CIO的沟通方式如何影响企业的成功?

T客汇官网:tikehui.com

原作者:Christopher C.Barron

编译 | 李哲

一个典型的日常工作场景:电话响了,屏幕上显示出来电人。然后,我们等着它进入语音信箱。适当的延迟之后,我们再以短信的形式回复。然后,对方再给我们回复电子邮件……

大多数人的工作地点离同事不超过30米,但是我们却选择电子邮件,而不是直接走过去,面对面地与他们交流。我们每个人都在告诉自己,书面的回复和信息是完全可以接受的交流方式。然而,事实果真如此吗?

新技术让沟通变得更好还是更坏?

过去五年内出现的一些新技术,实际上强化了我们的自我孤立。这些技术已经远远超出了Facebook和Yahoo提出的通讯概念。你可能听说过以下这些应用:

  • Lync(商用版Skype)
  • Yammer
  • WhatsApp(尤其在美国以外)
  • Salesforce Charter
  • Jabber

为了方便与他人进行书面,或者叫做异步沟通的应用程序几乎有几十个。换句话说,这些应用允许其他人没有直接时间限制地与你合作。我们对这类应用的选择如此之多,以至于忽略了我们每次与他人真正的交流都可能产生的,也是最直接、最有效的隐藏价值。它不是我们传递出去的内容,而是通过面对面交流建立起来的,而且不断深化的情感联系

正如伟大的诗人玛雅·安吉罗 Maya Angelou 说的那样:“人们会忘记你说过的话、做过的事,但绝不会忘记你曾经带给他们的感受。

新型协作系统的过剩,使得信息的创造、存储和分享再简单不过。但是,人和人之间的距离并没有被拉近。

CIO需要具备怎样的沟通技能?

如果你和你的老板之间没有感情联系,他会给你晋升机会吗?几乎不可能。更进一步讲,让我们看看今天的企业在招聘CIO时的职位要求吧。你看到的描述不可能是这样的:

“本公司诚聘高管一名,职责为坐在角落处的办公室里,解读报告,回复电子邮件,参加定期会议。”

即使是在上个世纪,CIO的工作日程安排也不会如此。相反,你会看到这样的描述:

“本公司诚聘高管一名,要求活力充沛,亲力亲为;对公司的运营状况有充分的了解;对于技术在公司效益的提高中所扮演的角色,有清楚的认知。”

过去,人们把“亲力亲为”等同为运行帮助台(HelpDesk)。现在早已不是那么回事了。企业对CIO的真正要求是——愿意并且渴望看见和被看到,愿意深入到工作场景中,与员工面对面地建立互动和联系。

有效的沟通是每位企业领导者需要具备的首要技能。只需记住,书面文字最多只能传达出7%你想表达的内容。因此,做好面对面交流的准备吧!电话响了就去接,不用多久,你就会享受到这种方法带来的巨大成功。

本文分享自微信公众号 - 人称T客(Java_simon)

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原始发表时间:2016-11-27

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