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思考的技术

总第90篇

本篇来自于管理咨询大师大前研一书籍《思考的技术》中的部分摘录与整理,分享给你。

01|转换思路:

解决问题的根本就是逻辑思考力,逻辑思考力不但能够让问题迎刃而解,而且能够让我们有一定的先见之明,其实所谓的直觉也是从逻辑思考中产生的。

1.1向麦肯锡学习逻辑思维

我们在职场、生活中经常会遇到各种各样的问题,为了解决问题,我们会怎么做?大多数人的第一反应是要怎么做才能解决所遇到的问题呢?但是大多数人又不知道为了解决问题该怎么去思考,该用什么方法去思考。

正常的一个解决问题的路径应该是,要解决已产生的问题,先要分析问题出在哪里,然后弄清楚其中的原因,再针对性解决。

在这里需要注意几个点:

1)不要把假设和结论混为一谈,这个问题在我们分析具体问题产生原因的时候容易犯,我们在分析具体原因的时候会去收集很多数据,然后进行分析,通过分析我们可以得出一些所谓的“结论”,但这个结论还只是停留在我们的有一个假设阶段,要想把这个假设作为一个结论,就需要我们寻找另外的数据去证明,去验证。在验证的过程中个,我们就会发现我们的假设是否成立,能否当作结论。

比如我们在看到一个电商网站的交易额在下降,然后通过数据发现是因该网站的转化率在下降,这个时候我们就可以得出假设“该网站的转化率下降导致该网站的交易额下降”,我们需要去验证这个假设是否正确,在验证的过程中,发现整体的转化率是下降的,但是某些单品的转化率是上升的,转化率下降的这些品类的交易额是下降的,但是转化率上升的那些品类的交易额是上涨的。

2)要清楚现象不等于原因,从证实假设到导出结论的过程中,最重要的就是弄清楚问题发生的原因是什么,但是大多数人会很随意的把看到的表面现象当作原因,而不去深究表面现象背后的本质原因。

比如上面提到的交易额下降是因为转化率下降引起的,这只是从数据层面看到是这个样子的,大多数人都停留在这个表面现象,而没有去深究转化率为什么下降这个本质原因是什么?

3)找出问题的真正原因,我们要解决问题,就需要找出导致问题发生的本质原因,具体方法就是挨个排查测试。

还是拿上面转化率降低的例子说起,要想找出转化率降低的真正原因就得找出影响转化率的因素有哪些?网站加载速度?转化路径是否合适?落地页引导是否合理?找到这些影响因素以后,挨个去排查。

4)不能作为解决方案的就不是结论,通过上面假设,验证,找本质原因几个过程下来以后,我们可以得出具体的结论(即问题发生的本质原因是什么?)。

通过分析我们发现转化率降低主要是我们对转化路径的改变引起的,也就是因为我们更改了转化路径导致交易额下降。但是我们之所以分析交易额下降的本质原因是想提高交易额,所以我们应该以“交易额下降是更改转化路径引起的”这个事实为大前提,提出下一步解决方案。在提出解决方案的时候,你可能会得出“通过改变转化路径从而提高交易额”这样的结论,但是具体怎么改,怎么提还是不清楚。正确的结论应该包括怎么改,怎么提,需要谁来做等较为详细的内容。

1.2科学思考

科学思考就是在解决问题之前,不断进行重复假设,验证、实验的过程。

具体的实施就是通过分析数据,得出假设,然后去搜集证据去证实你的假设,如果能找到足够支持你的假设,就说明的你的假设成立;如果找到证据能够否定你的假设,那么就需要重新设立假设,然后再去搜集证据去验证,不断循环上述的过程。

在得出任何结论之前都自己先问一下自己,“你是基于什么分析而这么说的?”“为什么会有这个结论?”“有什么证据吗? ”。

科学思考不仅可以被用在解决问题上,对于自己日常生活中说的每句话或者是听到别人说的每句话都可以用这种态度去对待。

02|向别人阐述分析结论:

利用上面的逻辑思维分析得出结论以后,我们需要将给别人听,比如你要讲给你的客户听,讲给你的老板听,那么你该怎么讲述你的分析结论才能够让别人信服呢?

书中作者给到的建议是:先报告自己所做的事前工作,直接说明你搜集了哪些数据,做了什么分析,跑了哪些地方,做了哪些访谈,通过向对方说明你干了很多事情,让对方在心理上觉得你是ok的,从而有助于接受你接下来做出的结论。

  1. 说了你做了哪些事情以后,在这些事情的基础上简要地提出分析的结论(导致事情发生的本质原因是什么?)。
  2. 然后提出改善条件,在什么样的情况下的话这种问题可以得到改善(比如:如果能提高转化率的话交易额就可以上去)?
  3. 接着提出解决方案,也就是告诉大家要怎么做才能解决这个问题(通过改变转化路径来提高转化率进而提高交易额)。
  4. 然后是提出建议,也就是具体怎么做(通过取消加入购物车这个路径,直接跳转到购买页面来缩短转化路径来提高转化率)。
  5. 最后给出计划步骤,什么时候该做什么,由谁负责,时间节点是多会等较为详细的内容。

03|洞悉本质:

所谓洞悉本质就是看清楚问题真正的原因,并导出正确的解决方法。采用的方法就是前面提到的逻辑思维以及科学思考的方法。

比如,你经常会看到一些新闻报道,这些报道里面肯定会有一些不实的报道,你该怎么去判断哪些报道是真实的,哪些是虚假的呢。就需要先去分析被报道这件事情本身出现的原因是什么,在这个原因的前提下一个合理的解决方案应该是什么?然后再去看报道里面的报道的内容和合理的解决方案是否冲突。

04|解读五年后的商机:

要解读五年后的商机需要具备预知性,也就是说能够看清楚正在发挥的力量,并知道他在未来是否依然可以持续发挥作用。不仅如此还要判别出这个倾向是否越来越强还是只能维持甚至逐渐减弱。且能够判断出导致目前以及以后影响以后状态的因素有哪些,哪个才是未来最重要的要素,有了这样的思维,才算是具备先知性条件。上面所有的判断均应该利用科学思考法,即你得出这样的依据是什么?

比如现在比特币很火热,你判断他未来的一个走势是什么样子的,首先你需要去研究它现在为什么会这么火,让它火的因素有哪些?在众多因素中哪个才是主要的因素,这个因素在未来的一个发展是什么样子的?把这些搞清楚了以后你就可以判定比特币未来的一个走势,那么你就可以决定要不要选择入手了。

本文分享自微信公众号 - 张俊红(zhangjunhong0428),作者:张俊红

原文出处及转载信息见文内详细说明,如有侵权,请联系 yunjia_community@tencent.com 删除。

原始发表时间:2017-12-22

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