IM在企业市场开战 叫板微信企业号需要多大的勇气?

很多时候大家都面对BAT这个对手都很头痛,更多的是无奈,不过还有一类是不怕死的,与其战死也不能被吓死,在中国开发者服务联盟(CDSA)成立大会上,融云CEO 韩迎就表示:以后大家不一定都用微信沟通。这种种赤赤裸的高调挑衅,T客还是首次见到。

其实最令T哥好奇的是融云的勇气到底从何而来?

如果从融云这家公司的背景的来看,可能会找到一些答案。融云隶属于神州泰岳旗下,融云的产品技术和底层架构来自于飞信的原班团队,在IM领域有着8年的技术积累,相信任何一个创业者,开发者和厂商都对飞信有一定的认知,当年微信的横空出世让飞信暗淡无光,如今飞信重新上路融云担此重任,所以融云在技术底蕴上不输给市场上的任何一家,另外,融云也吸取了飞信失败教训,不与微信在个人级市场展开竞争,而是曲线进入TO B市场攻其微信的软胁,用户顾虑的安全问题和私有化部署问题,以及接口的全面开放这些都成为融云叫板微信的杀手锏。这也是融云敢于挑战微信的直接原因。

从竞争格局来看,融云这样的类微信平台应该会有一席之地,虽然微信一直强势占领中国的IM市场,但是还没有形成一家独大的情形,以陌陌上市为例,陌陌作为一款基于移动互联网且拥有“陌生人交友”基因的即时通讯软件,凭借精准的定位成功从微信的用户群体中吸引到相当数量的用户。如今陌陌上市了,恰恰证明了用户需求的多样性,在社交领域即使有了QQ、微信,在不同的场景下,还会催生不同需求。所以融云专注于企业级市场并非没有机会,早前T哥就曾预言,如果阿里来往不是正面跟腾讯微信交战,而是转攻企业级市场,我想也就没有微信企业号什么事儿。并且我也不赞同马云近期的言论,“微信是一符好牌只是被打烂了”换位思考一下,如果把微信这符好牌给马云打,结果会什么样,可能下场跟今天的来往一样。

从战略布局上看,融云跟陌陌路线图同曲不同工,都采用不正面碰撞微信,将目标客户锁定在厂商、开发者、创业者,为第三方服务商公司提供IM核心技术,这样不仅有效的降低技术、成本等门槛,同时加强产业链接布局,其实微信企业号也是采取同样产业链布局策略,双方都在拼杀同一个客户群,所以未来要看谁率先完成生态圈,谁就有可能此处胜出。但我们也不要只把目光锁定在微信一家,阿里的“钉钉”,百度的HI这些IM社交团队协作工具,都有可能成为这一市场的有力竞争者。

因为据国际市场调研机构eMarketer公布的最新数据显示,到2016年,全球使用智能手机的人数将超过20亿人,这还没算上智能硬件。同时,即时通讯已经成为手机上普及最快的应用,调查数据还显示,96%以上的手机上网用户都在使用各类移动IM服务。同时Gartner最新的调研显示,2017年35%的客服请求将发生在移动设备上。无论是企业市场还是个人市场前景一片大好,特别是在抢人,抢用户,抢入口,抢连接一世能力的的当下,IM成为手中必备的战斗武器。

原来大家一直认为BAT不会跨入的企业级边界也将越来越模糊,宠大的市场需求,BAT公司绝对不会只当看客,当个人级市场增长乏力的时候,粘性更多高,用户质量更佳的企业级用户必将成为BAT公司血抢夺的战利品,而锁住用户桌面的IM也成为个人和企业产业链条上的核心标配。

所以大量的类微信平台应运而生,同时,企业市场对于IM核心功能的需求也与日俱增,但微信企业号的安全问题还是让很多企业望而却步,T哥曾在华东CIO的采访调研中,多数CIO就曾表示,如果不考虑安全问题,90%的CIO还是会选择将公司信息管理系统迁移到微信端,但是涉及安全考虑,80%的CIO会选择另觅解决方案,这也给了融云这样的类微信平台厂商提供了更大的想象空间,所以类微信平台并非没有市场。

另外,融云也预言:在IM3.0时代,IM不再是技术壁垒,所有的开发者甚至用户,都可以基于IM构建他们想要的任何沟通场景,并DIY属于自己的业务模式。超级App连接一切的时代终将过去,人们不再为了社交而社交,而是更多转向基于应用场景的社交。随着时间的推移,智能手机用户无需用微信等来聊天,而可以通过即时通讯云提供的强大通信能力,在成千上万的O2O、电商、教育、医疗、旅游等应用中进行交流。”

其实从这个预言中最大的亮点就是无论是企业还是个人“无需用微信来聊天”,可以DIY可以自行设计场景,定义自已的社交模式和工作沟通模式,显然融云的野心已超出了与微信的分食界限,这是为报飞信当年的一箭之仇而来。

T哥只想说,融云你还是挺有勇气的,但是能否在微信这个巨人身上拨毛,我们还要且行且看。

原文发布于微信公众号 - 人称T客(Java_simon)

原文发表时间:2014-12-26

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