运营--获取用户的八大方法

今天分享的是《增长黑客》这本书,全书主要分获取用户、活跃用户、留存用户、增加收入、病毒传播五个部分,是一个产品完整的生命周期所包含的过程。本篇主要写用户获取。

在谈论获取用户的方法之前,我们首先需要明确两件事,一是我们的的产品是否真正满足了用户的某个需求,是否真的受大众欢迎?其二我们要清楚我们的目标用户是谁,他们在哪?

市面上的产品可以分为工具类(办公软件、邮箱、地图等)、社交类(QQ、微信等)、内容类(简书、知乎等)、生活平台类(淘宝、京东)四种。不同品类的产品获取用户的方式途径可能不一样,但是大体上是相同的。

接下来是具体的方法。。。。。。

1从最笨的最基础的方法做起来获取用户

说的直接点就是明确你的目标群体,然后直接走到这些人中间告诉他们,给他们讲你的产品,让他们用你。

比如:聚美优品创始之初,联合创始人戴雨森在人人网上注册了女性马甲,伪装成具有多年BB霜使用经验的美妆达人,写了一篇软文告诉大家BB霜是什么,有多少种,如何判断优劣及选购。获得了几十万的阅读,给他们的网站导流了不少。

滴滴打车在创立之初,大部分市场人员都会去机场、火车站、加油站去“围堵”司机,让司机下载使用滴滴。

2利用社交红利来获取用户

即利用网络社交的易传播、易扩散的特性,让产品疯狂传播。为此我们需要树立一个意识就是:产品设计要辅助营销和传播,对于企业来说就是要具有媒体思维、赋予产品内容和故事,因为产品是传播最好的实体媒体工具。

内容营销第一步:借助产品本身,增加产品的自传播力(比如Feacue的传播);二、营造一个有故事的社区(淘宝最佳新农人奖刘敬文)。

看一个产品团队是否有经验、一款产品是否有无“明星相”,只要考察它的产品设计中是否加入了解决冷启动问题的社交传播机制,就能略知一二。

也可以参考一下我之前写的一篇《如何做一场刷爆朋友圈的活动》里面提到的理论。

3利用技术手段来获取用户

大家比较熟知的爬虫技术,常见于一些平台上,在初期可以用爬虫技术获取一些商家信息

比如:A、B两家都是做本土商家的平台,B创立之初可以利用爬虫技术将A平台的数据直接挖到自己平台上。

一些社交类软件,初期为了让更多的用户活跃起来,会注册好多假ID或者是机器人来充当用户。

4通过内容营销来吸引用户

内容营销是“一种通过生产发布有价值的、与目标人群有关的、持续性的内容来吸引目标人群,改变或强化目标人群的行为,以产生商业转化为目的的营销方式。”

内容营销的三个作用:‍

吸引流量:通过内容营销来散播链接,换取点击回流。

培养潜在客户:根据消费者行为学的经典认知模型AIDMA,消费者从接触信息到最后购买,会经历Attention(注意)、Interest(引起兴趣)、Desire(唤起欲望)、Memory(留下记忆)、Action(购买行为)五个阶段。

据研究显示:消费者从接触新产品到完成转化,平均需要经过7此重复提醒。

劝诱转化:包括在内容中直接引导用户做某事,比如访问网站、关注微信公众号、订阅博客等。也包括在回流页面进行诱导,比如登录注册才能看到全部内容。

5搜索引擎和应用商店优化营销来获取客户

这一部分主要说两个概念,由于专业性问题,就不展开了,感兴趣的可以深入研究一下。

SEO(搜索引擎优化):通过人为手段来干预搜索引擎显示出结果排名的手法。

ASO(应用市场优化):通过人为手段来干预搜索应用市场显示结果排名的手法。

6捆绑下载来获取用户

当用户搜索下载某软件时会被捆绑下载厂商要推广的软件。

比如在豌豆荚网页搜索一款应用并点击下载时,会先将豌豆荚的客户端下载到用户的手机上,再在豌豆荚的移动客户端里自动开始下载用户需要的应用。

7通过排队、饥饿营销额方式来获取用户

利用人的好奇心理、贪婪心理来设计活动获取用户。

Mailbox刚推出时采用先到先得的排队机制,用户下载运行软件后,无法立即开始正式使用,而只能看到界面上显示的一串醒目的数字,它告诉用户:别急,你前面还有29468个人在排队呢。它还增加讨论按钮,用户在等在过程中可以跳转到Twitter上进行讨论。

Robinhood在mailbox基础上添加了插队设计,只需要通过自己的专属链接邀请好友加入Robinhood就可以向前移动一定名额。

Trak.io在Robinhood的基础上继续改进,采用了收费的模式,只需要支付29美金即可以解除排队模式。

8利用媒体的宣传报道来获取用户

宣传报道一般写作顺序:

简要概述产品情况--话题事件(通过描述某件与产品有关的热点事件来引出产品)--核心特色(俗称卖点)--主要功能--团队访谈--未来计划--有奖活动(看过前面的介绍以后,好多人好奇已经开始找下载链接了,这个时候如果有个奖励,更容易促使用户采取行动

原文发布于微信公众号 - 张俊红(zhangjunhong0428)

原文发表时间:2016-06-04

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