调研:中国企业云计算实践 SaaS 比 PaaS 更有成就感

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撰稿 | 杨丽

移动信息化研究中心认为:目前,SaaS 仍是绝大多数企业用户选择云计算产品/服务的首选路径,而围绕其产生的一系列有关产品内容、模式和驱动因素等问题都值得企业去关注和探讨。


SaaS、PaaS、IaaS 选择困难?

企业用户有自己的小算盘

移动信息化研究中心认为,企业用户主要聚集在云计算的 SaaS 服务领域。

据移动信息化研究中心最新数据显示,整体而言,目前企业用户在云端的实践,以 SaaS 层应用为主。

进一步基于企业云端实践的周期分类和企业规模分类后,可以发现,随着实践周期和企业规模的逐步增加,虽然 SaaS 应用还是占据较大比例,但是企业用户在 PaaS、IaaS 层的应用导入会明显增加。

一方面,在 SaaS 层的应用和服务,供给方-厂商提供了大量的资源和实践案例参考,方便了企业用户的导入。

另一方面,需求方-企业用户,基于云端的实践从 SaaS 层应用着手更加容易,并且在适度投入范围内更容易获得相应的应用回报。

同时在实践较为「高大上」的 PaaS、IaaS 层方面,企业用户在长期的实践和积累过程中,逐步根据需求和应用的加深,仅仅是 SaaS 层的应用已经难以满足,更加底层的云端实践逐步成为他们的首选。


企业用户选择 SaaS

更倾向于实效性关联的业务

移动信息化研究中心认为,当前云计算的快速发展与企业用户对「实效性」需求的加强深刻关联,需要实现「低成本对高效收益的驱动」。

目前企业在云端的 SaaS 应用需求往生产、经营、服务等实效性业务所关联的方向倾斜,而以 OA 为代表的这类 SaaS 应用已经走过快速增长期。

调研的最新数据显示:企业用户选择 SaaS 层排名前三的产品/服务中,客户关系管理占 48%,财务管理占 47%,供应链管理占 45%。

可以发现,聚焦在这些应用,「实效性」得到充分体现。企业用户外部面临着越来越突出的竞争压力,而内部越来越强调成本、扩大销售,在此驱动下,能够帮助其在这些方面得到改善的应用得到企业用户的重视。

注重「实效性」,为企业降低成本,提高效益是一方面。

另一方面,随着移动信息化的不断深入,企业用户开始从业务逻辑相对简单的产品逐步向 ERP、通讯等更为复杂的产品/服务延伸。

此外,OA 协同类产品占比仅剩 28%。从宏观背景上看,国内以 OA 为代表的这类 SaaS 应用已经走过快速增长期。


SaaS 应用部署模式

多由第三方托管运维

移动信息化研究中心从企业用户不同的运维思路、云架构的开放性等维度出发,对企业用户的云计算部署情况进行了进一步细分。

如下:由第三方运维,开放的公有云;由第三方运维,排他的公有云;由第三方运维,被托管的私有云;由第三方运维,被管理的私有云;由企业自行运维的私有云。

以上的数据显示出,企业用户选择 SaaS 部署模式的比例分别占 29%,17%,26%,17% 和 16%。整体来看,企业自行运维私有云的 SaaS 部署模式占了 16%,剩下的基本上全是交给第三方运维的部署方式。

这就说明:目前,在不同 SaaS 部署模式下,多数企业都希望将相关的运维工作委托给第三方完成。


成本、快速响应驱动

SaaS 用户选择第三方运维

企业用户进行 SaaS 应用部署,不同的部署模式,其背后的原因各有不同,但也有相似之处,移动信息化研究中心对此进行了梳理与总结,将前五大原因分别罗列如下:

1、 采用「SaaS+第三方运维,被托管的私有云」

1) 根据企业自身动态变化的需求灵活调整系统资源,便于灵活适配、快速响应 2) 出于对运维成本、运维复杂度以及运维效果的综合考量 3) 打造自己专门的技术团队用于技术外包 4) 强化 IT 支撑业务的能力,提升业务敏捷度 5) 保障云应用的稳定与安全

2、 采用「SaaS+第三方运维,开放的共有云」

1) 强化 IT 支撑业务的能力,提升业务敏捷度 2) 将非核心业务外包,集中资源强化核心业务能力 3) 定价方式灵活,IT 成本支出更精细化 4) 通过试用来考察云计算产品/服务,为进一步应用云计算产品/服务提供参考 5) 根据企业自身动态变化的需求灵活调整系统资源,便于灵活适配、快速响应

总而言之,多数企业抱着越来越开放的心态将 SaaS 应用部署交给第三方来运维,企业选择 SaaS 产品/服务的主要目的在于:有效控制综合投入成本,提升业务敏捷性、强调针对核心业务的资源投入。


SaaS 用户

第三方咨询仍主要依赖厂商

目前,SaaS 用户获取咨询服务主要有以下几类内容:云应用管理咨询,占 64%;云安全咨询,62%;业务架构咨询,46%;云战略与设计建设咨询,29%。

这说明,企业用户最初首要解决的问题还是与应用管理相关联的咨询服务,随着实践的不断深入,企业就开始希望能得到更为宏观专业的问题解决方案。

但是,从 SaaS 用户获取咨询服务的方式上看,国内云计算市场存在着相当普遍的一个问题:

企业过于依赖产品或服务的供应商,需要有相关的第三方参与进来提供更为专业的咨询服务。

调研的最新数据就体现出了这一点:

云解决方案供应商提供相应服务,占 55%;对公司内部的云规划具有明确的认知与定位,无需导入外部的咨询服务,占 23%;选择第三方云咨询服务商来处理, 占 15%;未采取任何相关的建设咨询服务, 占 7%。

简单来讲,从咨询公司本身来讲,做这类专业咨询本身门槛就比较高,而且,目前国内用户对第三方咨询的理解和认知还远远不够。

实际上,这种现象可能还不仅限于云计算市场,很多领域都往往缺乏专业的第三方给予指导和建议,相比国外来说还有待学习和成长。

不过,中国市场的应用服务供应商需要成长,SaaS 企业用户同时也需要成长。


本文分享自微信公众号 - 人称T客(Java_simon)

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原始发表时间:2016-11-29

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