企业纷纷进军大数据 传统产业应用前景最大

马云说过,未来的世界是数据的世界,大数据革命势在必行。

如今,数据已渗透到各行业和业务职能领域,成为重要的生产因素。面对海量的数据资源,如何才能更快捷地挖掘和分析运用,从而指导企业进行商业实践?在业界看来,这是大数据真正的价值所在。

在7月2日举行的“2014中国消费新势力发展年会”上,来自中外的专家以及企业高层针对大数据进行了探讨。

在业界看来,目前,不仅是互联网企业,传统企业已发现了对客户行为习惯的不了解,傍上大数据成为其向以客户为中心转型的关键。在营销、产品的开发以及企业策略制定等多方面,大数据的效果均在显现。

大数据时代到来

继向环保和影视文化领域转型后,今年5月湘鄂情(002306,SZ)又宣布进军大数据产业。湘鄂情并不是个例,截至目前,几乎所有行业的领头企业都在谈论大数据。

颇有成效的企业不在少数,以朝阳大悦城为例,其通过在“交易数据”中分析顾客购买行为、商家销售行为总结,并推导出零售商业演变规律,提升了购物体验和销售业绩。

在业界看来,我们正在拥抱一个以数据驱动的满足客户新需求的时代,由社交媒体、移动化、物联网和数字化引发的大数据趋势,不仅改变了人们的生活方式,也要求企业重新设计考虑原来的运作模式,满足端到端的客户体验。

今年1月,央视晚间新闻推出“据说春运”特别节目,首次采用百度地图LBS定位的可视化大数据播报国内春节人口迁徙情况。在业界看来,这正是大数据首次以普通消费者能看懂的方式被展现在电视屏幕上。

据了解,最早明确提出大数据时代来临的,是2012年2月11日《纽约时报》上发表的一篇题为“大数据时代”的专栏文章。文章称,大数据正在对每个领域造成影响,大数据时代正在到来。

在多数业界人士看来,大数据并不是一个严格的学术定义,它更像是一个口号,一种公共宣传的需要,随着技术的进步,有一定实质性变化。

传统企业摸索大数据运用

为什么要关注大数据?电商或互联网企业在企业成立之初,应该就已认识到大数据的重要性,但对于传统企业来说,却经过了一个摸索的过程。

在业界看来,人们在过去数据匮乏的时代,形成了依赖抽样数据、局部数据和片面数据,甚至在无法获得实证数据时靠经验、理论和假设去发现新知识和进行决策的思维惯例和行为模式。

作为一家由传统企业联合发起的电商企业,商圈网副总裁朱伟表示,商圈网成立的出发点就是想整合线上并利用线上的资源。他表示,之前他们对客户实则并不了解,电商企业每天客户的行为及购物轨迹全部被记录,但其并不知道自己客户的这些信息。“这就是实体企业和互联网企业的区别。”

朱伟表示,实体企业在做两件事:数据分析和数据分解。“数据分解是给各个分公司看下一年的任务是多少,数据分析是给老板看,但没有用互联网的手段把数据变成生产力。”据其介绍,其现在利用包括无线网络、蓝牙和移动互联等多个产品收集客户数据,“我们把线下轨迹跟线上轨迹一起收集过来,形成全轨迹的数据收集。”

贵人鸟副总裁陈奕表示,大数据最大的帮助在于三个方面,第一是让其了解“谁在消费我们”,第二是可以通过大数据知道“他们想消费什么”,第三就是可以借此揣摩“他究竟是怎么样消费”。

作为实体企业,陈奕表示,过去并不是没有数据概念,每年公司都在做第三方市场调研,“但以前的数据不能让我真正知道谁在消费我,样本量太小,不能跟我们的销售做对应的比例。”不过他也表示,挖掘与搜集大数据对其来说是件困难的事情,“因为我们不像电子商务或者互联网公司,但我想我们可以借助在互联网上的方法获取我们需要的数据。”

在业界看来,对商家来说,与客户保持个性化关系非常重要,这需要在前端进行前线业务数字化的转型,在后端借助全整合企业模式,从根本上转变基础设施,以支持前线业务数字化,使企业转变为整合、弹性和简洁的运作模式。

最大应用前景在传统产业

在韩国首尔大学教授、博士生导师金兰都看来,大数据的分析决定了商业领域的革命。他指出,大数据的应用在三个方面尤其重要的。一是在营销和广告上其应用非常有效果;二是在开发新产品方面,大数据有利于获得一些新的、更为合适的主意;三是在提出一些有特点的针对性提案时。

聚美优品副总裁李德指出,大数据对互联网公司最大的好处就是精准营销。“大数据对于电商来说,重要性就如同传统企业的生产和销售,所以传统企业也在做,但互联网公司由于有互联网手段,能让数据更加成规模,更加稳定。”

不过,李德也表示,在大数据的运用上,虽然较多的是重视“大”这一特征,但实际上大数据是由无数碎片化的时间所组成的,因而大数据真正用起来,核心还是对每个个体的挖掘。“大数据分析更多是从小众的视野看待大数据。”

快的打车COO赵冬认为,对大数据的理解就是“认识过去”。对于大数据很多人仅停留在认识的层面,但赵冬指出,大数据的实质是不仅对过去要记录了解,还要分析,通过总结归纳对未来进行一些指导。

在分析人士看来,大数据的起源虽然要归功于互联网与电子商务,但大数据最大的应用前景却在传统产业。一是因为几乎所有传统产业都在互联网化,二是因为传统产业仍占据了全国GDP的绝大部分份额。

作为传统企业,陈奕指出,在互联网时代,应用大数据可以直接获取消费者对产品的反馈,与消费者有了真正意义上的互动沟通。“对传统企业来讲,我们非常重视互联网,尤其是移动互联网,我们也非常重视电子商务的发展和大数据的收集与应用。”陈奕还强调,无论如何,在大数据时代,企业的核心还是在于做更极致的产品,提供更好的体验。

原文发布于微信公众号 - 云计算D1net(D1Net02)

原文发表时间:2014-07-04

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