读《增长黑客》

这是《我精心挑选了18本给0岁运营的书单》中的《增长黑客》一书的读书笔记。上一次花了1周读了《引爆点》一书。这次花的时间有点多,主要是内容太多了。呵呵。

下面是干货分享!


据统计,今天的互联网中,每 60 秒会产生 10 万条 Twitter 微博、50 万次 Facebook 互动、400万次信息搜索。

互联网信息量很大,现在的微信公众号已经达1000多万个了,

每天我们都被朋友圈的信息轰炸着。

所以,我采用读书笔记的形式,

分享我认为最有价值的干货,本文提纲:

1、快速试错

2、7个值得了解的实例

3、增长黑客,及AARRR模型

值得建立的基本思维

——快速试错

互联网是快速试错和收集信息的平台,

也是一个公正的仲裁者,

永远能反映客观的市场动向。

聪明的团队应当从产品每一次调整所带来的反馈中汲取营养,不断强化优势,及时纠正错误,找到适合自己的 PMF 状态,成为被市场接受的玩家,而不是因循守旧地沉沦在既 有的产品创意中,完全罔顾市场的需求和反馈。

推出产品试用,获得反馈,迅速精简产品。 要么继续添加功能,让 Burbn 成为更加无所不能、包罗 万象的服务,用户几乎可以用它记录生活的任何事情;要么调转方向,精简功能,孤注一掷 地抓住一两个用户核心需求做精做专。在与合伙人迈克·克雷格(Mike Krieger)商议后,他 们最终选择了后者——堆叠功能只会让原本复杂的产品更加臃肿冗余;既然从数据看来,用 户喜欢使用 Burbn 的照片分享功能,那么不如干脆把这个模块单独拎出来,做成一款独立产 品试试。

A/B 测试 定量分析,是指对事物的数量作出统计,衡量它“有多少”。例如为一个“注册”按钮改文案, 前缀是放上“立即”好,还是“免费”好?前者能带来紧迫感,后者祭出了“免费”大旗,让人难于 取舍,倘若折中来个“立即免费注册”,又稍显冗长,效果未必更好。通过 A/B 测试后,我们 或许能发现,“免费”二字更加打动人,按钮点击率能超过“立即”30%。这就是通过定量分析 来解决问题的方法。

值得了解的实例:

1、hotmail早期策略

他们在每一封用 Hotmail 发出的邮件末尾签名处,增加了一行附言:“我爱你。快来 Hotmail 申请你的免费邮箱。”(PS: I love you. Get your free E-mail at Hotmail.) 这一改动在仅仅几个小时之后,使 Hotmail 的用户注册曲线发生了戏剧性的变化,原本无人 问津的服务,开始以每天 3000 个新用户的速度增长。

Hotmail 仅依靠一行文字,就恰到好处地撬动了它的用户为它免费进行了宣传。整个过程既没有生硬植入的骚扰信息,也 没有大张旗鼓的巨额投入。直至今天,这一策略依然被国内外的邮件服务提供商所采用。而其背后的思想,也逐步被人归纳整理,成为一套低成本驱动初创公司产品增长的有效方法。

2、叮咚小区失败教训

叮咚小区 ——缺乏成熟产品做依托,再强力的推广也无济于事。产品的体验很差,推广很强力。

3、facebook早期策略

facebook一开始仅向常青藤开放。保证了种子用户的质量。

4、facebook精准的广告推送

Facebook 收购了一批来自第三世界国家的通信录服务提供商。这些提供商原本的业务主要围绕通过 API 和 OAuth 授权来收集用户联系方式。通过这些收购,Facebook 得以获取其关键技术,因而能更快地拿到潜在用户的 E-mail 地址,基于数据挖掘,对其进行精准的广告推送

5、知乎,邀请码。一码难求。社区质量保证

6、哔哩哔哩动漫论坛,答题机制,拦截不够资深的动漫爱好者。

7、小米从竞品中选出种子用户,主动邀请。第一个上线产品中写上种子用户名称。一百个梦想的赞助家。

什么是增长黑客?

增长黑客 (Growth Hacker)。

增长黑客是介于极客、发明家和广告狂人之间的角色。

真正懂得产品的核心价值,能用最简单的语言描述这个产品是什么、解决什么问题,在此基础上清晰定位有关增长的问题,并寻求解答。

增长黑客们试图用更聪明的方式解答产品得以增长的奥秘,并使之成为助力产品增长的长效机制。

他们通常采用的手段包括 A/B 测试、搜索引擎优化、电子邮件召回、 病毒营销等,而页面加载速度、注册转化率、E-mail 到达水平、病毒因子这些指标成为他们日常关注的对象。

增长目标的“AARRR”转化漏斗模型

Acquisition--获取用户

Activation--激发活跃

Retention--提高留存

Revenue--增加收入

Referral--传播推荐

在这个漏斗中, 被导入的一部分用户会在某个环节流失,而剩下的那部分用户则在继续使用中抵达下一环节, 在层层深入中实现最终转化。

1、获取用户:

指让潜在用户首次接触到产品,或者可以更宽泛地理解为“吸引流量”、“用户量增长”。

其来源途径可能多种多样,如通过搜索引擎发现、点击网站广告进入、看到媒体报道下载等。

筛选你的种子用户。 1、这批人数量少且获取不易 2、他们介入产品的阶段较早 3、种子用户具有成长为参天大树的可能。 种子用户决定了产品的氛围、运营方向。

关于需求 需求是真实存在还是伪需求。 判断需求是否属于刚需。信息收集,分享,社交。 研究需求量是否够大,市场是否够肥。 衡量需求的变现能力。 用最小化可行产品验证需求,MVP:反馈渠道、官方公告、自动升级。 “形胜于言”的用户调研

定性分析 就是对事物的性质作出判断,究竟它“是什么”。例如,2014 年 8 月 13 日“新 媒体排行榜”发布了微信公众号影响力排行榜,通过榜单上名列前茅的标题《再见,彼得潘》、 《再亲密的人也没有义务去懂你》、《关于抑郁的真相》、《双腿反映全身病,一时疏忽损 你命》等的搜集汇总,我们可以粗略地下一个定性判断:微信公众平台订阅号读者的群像, 是一批在当代社会背负沉重生活压力的年轻人,他们或许郁郁不得志、未被他人理解,因而 将精神信仰寄托在物质享乐、童话故事和旧日时光中。因而我们针对这样的用户做运营,就 可以多发一些适合他们的内容,如励志故事、职场技巧、幽默笑话等。再比如,2014 年 9 月初迅雷的活跃用户数量大增,结合对迅雷服务器每天下载量排行榜的分析,可以发现根源 于当时“iCloud 泄露门”流出的女星相关文件,因此可以定性地判断用户活跃度上升是网民对 这类文件的热搜造成的。

2、激发活跃:

获取到用户后下一步是引导用户完成某些“指定动作”,使之成为长期活跃的忠实用户。

这里的“指定动作”可以是填写一份表单、下载一个软件、发表一篇内容、上传 一张照片,或是任何促使他们正确而高效使用产品的行为。

linkedin职场社交巨头的用户激活秘诀 新注册用户邀请好友:4个 重建关系流 用户互贴标签 A/B测试,网站活跃率提升的法宝 游戏化:目标、规则、反馈系统、自愿参与。 积分排名、徽章挑战、抢夺地王 脚本自动化运营?

3、提高留存:

在解决了用户的活跃度问题后,另一个问题又冒了出来。

用户来得快,走得也快。

产品缺乏黏性,导致的结果是,一方面新用户不断涌入,另一方面他们又迅速流失。 我们都知道,通常留住一个老用户的成本要远远低于获取一个新用户的成本。

因此提高用户留存,是维持产品价值、延长生命周期的重要手段。

博客小挂件,炫耀。用嵌入式代码和小挂件,让你的品牌无所不在。 首先,他们面向用户提供带有个人 Facebook 基本资料的博客小挂件,用户可以将小 挂件的代码粘贴到自己的公共主页或者博客上,对外展示炫耀。结果,这个看似不起眼的小 挂件每月为 Facebook 带来了数十亿次展示量、千万次点击量和百万级的注册量。并且,随 着用户基数的激增,更多人愿意在自己的博客网站上贴出小挂件,以争取更多的好友和互动 。

新用户注册后,推荐内容:关注至少10个用户,保证有东西可看。 安迪的另一个成功的尝试是,每当有新用户注册,立即向他们推荐关注至少 10 个用户。 这样一来,新用户的时间轴不至于空空如也,不知道该做些什么。当确保他们有东西可看时, 用户的活跃度和留存率便自然提高了。

设计唤醒机制 电子邮件唤醒:提供奖励、告知进展、个性化推荐、用户社交互动提醒、消息推送、 网页上唤醒应用:ios URL scheme

留存VS流失 1、存在程序漏洞,性能瓶颈 2、用户被频繁骚扰 3、话题产品的热度消退 4、有更好的替代品

内容营销:打造持续输出的传播引擎。 讲用户爱听的故事。 1、吸引流量 2、培养潜在用户 3、劝诱转化 几点需注意: 1、知道你的目标受众是谁 2、打造一台内容持续输出的引擎 3、标题 4、保证文章长度:3000-10000字 5、鼓励受众参与互动,把内容消费者转变为内容制造者。为网页添加社交元素的插件:WP Socializer 、Click To Tweet、JiaThis。http://www.jiathis.com/ 6、选择合适的发布渠道。亚马逊KDP,kindle direct publishing。国内,豆瓣、多看阅读。

用数据抓取“借鸡下蛋”。抓取用户信息,昵称,头像,照片等。 MAC终端,curl-O 批量下载编号范围内的图片。

搜索引擎和应用商店的优化营销。 SEO,站点地图Site map,提交给搜索引擎关键字,维基百科添加反向链接, ASO,副标题巧堆关键词 引导高满意用户去appstore好评。一天打开多次,先低调询问是否喜欢,再引导到appstore。如果是不喜欢,下一步是提交反馈的窗口,收集意见。 用户需求得到满足了,才邀请用户去评论。

从众心理羊群效应。 排队机制,Mailbox的排队机制,告诉用户前面还有几个人排队。如果前面排队的人多,说明自己选对了,如果排队的人少,说明自己离正式使用的日期近了。 如果排得不耐烦,还可以看看排在你后面有多少个用户。还有讨论按钮。 也可以到twitter上讨论。 申请排队页面,留邮箱即可。一页面只放一个输入框。 若用户通过专属的邀请好友链接,好友排队可以提前,插队。 排队策略需要很好的产品支持,否则可能适得其反。

4、增加收入:

免费模式:基本功能免费、高级功能收费;

交叉补贴:亏本出售某种产品,更好的卖利润高的产品,如游戏免费,道具收费。

dropbox,免费推出照片管理工具carousel,细分产品线

5、传播推荐:

邀请好友进行评价。

病毒传播 坏事传千里,bug营销 借势营销

病毒传播中的用户心理把握 喜爱 逐利 互惠 求助 炫耀 稀缺 害怕失去或错过 懒惰

最后,快速试错的方法需要我们在实践中好好探索,该书也仅是总结性的概况,具体操作还需看个人了。关于AARRR转化漏斗模型,第4跟5,感觉作者没有总结得特别好,有待后续补充。


本号发布内容主要为设计&科技方面

设计+科技=自在园实验室。

原文发布于微信公众号 - 科技Mix设计Lab(Design-AI-Lab)

原文发表时间:2016-07-30

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