数据猿专访 | 商询科技CEO李劼:不能只谈大数据概念,能解决痛点才是硬道理

在商询科技CEO李劼看来,大数据行业中的系统集成商混淆了真正的大数据服务商。系统集成商为了获得最大利益,只为客户提供服务器,却没有能力真正为用户解决问题。这就需要真正的大数据公司进入市场,为用户解决数据问题

来源:数据猿 记者:春夏

自进入大数据时代以来,我们总能时不时听到各种与大数据相关的名词。然而“大数据”到底是什么,“大数据”又为我们带来了什么,大部分人都说不出所以然。为此,数据猿记者采访了商询科技CEO李劼,听他讲述大数据行业不为人知的内幕。

李劼2006年进入微软工作,身处大数据领域超过十年,对大数据有深刻的认识。他话不多,但掷地有声,与其创办的商询科技公司给人印象一样,都是很踏实、实干的实力派。

“大数据最重要的是改变了人们对世界的认识,原来人们都是靠拍脑袋做决策,有了大数据以后,大家可以利用数据分析做出理智决策。而对于大数据企业来说,最重要的是把“大数据”概念落实到地,我们不能每天只谈大数据概念,应该要用大数据真正为客户解决问题,提高其生产效率。”——李劼。

在李劼看来,大数据行业中的系统集成商常常混淆了真正的大数据服务商。

系统集成商为了获得最大利益,只为客户提供服务器,却没有找到用户的痛点需求,也没有能力真正为用户解决问题。这时候,其实非常需要真正的大数据公司进入市场,把数据真正的价值带给用户,满足用户的需求。

李劼称,商询科技中的“询”英文译为“data mesh”,意义在于连接数据点,形成面之后,展示数据背后的逻辑。目前,商询科技就是主要利用大数据为传统企业提供解决方案,不但开拓了海外数据分析业务,还拓展了AR增强现实应用,成为国内唯一一家基于HoloLens与微软合作的公司,真正具备了满足客户需求的实力,并于2016年4月获得IDG数千万人民币A轮融资。

1创业要取巧,不要盲目跳入红海

2006年,李劼进入微软工作,一待就是8年,还做了Office365产品经理,其团队主要利用大数据驱动用户体验。原本是一份让众人羡慕的“高逼格”工作,然而李劼却对此心存疑虑。他认为微软到了转折期,其技术很难真正落实到应用中。

“微软的工作模式是每个小组只做自己负责的小范围内的工作。技术人员很难接触到客户,市场人员又难以改变产品,导致产品与销售脱节。” 于是李劼于2014年从微软离职,恰逢当时又是国内创业好时机,李劼想把之前的大数据经验带到中国,于是决定与其发小马谦合伙创业。

在公司筹备半年之后,两人便于2014年9月正式成立商询科技。马谦任总裁,负责商务拓展、业务开发及公司战略;李劼出任CEO,负责产品运营。

李劼认为,国内很多工业企业2.0阶段都没有达到,传统制造业改造升级的空间非常大。中国制造2025是国家的愿景,现在又是工业转型的风口,如果传统企业不转型就会被淘汰,所以大数据公司就要抓住稍纵即逝的机会。

另外,电商、电信领域已经有很多大数据公司进入,而制造业大数据公司相对较少,竞争也较小。于是,李劼最终选择为传统制造业提供大数据服务,并在2015年初获得朋友250万天使轮投资。

李劼称,创业公司要取巧,商询科技宁愿跳入蓝海,也不要跳入红海。从竞争的角度考虑,做企业首先要考虑如何活下来,其次再考虑如何发展更好,想要打造一片天地,就要做出自己的特色。

从大数据行业来看,工业大数据公司确实屈指可数,但这同时意味着,因为工业大数据行业难做,所以对手才少。

在传统制造企业中,数据被分散在用户、合作伙伴以及企业的各个部门当中,这使得企业在获取数据的过程中要花费大量的成本。另外,很多传统企业并不了解大数据,同时其业务部门不愿改变原来的工作方式,所以大数据在传统行业遇到的阻力非常大。

2脚踏实地,用“北极星”理念解决客户问题

面对传统行业难改造的问题,商询科技以大数据解决方案的形式为企业提供服务。李劼认为,大部分大数据公司只是为客户搭建存储服务器,却无法提供解决方案,也就是说他们并不能真正利用大数据为客户解决问题。

“我们不能只谈大数据概念,我们要谈大数据到底能够解决什么问题。我们要做数据和客户之间的桥梁,把数据的价值体现出来。”

据了解,随着大数据技术的发展,制造企业中的生产设备、终端设备都在源源不断地产生数据,这些数据将渗透到企业生产、运营等各个环节中。传统制造业要完成蜕变式升级,对数据的收集、分析和利用是关键所在。

一方面,制造企业可以挖掘、分析有价值的数据,对市场变化做出准确判断,从而及时调整企业战略,实现由大规模同质化生产向规模化生产的转变;

另一方面,制造企业可以利用大数据技术对生产流程进行优化设计,以定制化的产品和服务满足用户的个性化需求。

为此,商询科技利用大数据技术,建立不同的模块,持续为客户提供定制化解决方案。其不但能够找出客户的痛点,还会真正利用大数据提高企业生产效率,而不是只装一个服务器。

李劼称,为了解决客户问题,商询科技针对客户做事的流程进行全方位梳理,包括录入ERP、备份数据、存储数据,以及产品的销售方式等问题,然后建立相应的大数据平台,从数据中挖掘有价值的信息,从而分析如何获得潜在客户。

三个步骤:

一:有效利用企业内部数据,帮助企业建立科学的数据可视化管理系统,使企业的管理模式更系统、科学;

二:采用商询大数据平台和数据科学家作为分析工具,在量化时间内提升企业战略目标的可行性;

三:将企业内部结构化数据资源与商询大数据平台的有效数据仓库进行交叉,通过建立数据模型,借助大数据挖掘技术,形成大数据应用平台,从而更好的为客户提供企业决策、预测等分析服务,同时为企业经营计划提供有效数据支持。

从以上服务中可以看出,在工业领域中,商询科技主要利用大数据技术为其提供决策支持。大数据不但能够将工业技术自动化,还能降低人工成本,提升产品生产效率。

从技术层面来看,鉴于李劼在微软的工作经历,商询科技对国外的先进技术可以说“了如指掌”,而且采用的大数据技术都是微软的最新技术。

另外,商询科技从成立之初就在为制造业做大数据分析,对行业理解很深刻,不但懂得客户需求痛点是什么,还可以提供远程服务,以此为客户提供持续的大数据服务。

李劼称,传统的IT工程商为企业分析故障数据时,无法找出问题所在,更不会持续为企业提供分析服务,而商询科技采用让数据科学家去客户现场的方式做解决方案,并且会持续维护。

以其汽车制造商客户为例,车厂的焊枪是由机器人控制,每台机器人控制20支焊枪做焊接。为了找出焊枪瘫痪的原因,商询科技会对其后台数据进行采集并分析,然后再进行实验,从而得出结论,为客户提供决策支持。

为了达到客户的最终目标,商询科技团队制定了“北极星”理念。首先设立长远目标,然后在不同阶段建立对应的里程碑目标,借于“北极星”所指引的方向,一步步向前走,最终达到客户想要的结果。

“人在地球上走,可能永远都到不了“北极星”,但你可以一直往北走,“北极星”可以为你指引方向。”李劼解释道。

3开拓海外数据,做别人做不了的事

近年来,国家出台了一系列支持中企“走出去”的政策方针,国务院办公厅也特别印发了关于支持外贸稳定增长的若干意见。

然而很多中国企业缺乏开拓国际市场的战略思想,同时由于企业现有人员对境外投资知识匮乏,难以准确判断国际形势,无法有效规避各种投资风险,而且容易碰上商业欺诈、信息欺诈等问题,因此,大量中企在“走出去”的过程中面临着一定风险。

为此,商询科技也借助大数据技术,开拓了海外商誉分析业务,为国内企业提供点对点、可持续性升级服务,服务本土品牌走向国际化。

目前,商询科技汇集了海量、多维度的海外数据,利用先进的数据处理、挖掘以及预测分析能力,帮助客户洞悉数据背后真相,持续且有效地为为国内“出海”企业提供有价值的商业信息,以此推动企业达成在现实世界中的目标。

从数据源来看,商询科技主要通过海外合作、公开信息收集以及向数据机构付费购买三种方式收集海外数据。目前,商询科技包含超过上亿家海外商业机构的公开数据,覆盖英语、西语、法语等多个国家和地区。

同时,基于对国外数据的掌握,商询科技做海外商誉分析业务时,可以具体分析到国外任何一条街道的房价、租金、交通、医疗、教育以及犯罪率等详细情况。

李劼称,商询科技收集的数据不但广,而且专。以其为联合国开发计划署合作的项目为例,商询科技为其做海外数据分析时,需要持续每天采集两百万条媒体数据,数据不算多,但搜集的媒体数据都是有效数据,价值非常大,不但能够为联合国提供决策支持,还可以为中国各部委提供数据参考。

以中国企业为例,中国很多企业与国外企业合作时,由于筛查能力低,所以经常被骗,然后再进行诉讼。但对方对自己国家的法律一清二楚,所以中国企业大都是有去无回。基于以上情况,李劼说道:“商询科技利用大数据工具帮助中企查询信息,不但能在短时间内查出哪些公司有问题,还可以查到公司具体的报税记录,以便核实其是否为皮包公司”。

“海外数据分析业务可以为中国企业避免损失,拍脑袋的作风已经过时了,未来企业发展更多会依赖数据做出理性决策,这是企业发展的方向。”李劼表示。

4抓住AR发展机遇,获IDG千万融资

随着AR增强现实应用的火爆,众多企业开始涉足AR领域,商询科技也不例外。除了大数据技术以外,商询科技已逐步将增强现实技术落实到应用中,通过HoloLens设备实施行业应用,帮助传统企业升级效率、改善生产,并实现转型升级。目前,商询科技已经与电力、能源、建筑、医疗、教育等多个行业展开合作,如用于电力巡检、建设施工、消防急救等。

据了解,商询科技是国内唯一一家基于HoloLens与微软合作的公司,通过结合企业内部数据,建立互动交互、数据采集等不同模块,为不同用户提供相应的解决方案。

谈及AR的应用特点,李劼坦言,AR不能覆盖用户的全视野,但可以将数据与现实叠加,投射到用户眼睛中。用户可以将整个空间当作操作屏、显示屏,不但能将显示屏在空间任意拉大,还可以用键盘进行操作。

以其汽车行业客户为例,商询科技为其展厅做解决方案时,会为用户提供AR设备,当用户戴上AR眼镜后,在展厅内就会看到小精灵形象的虚拟导购,可以与小精灵进行语音交互,向它询问关于车的各种问题。另外,如果用户向它做手势,它还能提供关于车的各种参数,直接展现在用户眼前。

对于汽车企业来说,AR设备不但可以促进用户对汽车的购买欲,推进用户下单购买,还能收集用户感兴趣的数据,比如用户关心汽车的车型、引擎还是性能等问题。收集到足够多的数据并进行分析,就可以为品牌宣传策略提供决策支持。

李劼表示,“在我们眼中,AR设备不仅可以展现数据,还是数据采集工具,解决数据采集问题,这样才能实现其最大价值。可以说,AR设备是辅助企业销售的手段”。

在大数据领域,商询科技进行数据采集,而在AR领域中,商询科技又将数据通过AR设备展现出来,这种发展路线形成了对数据的循环利用。

基于对大数据与AR产品开发与应用,商询科技得到知名投资机构IDG认可,并于2016年初获IDG数千万人民币A轮融资。

李劼告诉数据猿记者,今年9月份,商询科技将发布大数据与AR最新产品,让数据有效驱动体验。未来,商询科技将与微软开展更多合作,推出更多开发应用,建立技术生态圈,让更多人能够用上AR技术最新成果。

原文发布于微信公众号 - 数据猿(datayuancn)

原文发表时间:2016-09-01

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