达观数据科技助力电商在大数据的海洋里破浪前行

曾经有一个笑话“隔着互联网,没有人知道对面是不是一条狗。”如今再看这个笑话却已是有几分老古董的味道,互联网不再是蒙住人们双眼的纱布,反而透过这个介质我们的生活习惯,兴趣偏好等等都会展露无遗。可以说,“隔着互联网,所有人都知道对面是条哈士奇。”这意味着随着信息技术的发展,数字化的虚拟世界逐步和现实世界进一步融合,虚拟世界的影响力会不断地渗透到现实,这样的未来有点像电影《黑客帝国》的场景,每个人都是由0,1这两个数字拟合的具象物,不论我们在网络上每一次购买,收藏,评论,还是在小说网站的搜索,放入书架都会在我们的身后留下长长的踪迹,这些数据是海量化的,互联网行业的摩尔定律揭示了人类的信息量会在18个月内增加一倍。

大数据,需打磨的璞玉

随着人们把生活的点点滴滴都电子化,通过各类APP,网页等渠道收集到的数据每秒都在呈几何级数地增长,可以说大数据的收集渠道变得十分宽广,数据的基数变得足够庞大。这的确是让人们尤其是电商们欣喜的一点。众所周知,电子商务是指利用计算机网络技术,从事各种商业经济活动,以期实现商务的网络化。纵观可知,电子商务的发展分为三个层次:建立易于实施的可操作系统(初级层次);维系牢固的商业链(中级层次);实现全方位的数字自动化(高级层次)。随着互联网的迅速发展,电子商务的发展已经进入了一个精细化、隐形化的阶段,透过数据挖掘消费者的偏好,进而进行精准化营销。从大数据到精准化营销之间的距离如何?大数据的特征是碎片化和非结构化的,换句话说,大数据是一块璞玉,第一眼看来是琐碎而毫无章法的,必须要通过合适的建模和算法才能将数据背后的宝玉给打磨出来,让大数据可以实实在在为经营者所利用,实现精准化的营销模式。

大数据的弄潮儿,智能推荐功能

学生小明在课间打开某文学网站看小说,他发现近来很少经历“书荒”,每当快看完一本小说时网站就会有个性化的推荐,而且让他惊喜的是,个性化推荐系统似乎不断成长,每一次推荐的书籍都有进步,越来越符合他的口味,简直读懂了他的心。

小明满意的同时,图书点击量有了2.5倍的提升,加书架率提升了3倍,这是一个相当喜人的成果。与此同时,网站的图书购买率也有同向增长,收益增加,用户的黏性提高,构成了一个大数据利用的良性循环。如此优秀的个性化推荐系统就是新兴IT创业公司达观数据科技所提供的产品。

从本质上说,个性化推荐是一种营销手段,是指根据用户的兴趣和购买行为,向用户推荐其感兴趣的信息和商品。其最大的优点在于能根据用户的偏好主动为用户推荐符合其个性化需要的商品。Resinick和Varian在1997年给出推荐系统的定义:“它是利用电子商务网站提供商品信息和建议,帮助用户决定该购买什么产品,模拟销售人员帮助客户完成购买过程。”其作用主要表现在三个方面:促进网站的浏览者(browser)向购买者(buyer)转换;提高网站的交叉销售能力;提高网站用户的忠诚度,进而提升服务。

正如云经济的定义者,著名的云计算战略家乔·韦曼认为“我们现在所处的这个年代出现了很多变化,随着云计算、大数据、社交媒体、移动技术及设备等的应用,随之出现了三个新的战略:卓越的信息能力、领先的解决方案、客户群体亲密度。”

新兴IT创业公司达观数据就致力于为电商企业提供卓越的信息处理能力,为电商提供更完善的个性化推荐,包括产品推荐,相关推荐和热门推荐。通过智能算法的计算,非结构化的大数据被整合成为有效实用的用户推荐。

达观智能推荐服务—— “千人千面”的用户画像

运用大数据进行精准营销的关键是用户建模,即生成用户画像,“千人千面”是电商企业追求的目标。实际上,像京东,天猫超市这些庞大的电商已经开始采用这种方式获取数据中的超额利润了。可惜的是,中小电商往往没有足够的资本和技术打造一个数据分析部门,在这场大数据的掘金中处于劣势。

不过,中小电商还有一个选择。为何不把数据交给大数据处理大师达观数据公司?达观公司由中国大数据技术专家陈运文博士2015年创立,成立伊始即获得多家知名投资机构联合投资。达观数据核心成员主要来自腾讯、盛大、百度、阿里等知名互联网公司,团队开发的达观智能推荐系统、达观公众号大师、达观大数据平台等产品受到用户的热烈反响和广泛好评。达观数据为广大电商提供稳定优越的数据处理服务,确保其数据安全性的同时,能让电商以低于自身开发数据部门的成本,享受更完善精细的个性化推荐服务,赢得消费者的青睐。

达观数据有着深厚的技术背景,曾摘取多个国际著名大数据竞赛的冠军荣誉,是ACM、CIKM、KDD、Hackathon等国际竞赛的获奖者,在内容推荐,文本挖掘、广告系统等方面申请有超过三十项国家发明专利。曾被英国卫报、TechWeb、解放日报、网易等媒体专题报道过,是中国知名的大数据技术团队,以明显优异的广告精度见长,可以帮助电商企业精准记录用户的每一次阅读,每一个点击,将电子商务全过程价值链的所有用户数据引入用户画像的建模过程,从而更为精确地描绘出客户的全方位特征。所谓全过程价值链的用户数据,是指用户从浏览,交易,客服,配送,物流等所有相关的数据。

达观数据运用标签来定义客户特征,涵盖了诸如用户基本属性、购买能力、行为特征、性格特征、心理特征、兴趣偏好等多个方面。随着数据不断的积累,用户画像从素描画到工笔画,从而实现把用户的行为进行一个有效的分类,基于这个基础,就可以进行一些有针对性的计算和有针对性的促销,在合适的时间、合适的位置、将合适的内容推荐给合适的用户。

比如说利用email促销的时在没有用数据分析方式来做的时候,普通用户的打开率是较低的,而且15天的销售转化率也不理想,但是在通过用户画像,在针对性的进行促销的话,的email打开率就提升了,而且15天的销售额也有一个有效的增长。在精细用户画像,合理分类上的个性化推荐能够做到一次命中靶心,实现电商企业将大数据变现为源源不断的现金流。

达观智能推荐服务——让大数据带动生产力

达观数据是一套可用于每一个企业日常经营的实时的智能数据分析平台,其最独特的地方在于强大的非结构化数据的分析能力,目前其不仅可以分析传统的结构化数据,也可以分析包括中文在内的12种文字、语音等非结构化数据,其中既包括企业内部邮件、客户聊天记录、电话中心数据等一手的非机构化数据,也包括企业在电商上的二手数据,以及社交网络、新闻、博客等第三方数据。

不仅如此,达观数据还拥有海量外部数据,能与电商的内部数据无缝对接。这是普通的数据分析公司难以实现的。比如一家写美食推荐的公众号,就能收到达观数据收集的当下美食圈内的流行风向标指数分析。这就能帮助公众号主在短时间内一览圈中精品文章,激发灵感,为用户提供踩在鼓点上的推送。

达观数据在数据处理上拥有核心竞争力,例如针对大规模消息数据处理难题,基于ZeroMQ和ProxyIO的设计思想,从进程模型、服务架构、线程模型、通讯协议、负载均衡、雪崩处理、连接管理、消息流程、状态监控等各方面进行了开拓,开发了DPIO(达观ProxyIO的简写),确保系统高性能处理相关数据。在应对自动分类问题时,在内部各个模块中广泛运用了大规模数据机器学习技术,大大提升了分类识别准确率。

新一代的数据分析技术

传统的数据分析更像是一个被动的等结果的过程,而新一代的数据分析更讲究主动从数据中挖掘利润,我们将数据分析的过程分为三大步,第一步是数据驱动的语义分析,企业将成百上千万条数据导入达观数据中,系统会根据一些严密的算法快速分析出的各种结果信息和图表;\u001f第二步,达观数据能够直接为客户生成基于用户画像的个性化推荐系统第三步企业通过我们简洁易读的图像可视化的界面,根据自身需求观察、解读和分析机器学习出来的结果。达观让电商企业可以看到整个数据分析的过程形成了一个实时的正向的循环。

达观数据的愿景是利用大数据挖掘技术帮助电商平台的服务和营销转化,让电商企业不要望大数据海洋而兴叹,而是在大数据的海洋里破浪前行。

原文发布于微信公众号 - 达观数据(Datagrand_)

原文发表时间:2015-12-22

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