业界 | 在美国成年人群体中，语音助手Siri已经成了第二大移动搜索引擎

市场研究公司Fivesight最近的一份研究报告显示，今年一季度，在美国的移动搜索市场上，Google依然毋庸置疑地占据着霸主地位，但是一个有趣的现象是，在遇到问题要使用“搜索引擎”时，还有13%的美国人首选是Siri，这个比例，已经远远超过了雅虎和Bing。也就是说，在移动端，Siri已经成了第二大搜索引擎。

Fivesight的调查样本是800位美国成年人，虽然样本量偏小，但作为专业的市场调研公司，如果它采用的是标准的分层随机抽样，还是很能说明问题的。

这份报告显示，在iOS平台上，首先使用Google的人占了78%，而在Android平台上，这个比例高达90%。这和中国的情况稍有不同，百度作为中国最大的搜索引擎，在移动端的市场份额为76%（数据来自：StatCounter Global Stats），神马搜索、360搜索和搜狗搜索分别还有8%—3%左右的份额。

不过，有一点两者是相似的，即在移动端，搜索引擎的“马太效应”会增强。同样以百度为例，其在PC端的市场份额仅为60%左右，但在移动端达到了76%。原因很简单，在PC端市场份额靠前的360、搜狗等，在移动端没有了安全卫士、输入法等可以强推浏览器和搜索引擎的入口，这就导致了百度“强者恒强”。

Fivesight的报告则显示了移动端搜索的另一个变化：和以键盘为主要交互方式的PC端不同，在智能手机上，人们是愿意使用虚拟语音助手的。它是一种更简单、直接，也更自然的交互。不仅有13%的美国成年人选择优先使用Siri，Fivesight的报告还显示，72%的人正在使用虚拟语音助手来“补充”传统的搜索引擎；同时，在iPhone上，只有16%的人从来不使用语音助手。

当然，只有13%的人首选将Siri作为搜索引擎，也说明了它能解决的问题还比较有限。那么，人们使用Siri解决最多的问题是什么呢？苹果官方从来没有公布过相关的数据，在“美国版知乎”Quora上，有人总结了最经常使用的Siri的功能：

• 打电话
• 发短信
• 问它一些愚蠢和好笑的问题
• 设置提醒
• 设置和打开闹钟，以及查看已经设置好的闹钟
• 查天气
• 问一个特定联系人的电话号码或邮箱
• 在日历上添加事件
• 查询一个词的意思
• 看看喜欢的球队是不是赢球了
• 查询一首正在播放的歌的歌名
• 检查我是否有新邮件

从这个列表中，我们可以看出，在一些简单的任务上，Siri确实能很好地替代Google，但是很显然，面对一些稍微复杂的问题，我们依然要求助搜索引擎。出现这样的问题的原因主要有两点：第一，语音助手还无法完全识别人的意图；第二，它还无法匹配最合适的结果，并以人类习惯的自然语言的方式组织答案。

一个好消息是，让人工智能系统准确识别人类的意图，正是时下科研及投资的热点，也是最有可能在未来几年获得突破的领域。人们有意愿使用虚拟助手，它也正变得越来越聪明，所以，它很可能会在“搜索引擎”市场里，占据越来越多的份额。