报告丨埃森哲：医疗物联网占IT投资比重将有望超过13.7%，但CEO们却浑然不觉

T客汇官网：tikehui

撰文 |Felix

不可否认，应用医疗物联网（IoHT， Internet of Health Things )的公司和机构已经获得成本节约这样确实的好处，但他们仍需要对IoHT进行持续性的跟进投入。因为更多的IoHT收益要通过长期的商业发展来获得。而IoHT连接设备（重点为可穿戴设备）如同雨后春笋一样，开始在医疗的各个方面大显身手。

根据估计，2020年IoHT的总价值将达到1630亿美元，其五年内（2015-2020）的平均增长率高达38.1%。而且在这段时间内，医疗有望成为物联网应用开发前十行业的中第一位。

1.医疗物联网将会掀起巨浪——不过大部分公司的领导者并不完全了解其影响

大约3/4的健康行业高管表示IoHT会在三年内成为一股不容忽视的“颠覆”力量，随着IoHT将医疗行业中的物理与数据资源整合，人们将实现更好的医疗，高质量的病人看护，更强的客户体验和提升整体系统运作的效率；但只有差不多一半的高管表示他们的领导者完全了解IoHT对他们公司意味着什么。

2.IoHT将会是IT预算中重要的一项

随着IT预算的增加，公司对IoHT的投资也在增长。目前，医疗类投资占有总IT预算大约10%的比例，但在未来几年内，IoHT的投资占比有望占全体IT预算的13.7%。

不只是科技部门进行相关的投资，虽然研究中57%的医疗公司表示他们的主导他们的IoHT投资，但也有26%的公司表示他们的RD（研究与开发）部门主导了IoHT的投资，甚至还有十分之一的公司具有IoHT下属公司或商业部门。

3.IoHT的价值来自三个方面：

1）远程病人看护（RPM,Remote Patient Monitoring），33%的供应商反馈IoHT RPM项目节约了他们大量的行政成本，而42%的付费者（用户，医院或医疗机构）则表示IoHT RPM项目节约了他们的医疗成本。

2）保健与预防，受访者表示IoHT方案在保健预防项目上的医疗成本节约显著，供应商和付费者的比例分别为42%和45%。

3）运营，基于运营IoHT项目，有31%的供应商获得行政成本的节约，而有44%的付费者获得了顾客（病人，患者或医疗机构的会员）体验的提升。

4. 医疗高管们选出了一些IoHT应用中的障碍，不过没有一项特别明显

这些问题包括：私密性，安全性和缺乏预算等。

5. RPM方面投资的重点是心脏类疾病的看护

分别有76%和77%的供应商和付费者关注心脏类疾病看护。值得注意的是，包括行为健康在内的精神健康这些年投资占比提升迅速，在供应商与付费者中分别达到48%和55%。

6. RPM项目中，消费者满意度是最重要的商业驱动力

供应商和付费者均指出了“顾客是上帝”的想法。他们都将病人/会员满意度做出提供IoHT RPM项目的最重要驱动力。82%的供应商认为满意度调查评分相当重要或十分重要，同时有相同比例的供应商认为患者提供更好的体验相当重要或十分重要。有88%的供应商为了了解病人对于IoHT RMP的反馈已经开始了调查。付费者方面，他们终的81%认为会员满意度相当重要或十分重要。

7. 可穿戴设备获得了高度关注

几乎所有的供应商（91%）和付费者（95%）将可穿戴设备作为他们IoHT中保健预防投资中的一项。

8. 顾客满意度同样也是保健预防项目中的重要驱动因素。

各有44%的供应商和付费者认为客户满意度在提供保健预防项目时起到相当重要的作用。

9. 运行IoHT方案带来的一项主要收益就是客户体验的提升。

64%的供应商和73%的付费者认同这一点。但供应商依然注意像医疗用品库存管理这样的传统项目（67%）。

10. 提升顾客收益的十分重要

供应商（85%）和付费者（88%）都了解这一点。 不过供应商与付费者也都同意运行IoHT方案还会带来更高的效率，更高品牌认知和提升员工之间的交流与沟通。

总结及建议

1. 时不我待

尽管存在安全性与私密性的问题，但不能因此就停滞不前。现在，连传统医疗行业以外的人们都在权衡IoHT的利弊，并考虑如何抓住机会。如果供应商与付费者现在不能意识到IoHT价值，那么他们就很可能会在竞争中输给那些市场的“新玩家。”进一步来说，供应商和付费者必须能够发现出IoHT可以生效的地方，并使之生效，从而获得长期的收益。

2. 成功需要一步一步走出来

供应商和付费者只是清楚IoHT的价值是不够的，他们还需要持续性对IoHT进行投入与开发，从而更好的了解IoHT，并获悉哪些项目可以在未来取得成功。他们需求对新技术进行效率性的评估，并利用这些新技术从而获得商业价值。通过展现效益和进行最佳实践，供应商和付费者可以强化案例分析，并加强IoHT方案的应用与互通。

3.顾客还是上帝

供应商和付费者必须将IoHT方案与药物及行政成本节约方案相结合，以便提升病人的体验并改善其健康状况。 IoHT方案可以实现无缝的收集病人的健康数据，方便供应商和付费者打造更加方便和个性化的医疗护理服务。而供应商和付费者也必须对员工进行培训，让他们适应并成为这种“新常态”的一部分。

4.合作伙伴

技术和创新的伙伴可以帮助供应商和付费者快速的测试和了解IoHT如何推动商业价值，并为未来的扩展需求提供信息。而战略和变革管理伙伴可以帮助供应商和付费者将这IoHT的新技术整合到他们的工作流程，文化和培训中。