什么是用户研究员?

用户研究员研究的对象是用户,目的在于了解用户的特定需求,使用场景以及用户如何与系统进行交互;或者在目前的使用过程中的难点和期待。简而言之,用户研究员解决的问题是:用户的心理诉求、难点和使用习惯等。那么要如何成为一名优秀的用户研究员,除了不断学习还应该掌握以下几个能力:

用户研究的职责:

1.运行可用性测试,以了解用户是如何与系统进行交互以及在什么情况下进行交互。

2.用户调查,问卷调整,采访,报告等,以获取潜在用户的信息。比如,你的产品是类似于Mockplus或者Axure这类原型设计工具,那么你需要调查的目标群体至少有3种:设计师,产品经理和设计团队。

3. UX 设计师通常还要求研究人员进行业务分析,并确定系统的业务需求。在技术上,这不是真正的“UX研究人员”专业领域的一部分,但在许多方面是类似的,并且是一个易于扩展的领域。这可以包括识别和记录业务目标,系统的关键业绩领域和关键绩效指标。 4. 用户研究员应具备可用性测试方法,统计,分析和报告的能力。他们必须善于通过调查和个人访谈和焦点小组进行初级研究。他们需要了解人机界面和认知心理学的许多原则。

用户研究的能力:

1.业务能力:了解行业业务情况,业务情况包括产品定位、所处行业概况、发展趋势、竞品情况等等。

2.专业能力:要掌握一些学术理论的基础,例如用户体验的要素,设计心理学。

3.沟通能力:必不可少的就是沟通能力,你要与用户进行沟通,团队进行沟通,还要能很好与开发,视觉设计师,交互设计师以及用户体验设计师沟通。

4.数据分析能力:用户研究员需要做大量的数据研究,要对数据具有敏感性。

5.管理能力:时间管理和项目管理的能力。

6.综合能力:开发、视觉、交互、项目管理都能并行发展,而且有自己的专业侧重点和领域。

为什么用户研究如此重要?

用户研究是你设计战略中的重要组成部分,因为它可以避免你的设计错误。可以想象一下,如果你没有做好用户研究导致你的产品没人使用,你的所有辛勤工作,时间和金钱都会被浪费掉。用户研究重要的另一个原因是它可以从设计过程中就消除了假设和预想,并且你会有数据库来备份你的设计。如果第一次就正确进行用户研究,就可以节省大量的宝贵时间和金钱。通过用户研究,你会在正确的时间发现正确的用户的正确需求。

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