2014年IT趋势：数字革命正在打破规划 CIO不能固守后勤向业务迁移才能不被颠覆

伴随2014年而来的，除了技术上的变革之外，对于CIO来说，又该如何开启新的一年，才能为长期策略布局赋予更大意义呢？基本上，技术面的演进方向，仍将依循过去几年的架构持续发展，包括云端、移动、社交、大数据等，都是未来这一年必须关注的领域。重要的是，在这些新兴技术的变革下，CIO必须关注的领域，将从企业内部延伸到外部，CIO必须重新思考IT的价值与战略位置。在这样的发展态势下，CIO能否顺应浪潮乘风破浪又或被浪花吞没，2014年将会面临更大挑战。 经济环境响，将不利于创新技术采用与投资 今年受全球经济环境的影响，以往，企业的信息投资项目，大致会区分成两个区块，其中约有8成预算会用于日常维运，另外2成则用于创新型项目。而当整体经济环境不佳时，企业的信息投资往往也会趋于保守，不利于创新技术采用与投资，相关项目评估时间将会拉长，对信息单位来说，IT价值将更难突显，任何投资都必须更具成本效益，才可能付诸实现，整体面临的挑战将会更加严峻，CIO必须要有崭新的想法，才能在恶劣的环境下突围。 企业期待CIO须从支持者变成业务创新者 过去，企业看待信息科技的价值，主要奠基于效率层面，所有信息科技运用都是依附着或对映着实体营运流程而发生，并且在电子化的过程中，简化部分流程，这是一般常见的信息应用。而今，企业看待信息科技的价值，已经从作业层面提升到创新层次。这样的概念，几年前就已出现，企业或CIO虽然也认同，但并没有当作核心要务看待。 然而，根据Gartner的调查，目前已有少部分企业开始设立首席数字官（ ChiefDigital Officer，CDO）等职位，显示信息单位不再是企业内唯一掌握信息科技的部门，CIO必须要能创造商业价值，并且跳脱既有框架，才能塑造新的竞争力。 2014年，CIO如何参与商业价值创新，将是确保IT价值，让IT从成本中心，变成创新中心的关键。以可口可乐为例，可口可乐公司的CIO就主导了一项业务创新，让消费者自行在饮料贩卖机选择喜欢的可口可乐配方，这种商业上的创新，是跨越传统IT的一个典范，也是企业对信息单位新的期待。 当产品与流程都电子化之后，产业内就会出现崭新的商业模式，Gartner的调查也显示，对全球的CIO来说，2014年最大的挑战在于，如何把IT的专业与业务创新结合，进而让企业转变成为具备科技战力的竞争者。 当IT的使用门坎越来越低，信息单位的价值也开始崩解 随着新兴技术不断演进，IT使用门坎也逐渐降低，云端、移动、社交以及大数据的应用，业务单位不需要仰赖IT单位，也很容易从云端取得IT资源。这样的情况下，传统的IT价值也正在崩解。IT不能固守于后勤，必须往业务面移动，才能重新奠定新时代的IT价值。 这几年出现了不少新兴企业运用数字科技颠覆实体产业的例子。这个世界的竞争规则开始改变了，即使原本的市场竞争者多么不愿意承认，但这股正在扩大的数字效应，确确实实地存在于市场，而且它们透过网络扩散的营销速度与市场影响力很快就覆盖全球。 举例来说，网络租赁厂商Netflix不仅颠覆了影片租赁产业，甚至还进一步挑战电影制片商业模式；而AirBnB结合旅游与住宿的商务模式，不仅可以因应全球游客需求，更动摇了Hyatt以及Hilton大型连锁饭店的传统经营模式。 然而，电子商务只是数字革命的其中一个范例，当企业的产品与流程都数字化之后，产业内就会开始出现崭新的商业模式，这波浪潮会在各行各业发生，但演进的速度快慢不一。一般来说，与消费者直接相关的，将会发展的比较快一些，而营运属性是与企业相关的，演进速度相对比较慢。身为企业的CIO，必须及早布局，才不致于措施良机。