报告丨从火热的SaaS产业中我们可以看到什么?

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撰文 |Felix

随着移动化的进行和传统企业结构的改变,云服务软件已经成为了企业首选的内外部管理工具。因为云可以为公司带来理想的扩展性,远程访问等一系列的好处。

不过,除了这些好处,可能大部分的公司没有真正的了解什么是云和SaaS到底会为自身带来什么样的商业价值。

事实上,在一份调查中显示,75%的公司在进行他们的移动项目时没有制定一个紧密相关的云战略。下面,请跟小编一起探索云和SaaS中的奥秘。

什么是SaaS?

SaaS属于全球超过2000亿美元的云市场中的一部分。 在SaaS模式下,云服务商提供集中托管式的产品并向客户销售订阅与许可的权利。这样客户在获得软件使用权的同时不必去承担任何设备的维护费用,同时他们也不用去单独购买别的新技术。甚至,某些移动应用还可以实现免安装。

对企业的移动项目管理者来说,SaaS方案可以帮助他们简化日常的人工工作并减轻相应的工作量。而费控管理,人力资源,内容管理,服务台操作和安全等是管理者进行云托管的主要原因。

在Gartner看来,SaaS细分市场已经达到了成熟期,这说明SaaS模式的应用正在成为所有行业中的主流。去年,SaaS行业的市场已经达到了近380亿美元,并保持年平均20%的迅速增长率。那么这个行业又发生着什么?

今天的SaaS技术及趋势

最新的云方案都在根据移动第一的原则进行设计。这就是为什么到2019年90%的数据流量都将由SaaS软件生成的原因。这种集中托管式的软件将最大化的提升用户的生产力,并可以让用户更加容易和迅速的发现及解决开发中的困难点。

新的SaaS增长方向大致可以分为两类:垂直专用软件和小公司解决方案。传统云软件在不同公司应用时的功能总是相同的,但如今的客户则希望能够从软件开发套件(SDKs)和应用程序接口(APIs)中得到更多专门化的功能。

小型公司通常缺少资金来进行大规模的方案应用和购买相关的基础设备,而且他们也没有业务分析和数据存储能力来进行内部移动的管理。

实际上,目前有64%小型公司正在使用SaaS来提升他们的销售和生产力,而且这个比例将在接下来的三年中上升到78%。

成熟的市场说明了什么?

随着SaaS市场的成熟和平台及服务模式(PaaS)的出现,服务商的工作重心正在从发现客户转移到保留客户。

如今SaaS公司中最常见衡量成功的指标就是客户留存成本,客户健康和客户终身价值。SaaS服务商的增长潜力是值得肯定的:通过创建,分配和补充现有的软件产品,客户公司将发现附加应用程序的巨大价值。不过挑战就是如何对目前的客户进行销售。

比如一份调查显示,尽管2015在客户留存上投入明显增加,不过对绝大多数(81%)的SaaS公司来说,只有20%或更少的收入来自上一年的旧客户。

最能成功留存客户的方案总是会具有强大的分拆与集成功能。而能够成功留存客户的服务商不会向客户提供一个完成了的软件产品,而是向客户提供一个工具集。

这个工具集不仅可以根据客户特定需求而进行配置,而且还可以与现有400万应用中的很多程序进行集成。移动项目的进行要尽可能的满足客户对于安全,有效和无缝对接的要求。

即将会发生什么?

不久之后,云软件将在公司移动端应用领域实现迅速增长。到2018年,几乎有28%的全球企业应用市场将基于SaaS端,产生将近510亿美元的营收。

来源:MOBI,2017

而更多的客户公司也会应用机器学习和AI技术来实现云软件间的交互沟通。这其中所收集的任何反馈数据都将创造业务分析和进行变革性学习的机会。

云软件将为客户公司带来什么?

目前,有90%的公司都在使用某种形式的云软件。虽然很多公司使用云软件的最初目的都是为了提升成本效益(其实大部分的云软件都可以做到),但他们还是会选择SaaS服务; 因为SaaS还可以为他们带来长期的移动工作量的简化和运行效率的提升。

云软件帮助移动项目管理者不仅可以完成超额的工作任务目标,而且还可以将技术作为公司创新和发展的驱动力。这样,通过进行最佳的移动战略,收入增长和提升实施速度等,SaaS将让客户公司展现巨大的发展潜力。

战略

平均来说,精通云软件应用的公司比起一般的公司将具有10倍的机会实现新技术到工作场所的应用;同时,他们也将具有5倍的可能性来实现云优化到连续性程序的优化。这样SaaS的用户不仅能更加有效的结合新技术,而且还可以最大化的提升利益。

在一些公司中,云软件已经是他们公司架构的重要组成部分。所以,公司具有专门SaaS管理者的情况并不少见。

事实上,76%的尖端公司已经拥有或者正在为其公司结构中添加这样的职位。因此,这些尖端公司将具有更强的程序灵活性和双倍的竞争优势创造性。

营收

对于成功进行云软件移动方案的公司来说,早期的回报就将是超越预期的。比如部分成功实施方案的公司获得了300万美元的营收和节省了100万美元的成本。

执行

精通云技术的公司同时也可以较为容易的在其员工中部署新的方案。这些公司在新应用和服务的部署上比一般公司要快四倍,而且在向目标客户传递信息时也有两倍的可能性达到“比较高效和很高效。”

SaaS市场领导级的服务商也有比一般服务商多于40%的可能性来拥有必要的体系结构,从而确保方案的部署会符合安全计划的标准和规则。 并且这些服务商也更有可能(2倍)充分了解客户公司相关的政策及公司预算。

因此,云端的程序将更加安全和更能满足其中每一个参与者的需求。

总结

随着企业移动性中具有了更多的新技术,SaaS方案将保持其在便捷性和价值性上面的增长。

管理多个系统和设备让很多公司感到力不从心;所以虽然目前还没有问世,不过一个集成式的软件平台很快就会出现并为公司解决这些问题,同时还会成为公司必要的组成部分。


原文发布于微信公众号 - 人称T客(Java_simon)

原文发表时间:2017-04-28

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