将自动驾驶技术植入其中，Amazon Go狂甩阿里“淘咖啡”好几条街

【数据猿导读】 1月22日，Amazon Go正式对公众开放，在零售界和科技圈都引起了不小的轰动，亚马逊终于兑现了它的承诺。

记者 | 郭敏

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2016年末，不满足于线上销售模式的电商巨头亚马逊提出了“无人便利店”的概念。不久之后，在美国华盛顿州西雅图，一个植入感应器、相机镜头等技术，标榜“不用排队，不用结账，没有收银台”的无人便利店Amazon Go开始测试，并计划于2017年上半年对外开放。

但现实中，由于技术实现难度大、高错误率、高成本等问题，Amazon Go并没有如期完成亚马逊无人便利店的构想，计划无限期推迟，一度沦为零售界的“笑谈”。

技术的进步总是让人们肃然起敬。1月22日，Amazon Go正式对公众开放，在零售界和科技圈都引起了不小的轰动，亚马逊终于兑现了它的承诺。Amazon Go位于西雅图的第七大道和布兰查德街的拐角处，占地面积为1800平方英尺。

走入这家店，首先映入眼帘的是一排闸机，顾客只需下载Amazon Go的APP，在入口处扫描Amazon Go App确认身份即可进入。

进店后，顾客可以根据需求来选购零食、饮料、生鲜等商品，店内天花板上的相机镜头、感应检测器以及背后的机器算法能辨识人体，自动检测产品何时从货架上离开或放回，并跟踪顾客虚拟购物车中商品的情况，走出店面就会自动完成结账扣款，十分方便。

亚马逊曾表示，Amazon Go通过自动驾驶汽车中使用的相同类型的计算机视觉、深度学习和传感器等技术，来打造便利的购物体验。

这样的技术或许并不难，但要做到100%无差错应用并不简单，况且如果在中午休息时段，店内顾客较多，确保相机与感应装置毫无误差的追踪每个顾客并不是件容易的事。之前，彭博社的报道中称，当商店过于拥挤时，Amazon Go的测试一直出于崩溃状态。

亚马逊就Amazon Go申报的专利内容也显示，无人便利店构想的关键技术在于其特殊的货架。它通过感知人与货架之间的相对位置和货架上商品的移动，来计算是谁拿走了哪一件商品。因此在人多拥挤的时候，系统的计算量即会迅速变大，商品加购准确性也不好保证。想必这也是延迟对外开放的主要原因。

不过，经国外媒体亲身体验，即使消费者拿购物袋直接遮住货架上的商品，再拿起商品放到怀里走出Amazon Go，系统仍能感应到取货行为，进行自动结算，看来经过长时间的测试和技术升级，Amazon Go已经化解了原有的bug，将用户体验推向了极致。

与Amazon Go相比，阿里的无人便利店淘咖啡要逊色许多。

淘咖啡采用了人脸识别、语音识别、生物特征自主感知和学习、无线射频识别、物联网支付等黑科技，还将多路摄像头和传感器进行结合，从顾客进店那一刻起对其消费行为进行追踪。一切听起来很完美，但用户体验差强人意。

在淘咖啡购物的顾客，离店时要通过两道门，当第一道门感应到用户的离店需求时，它便会自动开启；几秒钟后，第二道门将开启，此时已经完成了扣款......结算体验远比不上Amazon Go。（文/郭敏）