人工智能机器人或许更喜欢人类直接点

人类文明程度让人们倾向于用委婉的词汇、习语和非字面表达来呈现礼貌,但对于机器人和人工智能来说,你说的礼貌用语只不过是“冗余代码”。来自科罗拉多矿业大学 (Colorado School of Mines) 和塔夫茨大学(Tufts University)的联合团队最近通过系列人机交互实验表明,AI更倾向于处理命令式甚至有些“粗鲁”的直接要求,而非礼貌委婉的语言。

中小公司开发的AI倾向于处理字面上的命令,除非开发AI的公司拥有苹果、谷歌或者亚马逊的资源和大数据机器学习去“训练”处理礼貌性和非字面性的礼貌用语。研究者想要理解人机交互中,人们的礼貌习惯究竟对直接编程的AI的理解有多大干涉,研究者设计了一系列场景,使用机器人的AI并没有处理礼貌用语的代码,另一方面实验的志愿者需要请求AI机器人侍者理解被要求的指令。以下是一个实验场景:

机器人:你好我叫Waiterbot,我将为您提供服务。

志愿者:太好了,请问我能够点单吗?

机器人:请告诉我你要点什么

志愿者:嗯,我可以要一杯水吗?

机器人:是的,这是允许的。

志愿者:好极了

机器人:请告诉我你要点什么

志愿者:我可以要一杯水吗?

机器人:是的,这是允许的。

志愿者:好的,我会要一杯水。

机器人:感谢你分享这一有趣的预测,但是请告诉我你要点什么。

继续这样几个回合后,人类志愿者终于意识到,指令式的语言是与AI交流最有效的“我要点的是水”

还有一系列实验都呈现了相似的结果,人类在与机器人的交流中默认对方还是人,能够处理非肯定或非陈述的礼貌用语表达的言外之意。但是事实上这需要耗费极大的资源和额外计算资源(云计算),机器人对于直接的或者显得有些粗鲁的命令语言更有反馈。

原文发布于微信公众号 - 机器人网(robot_globalsources)

原文发表时间:2018-04-09

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