SaaS 不是屌丝经济,免费、平台、大而全都没戏

SaaS 这个完全千亿级的市场,永远不会属于传统而落后于时代的企业,它的变化速度之快,恐怕也超出了大多数人的想象。在美国新兴了十几年的SaaS,在中国才刚开始流行这个概念,而此时美国整个行业都在经历痛苦的转型。今天在美国,每一个SaaS行业已经非常拥挤。比如Zendesk,在线客服应用,这个领域已经出现很多公司。特别是针对中小企业市场,SaaS行业几乎没有壁垒,这三个方向转型不好,都可能是死路一条。

最近看到很多投资机构、研究机构,还有各类二把刀去炒作SaaS。认为SaaS未来有万亿市场,最可笑的是某公司觉得万亿还不够给力,又抛出SaaS十万亿理论。我使用了他们的产品,一塌糊涂,产品极不稳定,界面粗糙,功能堆砌。这就是今天SaaS行业在中国的现状,说的比做的好太多,是我们必须要警觉的问题。

今天我们讨论软件还是SaaS已经没有任何意义了,这个问题已经不需要讨论。今天几乎所有大软件公司SAP、微软、Oracle已经全部在SaaS化了。

但是我们必须看到美国接近一百个SaaS公司收入已经超过一亿美元的今天,中国的SaaS厂商收入超过一亿人民币的不超过五家,我最近对比了中国和美国的各类SaaS厂商的产品,包括客服、销售、财务、HR、办公,差距非常大。这还并不可怕,只要面对问题,差距总是可以弥补的,可怕的是今天我们做SaaS的厂商讲概念讲模式太多,面对投资人和媒体太多,真正认真做产品的太少。

SaaS的产品首先是一个工具,工具的价值就在于解决用户的问题,把精力花在做一个真正可以解决问题的产品上,这类公司不多。中国我看到了Teambition、够快云库。

我认为SaaS行业的发展和过去中国经济的发展,甚至和B2C的互联网发展的模式是不同的,过去我们抓屌丝,中国有足够大的屌丝市场,所以企业疯狂在做大规模,加大营销,把价格降下来,产品的好坏并不起决定性作用。后来所谓的免费和平台模式,都建立在屌丝经济上。

所以今天我们中国社会充斥着各类差不多一样的低质低价的产品,今天我们看到各个行业中过高的库存,甚至我们的蓝天和水,都和这种错误的经济发展相关。

SaaS不可能还是屌丝经济,必须是专业和创造价值,SaaS行业的基础是理性和创造价值。过去认为对的规律,可能在这个行业中不存在:

第一,免费。免费是不对的,企业这种动物是不可能愿意出卖自己的信息的,企业存在的意义和壁垒就是在于这些有价值的信息。当年全时做会议的时候有一家公司请了刘仪伟做广告,说开会永久免费,有些投资人找到我,问我如何去面对免费的挑战,其实我根本就没有遇到挑战,那些专业的企业是不会希望在自己工作的时候有广告的,他们当然也不希望在工作的时候让员工购物。

这个公司不到两年就倒闭了。美国到今天没有任何免费的SaaS模式成功,其实很简单,企业不愿意。没有一家企业愿意让员工在工作时间去做非工作的事情,就这么简单。

第二,平台没戏。我看到很多小公司在谈平台,我非常的紧张。中国无论是软件还是SaaS中,我们最缺的是好产品。没有好的商品,平台和商店是没有任何意义的。中国起码在五年内建平台没有任何意义,但是所有SaaS公司都应该开放自己的接口,让用户很容易的将各个产品连接起来,开放你的API。中国今天的SaaS不需要平台,需要API,企业需要自己管理自己的IT应用,而不是交给别人。

第三,大而全的产品没有任何机会。专注做一个领域去解决用户一个问题,把一件事情做到极致,这是企业市场最重要的事情,不要幻想去解决所有的问题。我今天看到中国太多的SaaS公司的产品太大。当然我能理解为什么要这么做,是因为中国很多的IT采购极不专业,他们永远都是在比功能,看谁的功能更多。

但是SaaS的商业模式是按照使用去付费,太复杂的产品客户是不会去使用的,那些永远都不会有人去使用的功能是没有任何意义的。不要让别人把你带向死亡,做自己内心认可和愿意做的事情。

原文发布于微信公众号 - 云计算D1net(D1Net02)

原文发表时间:2015-12-31

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