【用户槽点】美国坦能：SAP一旦应用上手很难被替换

今天推出用户评点管理软件第二篇，上周有用户吐槽SAP的实施周期过长，成本过高，不过SAP能够占全球管理软件第一品牌也有他的独到之处，绝大多数用户认为SAP虽然价格高培训少维护难，但是一旦上手很难被替换，就连他的老对手Oracle也只能望洋兴叹毫无办法。 1. SAP的报表功能非常强大，可以提供良好的细节展示，并且提供每个细节的变化以及变化原因。 2. 不过，SAP的文档管理以及搜索功能就比较糟糕。 3. 如果SAP能够提供一个返回撤销按钮，那将会更加完美。

Trustradius总体满意度评价 SAP满意度8分。 SAP适用于绝大多数的工业制造业行业，无论是中型或者是大型企业，不过小型企业恐怕难以支付SAP高昂的软件费用。

SAP使用案例以及部署范围 SAP部署在整个坦能公司的组织架构中。可以利用SAP来处理销售代表之间的信息转移或传递，包括销售人员的层级结构，同时还能处理报表、运营报告等等。SAP允许所有的团队成员录入信息，最后呈现出一个总体结果。通过三年来对SAP软件的应用，感觉SAP的界面比较友好，操作容易上手。不过SAP对的培训很少，有一个快速交易功能是日常工作需要的，但是没有系统的培训，公司知道SAP还有很多功能我们不经常用，但是未来某一天或许会用到。

SAP的优点 1. 它能够很好地管理世界各地分支机构的运营信息，这对于跨国企业非常有用。 2. 它能展示每一次事务处理的细节，细节的变化以及变化的原因。 3. 它能给GP展示第二天所开发票的信息。 4. 它可以给每一个客户准确的可定制化的报告显示方式。 SAP缺点 1． SAP的文档管理以及搜索功能非常难用。 2． SAP没有回退和撤销按钮，如果你发生了一个小错误，将会很麻烦。

采购SAP的投资回报比 1． 可以极大地提高员工效率，以便能处理更多的事物。 2． 更好的客户服务，能够更简单的得到信息以便能给客户最快的回复，给客户提供良好的体验。 3． 更及时的报告管理能给客户提供准确的信息。

SAP竞品比较 1. 甲骨文的eBusiness套装。 相比之下，SAP的更容易学习和培训，界面也更加友好。 多数的坦能员工都是长期雇佣的员工，当他们已经习惯于使用SAP以后，发现很难用别的管理软件来替代它。