用户体验设计的五个着手点

当互联网产业来到下半场,人口红利逐渐减少作用的时候,相信用户体验一定是产品设计的重点内容之一了。良好的用户体验不仅仅可以保证用户的数量,同时也能够保证优秀的用户粘度。那么,什么是用户体验呢?

用户体验,(英语:User Experience,简称UX),是涉及到一个人使用一个特定产品或系统或服务的有关行为、态度、与情绪。用户体验,包括实际、体验、情感、有意义、有价值的人机交流、和产品所有权方面的问题。此外,它包括系统方面,例如实用、易用性、和效率。用户体验的一个人的感知可以被认为一种主观性的程度,这是关于对一个人的感知和相对于该系统的想法。用户体验是动态的,因为它是不断改性随着时间的推移,由于不断变化的使用情况和变化到各个系统,以及更广泛的使用范围内,其中它们都可以找到。

而用户体验设计,则是以此概念为中心的一套设计流程。那么,想要做好用户体验设计,需要从那几个方面入手呢?

1. 掌握用户的核心需求

2. 在设计中留下彩蛋

3. 使用户可以预测交互的结果

4. 全局在细节上的一致性

5. 方便测试的设计工具

掌握需求:

一个产品存在的意义就在于满足用户的需求。如何掌握产品对应用户的核心需求,无疑是至关重要的。对于用户体验设计来说,如果设计不能达到满足用户核心需求的效果,这个设计便是不成功的设计。掌握用户核心需求的方法有哪些?最基础的应该就是用户调查了。当你需要完成一次用户调查时,你需要正确的目标群体、合适的调查形式以及明确的调查内容。关于用户调查更多的内容可以阅读《你是哪种设计师?

留下彩蛋:

首先要明确两个概念:第一,彩蛋功能不是必要功能。即使用户没有找到彩蛋,也不会觉得产品在功能上的不尽人意。第二,彩蛋不要埋的太深。这不是在做游戏,埋得太深可能永远都没有人知道,你的心思也就毫无意义了。彩蛋的意义,在与给用户惊喜,进而增强用户对于产品的体验。这种惊喜会让产品更加的吸引新用户,让老用户在蜜月期过后仍然后机会体验到新鲜感。

预测结果:

如果说彩蛋是额外的惊喜,那么给用户他们能预测到的交互结果则是取悦用户、提高用户体验的基本功。一个按钮表达的意思要和实际点击之后产生的结果是一样的。确定就是确定,取消就是取消。不要试图和用户玩文字游戏,一旦激怒用户,得不偿失。这里还要提到的一点就是,不符合预期的交互结果和彩蛋是有差别的,就像惊吓和惊喜存在着根本上的区别。

细节上保持一致性:

从全局上说,保持细节的一致性分为很多部分,细节方面主要包括颜色、字体等。其中,颜色和字体尤为重要。这两项几乎主导了用户的视觉感受,从而决定了用户体验的优秀与否。如果在执行切换跳转之后,整个界面风格突变,我相信大多数用户是理解不了的。这些虽然是细节,但在挑剔的用户眼中会被无限放大,甚至成为他们放弃产品使用的重要原因。

设计工具:

针对设计师们侧重的方向不同,这里列举了一些优秀的设计工具来应对不同的使用场景。

界面设计工具:PS和AI仍然是设计师们最常用的工具。Sketch在Mac上也是搞的风生水起,势头越来越高,相信Adobe也一定感受到了很大的压力。如果你觉得这三款还是不够用,OmniGraffle也是相当优秀的设计工具。而且还带有一丢丢的交互,虽然效果很有限,但还是挺有趣的。

交互设计工具:说到交互设计工具,很多人首先会想到Axure。这款工具凭借着早期的开疆扩土,有着原型设计工具中最大的用户数量。但是不得不承认,原型设计工具早已不是之前的一枝独秀。现在的工具主要分为两类:第一类即是Mockplus等创造线框图和交互,第二类是Flinto for Mac、InVision这种依托在图像设计工具和文件上以创建热区实现交互。

总的来说,用户体验还会是这一代互联网产品的重中之重。希望这篇文章能够帮助大家提高用户体验设计的能力,大家一起共同进步。

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