位置信息,将已经加为好友或者造成骚扰的陌生人加入黑名单等。

  (3)公众帐号滥用模版消息接口和客服消息功能,未经用户同意频繁下发消息,骚扰用户的行为。微信公众平台将根据违规程度,对相关公众帐号采取阶梯性客服接口或阶梯性模板消息接口封禁甚至封号的处理措施。对于已经造成骚扰的公众帐号,用户可以自行选择取消关注的方式拒绝接受公众帐号相关信息。

七、尊重权益

  尊重权益是指微信的网络世界中,合法的民事权益应该受到尊重:

  (1)尊重微信的知识产权。如:个人用户不对软件进行反向工程或者反向汇编,不去除软件的著作权信息;公众帐号用户不得反编译公众平台技术接口,不使用拟人程序避开或破坏技术措施等。

  (2)禁止非法获取用户信息及数据的行为。如个人用户不得未经其他用户同意而传播用户信息或者使用用户数据、公众帐号用户不得未经用户同意收集用户数据,将收集的用户数据用于未经用户和微信授权的用途等。

  (3)不侵害他人或组织的人身权。微信保护由权利人合法享有的人身权,包括姓名权/名称权、名誉权/荣誉权、肖像权和隐私权等。

  (4)尊重原创,不侵害他人合法获得并使用的知识产权。微信保护由权利人合法享有的、在微信中被使用的知识产权,包括著作权、商标权、专利权等,对于在微信中被使用的涉及知识产权的企业名称、商号等也纳入保护范畴。

“原创”、“赞赏”为创造力付费

  微信积极履行法律规定的平台责任,充分发挥技术优势及平台效应,保护用户权益。其中,“原创声明功能”和“微信品牌维权平台”是微信的两大革新性知识产权保护措施。

  2015年1月22日,为了更好地保护原创者的权利,微信平台创造性地上线了公众帐号原创声明功能。帐号运营者自主进行原创声明后,系统会与公众平台内已经成功进行了原创声明的文章进行智能比对,比对通过系统会自动对文章添加“原创”标识。

  微信法务总监黄嘉慧介绍,通过在微信公众号后台设置转载策略,对未经允许和禁止转载的原创内容,公众号平台对原创作者基于最大程度的保护。到目前为止,原创声明功能已覆盖文字、图片、视频等作品,并仍在不断优化和提升。而“赞赏”功能的出现,读者为内容自愿支付费用是对原创的尊重,也更加符合版权法的精神——为创造力付费。

  在投诉流程方面,微信已经建立了全面、便捷的全电子侵权投诉系统,覆盖公众帐号和个人帐号。2016年3月以来,微信处理个人帐号的侵权投诉数量持续上升,其中2016年5月和6月达到9000多例。微信公众号文章侵权投诉中针对著作权的侵权投诉占比最多,约为41%;针对商标权的侵权投诉占比10%,其他类型的侵权投诉占比为11%。

  对于文章类侵权,将会删除侵权文章。部分情节严重的帐号,将会被警告、删除部分或全部关注用户、限制或禁止使用部分或全部功能、帐号封禁直至注销。对于认证帐号,将取消其帐号认证身份,并视情节决定临时或永久封禁相关帐号认证资质。

品牌维权平台保护各方权益

  对于普通用户,面对众多品牌,缺少鉴定真伪的能力,一旦购买假冒低劣产品,遭遇维权难;对于品牌方,很难及时发现被侵权,即使发现被侵权,也需要投入大量的人力和时间。为此,微信创造性地建立了品牌维权平台,以连接用户和品牌方,处理非法售假行为,有效保护了各方权益。

  微信品牌维权平台自2015年7月试运行以来,已有来自全球93个品牌方、300余品牌接入,截至目前,已收到来自品牌方3万余例侵权通知,共移除近3万例侵权内容。

  以Louis Vuitton为例,商家接入平台以来,累计收到12000多例举报线索,通过与微信品牌维权平台合作进行鉴定,最终微信品牌维权平台核实后移除侵权信息6000余例。

  8月23日,腾讯与英中贸易协会(CBBC)、在华国际出版商版权保护联盟(IPCC)签署微信知识产权备忘录。CBBC和IPCC将向协会成员公司以及其他英国企业(包括中小企业)提供微信知识产权保护系统的使用指引,并与微信法务团队探讨加强知识产权保护机制和其他相关合作。这意味着微信知识产权保护的机制将更加国际化。

本文参与腾讯云自媒体分享计划,欢迎正在阅读的你也加入,一起分享。

发表于

我来说两句

0 条评论
登录 后参与评论

相关文章

来自专栏知晓程序

小程序上线一周后,分享一些经验和数据

992
来自专栏云市场·精选汇

如何让用户主动分享小程序?这些经验值得学习

2018年小程序的风口,越来越多的企业都加入了小程序,怎么让自己的小程序爆发式增长,怎么让用户主动分享,成了各个企业思考的问题。

1185
来自专栏ytkah

响应式js幻灯片代码一枚

  网站搭建经常会用到js幻灯片轮播,放上几张上档次的美图,为你的爱站增添大气元素。经常看到一些js幻灯片代码,但是感觉不是很美观,有的也不支持自适应缩放,也即...

3338
来自专栏疯狂的小程序

小程序火爆的因素

几天前,我重新翻阅了2017年5月写的一篇关于小程序的文章,文章虽青涩但还算精确,文中阐述了三个观点:

19110
来自专栏企鹅号快讯

微信小程序游戏其实一般,我也就站在寒风里玩了一个小时

NAUGHTY Tech —2018,祝大家狗年大吉吧— 2017 年 12 月 28 日火了一个游戏。你需要做的,就是通过按住屏幕的时间长短来控制一枚跳棋从一...

2199
来自专栏BestSDK

一键分享+多平台共享登录,APP开发必备SDK|完全免费

对于App的拉新促活,MobSDK可以用ShareSDK+MobLink组合成为App运营的又一杀手锏,降低用户在Web端跳转至App过程中的流失率,大大提高用...

993
来自专栏全栈数据化营销

数据分析:旅行青蛙为什么会火?营销推广和内容诉求是什么?

你知道旅行青蛙为什么会火起来吗?它的营销推广方式和内容诉求是什么呢? 为了研究这个问题,首先是抓取了百度上1月15日-2月14日关键词为“旅行青蛙”新闻文章,总...

2549
来自专栏企鹅号快讯

微信想用小程序挑战传统App?

12月28日,微信小程序迎来年末最后一次更新,不仅给予了小程序通过下拉菜单快速进入的入口,其新增的“小游戏”类目同样瞩目。 当大家还沉浸在跳一跳的趣味体验时,“...

1919
来自专栏AI研习社

张小龙:小程序将无处不在(内附张小龙最新演讲全文)

唯物按:张小龙的产品理念在小程序上展现得淋漓尽致。 ? 各位朋友,大家早上好!我是张小龙。 非常感谢大家一大早来到广州参加微信公开课。去年公开课是我第一次露面,...

3548
来自专栏葡萄城控件技术团队

【报表案例】和印数码网络有限公司:20万门店的数据管理

印刷分为两种,一种传统印刷,一种数码快印。国内从事印刷行业相关的,且有一定的影响力的企业单位超过2万家。而且每家单位至少有8家以上的门店,有的多达30家左右门店...

562

扫描关注云+社区