敏捷转型,以用户为中心——携程的项目管理实践

移动互联网时代,产品更新迭代日新月异,企业如何永葆活力不断创新呢?在“2016中国IT项目管理大会”上,携程作为中国旅游电商首席提出,积极拥抱变化,合力前行,但无论内外部环境如何变化,以用户为中心的原则不能改变。

2016中国IT项目管理大会于7月15-16日在北京举办,主题为“大互联网时代的IT项目管理”。吸引了京东、乐视、58同城、携程、艺龙、去哪儿等各大互联网企业积极参与。OTA作为国内发展最迅猛的行业之一,程邀你来敏捷——CEQ(携程、艺龙、去哪儿)专场成为此次大会的一大亮点。

敏捷转型,让大企业也能做到“船小好掉头“

随着企业规模越来越大,管理复杂度越来越高,如何确保企业发展的速度跟上团队规模的增长?如何保持团队迅速反应的能力?携程的经验是把大团队变成很多“小”Team,团队战斗力更强,反应更“敏捷”。

IT技术的日新月异正深度影响着现有的商业模式、生产模式和管理模式,并迫使企业加速IT的建设、转型与升级,IT建设的投入也将不断增加。国内互联网行业竞争激烈,互联网产品追求的就是迭代开发、快速上线、及时完善。基于这一基本需求,以规范流程、KPI为考核目标的传统项目管理显然已经无法赶上移动互联网的快速迭代节奏了。

一年前,携程在原有的现代化管理体系基础上进行了管理2.0升级,开始尝试敏捷转型,以产品线形式拆分大团队为独立业务小团队,促进小团队的自组织管理。

俗话说,船小好掉头。敏捷转型升级,打破了部门之间的界限,促进了动态、扁平化团队的组建。由于自组织团队的形成,将需求开发过程详细划分成开发的各环节,并明确每个环节的负责人,由该负责人来驱动上下游的负责人,而不再由项目经理来连接各个环节,实现开发过程自运转。

这样自组织的团队,群策群力,高效协作,创造力变得更强。“研发和业务目标一致,快速适应市场的变化,满足客户的诉求。“

“以用户为中心“是企业身处巨变之中不变的原则

携程联合总裁兼COO孙洁曾表示,携程要花更多精力去加强服务,能够自动化的就提升效率,自动化解决不了的,就提升客户体验,必须遥遥领先于市场。

尽早和持续地交付有价值的产品来满足用户,正是敏捷转型的最终目标。对于用户来说,最直观的感受就是产品的迭代变得更快,修复能力变得更强,用户体验更好,使用更流畅。

以携程旅行App为例,目前携程App累计下载量超过17亿,已成为中国旅游App第一名。作为领跑国内无线领域的“一站式旅行”服务商,携程旅行App目前的更新频率常规保持在平均每三周一次。重视旅游者在出行过程中真实的需求和可能会遇到的问题,不断对App进行更新优化,是携程旅行App保持市场地位不败和不断获得粉丝认可的秘诀。

敏捷转型之后,携程产品交付效率大大提高,从一个月交付一个大版本到每两周交付,甚至一周上线,快速交付。团队也没放弃对产品质量的要求,还自发引入了各种工程实践CodeReview、自动化测试、持续集成,保障产品质量让用户体验更完善。

正是因为强大的无线敏捷团队,快速的迭代,不断适应市场的变化,才造就了旅行类App第一的应用——携程App。

在程邀你来敏捷——CEQ(携程、艺龙、去哪儿)专场,来自CEQ的海陆空精英把最重要的干货和最核心的观点跟与会人员做了深度交流和分享。此次分享,帮助各个角色的小伙伴找到了解决问题的方法,比如:

  • 作为管理者,要引入敏捷,加速产品上线。
  • 作为项目经理,要敏捷落地,让团队真正敏捷自组织起来。
  • 作为PMO,要转型升级,提升项目成功率。
  • 作为过程改进,要持续改进敏捷流程,让团队战斗力更强。

原文发布于微信公众号 - 携程技术中心(ctriptech)

原文发表时间:2016-07-18

本文参与腾讯云自媒体分享计划,欢迎正在阅读的你也加入,一起分享。

发表于

我来说两句

0 条评论
登录 后参与评论

相关文章

来自专栏数据猿

基金遇上大数据,是机遇还是噱头?

数据猿导读 目前大数据在各行业的应用已经很多,但是基金行业对大数据的应用似乎刚起步。富国基金李强在接受记者采访时表示,虽然各基金公司都在跟进大数据在金融行业的业...

3839
来自专栏华章科技

大数据公司的获客路径,也许一开始就跑偏了

写这个议题可能会得罪很多人,但我还是想要仔细谈一谈这个问题。为什么写这个议题呢?这是近期和多家大数据公司沟通后发现的一个问题。这些新创企业技术实力都很强,都是以...

691
来自专栏灯塔大数据

洞察|看行业观察家和技术专家对大数据在2017年的发展预测

又到了年终岁尾时,业界权威市场研究和咨询机构Ovum公司日前估计,大数据市场规模将从2016年的17亿美元增长到2020年的94亿美元。随着市场的增长,企业的挑...

2785
来自专栏大数据文摘

数据应该免费开放?!

1758
来自专栏PPV课数据科学社区

【案例】大数据攻略案例分析及结论

我们将迎来一个“大数据时代”。与变化相始终的中国企业,距离这场 革命还有多远?而追上领先者又需要多快的步伐? 研究结论 怎样才能用起来大数据?障碍如何解决?中国...

3134
来自专栏镁客网

睿悦信息Nibiru:做移动VR产业的赋能者

1545
来自专栏人工智能快报

NSF发布人-技关系前沿项目指南

美国国家科学基金会(NSF)发布人-技关系前沿项目指南,旨在通过支持融合研究来应对不断变化的工作环境带来的机遇和挑战,包括:理解和发展人与技术的关系;设计新技术...

1032
来自专栏罗超频道

透过#带着微博去旅行#,看微博垂直化战略的外延有多大?

去年初,在《没有对手的微博,为何现在对手云集了?》一文中,我曾指出,启动内容战略后,一夜之间贴吧、微信、今日头条等内容平台都成了微博的对手,而从微博日前收官的#...

35510
来自专栏腾讯游戏云的专栏

「GAME-TECH」7 月 12 日北京首站,盛邀广大游戏开发者

「GAME-TECH」 腾讯云游戏开发者技术系列沙龙,围绕游戏行业趋势、研发技术、运维和推广等热点进行探讨,每期沙龙将邀请国内外游戏领域专家,分享游戏开发及运营...

2432
来自专栏罗超频道

当你用VR看片时,百度已将AR用在营销上

说VR是2016年“年度热词”并不为过,随着HTC VIVE、Oculus Rift、SONYPS VR三大明星产品的发布,VR正在迎来爆发,走向成熟。不过,总...

3174

扫码关注云+社区

领取腾讯云代金券