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第一批90后已离开QQ?错觉!QQ仍是年轻人的最爱

最近自媒体“新世相”发了一篇文章,标题是:《离开QQ的90后: 从无话不说到无话可说的19年》,主要是回忆过去使用QQ的日子,今天用微信的90后已不再聊天了,文章开头就得出一个结论是:突然想起来,第一批90后已经离开QQ了,猛然意识到“QQ 见证了我们从无话不说到无话可说的19 年。”然而,从数据来看,90后离开QQ并非事实。

第一批90后离开QQ了?

确实,目前微信已是最大的社交平台,腾讯最新财报显示微信月活跃用户已高达9.63亿,更重要的是微信还有大量的用户时长,“连接”战略则让微信变得越来越万能,可以做很多事情。微信与QQ不同,网聊、在线、隐身、离线这样的词汇在微信上都不再有任何意义,如果有人在微信上问你“在吗”,你一定会感到不适应。正是因为此,微信给人与QQ截然不同的使用体验。

不过,微信与QQ对于许多人来说,不是非要二选一。

QQ与微信定位本身就有所不同,微信关系链更加封闭,更重视“身边社交关系”,比如同事朋友同学家人等等。QQ关系链更加开放、兴趣社交属性更强,因此用户可通过年龄、性别等调价添加陌生人,还有加入兴趣群等等。在功能上,QQ与微信也有诸多不同,比如于我而言,QQ最大的价值就是可以看到学生时代同学们的状态,还可以保存更多照片。微信朋友圈一次只能发9张图片,但QQ相册可以发大量照片。同时微信朋友圈是TIMELINE形式的,而QQ相册更便于浏览和管理。

特别是对于年轻人来说,QQ有许多有趣的功能,比如厘米秀、NOW直播、兴趣部落,再比如AR、高能舞室这样的酷功能。对于年轻人来说,QQ对他们的价值远远不只是可以“通信”的工具,而是一个社交平台,在上面可以通过兴趣部落追星、或者通过QQ手游平台玩游戏,正是因为此,QQ还是很多年轻人的主力社交平台,而且即便很多用户都用上了微信,也没有离开QQ。

90后用不用QQ?数据会说话

腾讯三季度财报显示,2017年第三季度QQ的月活跃用户为8.43亿人,其中,年龄为21岁或以下用户的智能终端月活跃账户同比增长,使用时间较长,腾讯因此还加强了QQ的功能以吸引年轻用户,2017年21岁用户生于1996年,可见95后用户还在增长。而从8.43亿的绝对值来看,QQ用户覆盖率依然十分之高,此前QQ公布过其用户有超过6成是90后,不只是包含了大部分90后,也有相当部分的80后,至少我的同学还有许多在用QQ的,只是用得没微信多就是。

数据统计是一门科学,样本的选取、估算的模型、结论的得出都需要有科学的方法。客观上,我们处于不同的环境,比如不同的城市、不同的行业、不同的圈层,看到的现象可能截然不同;主观上,我们的心情,比如对某个品牌的偏见,也会让我们的眼睛过滤掉一些看到的现象,乃至在得出结论的过程中违背逻辑,甚至通过结论来反推现象。

在互联网行业这样的问题特别明显。某家数据机构发布一个报告,或者某个公司发布了财报,就会有一堆人就会跳出来质疑数据,快手这么牛逼?今日头条有这么多用户?微博用户还在增长?“我都没看到过谁用”“反正我身边的人都不用”“微博现在还有人用吗?”,类似于这样的质疑不胜枚举,人家的用户在年轻人中,或者在三四线城市,你一个在一二线城市的中年大叔看不到很正常。

而且还有人通过自己看到的现象来得出一个结论,比如在广东地区看到微信支付比支付宝更普及,就得出微信支付碾压支付宝的证据,如果到江浙沪看看,可能就有不同答案了。

说白了,你以及你的朋友,是否用一款产品,根本说明不了什么。在社交网络上,这样的问题更加明显,因为“人以群分”,你不用,自然很容易看到身边的人不用,因为你们都在一个圈层,更可能都用一个产品。所以,新世相不用,他们的好友不用,可能只是他们所处的圈层不用而已。我记得新世相此前做过不少营销,比如丢书大作战、逃离北上广,但我朋友圈基本没什么人参加,我是在看到关于《刷爆朋友圈的XX》这样的报道后,才知道原来他们又有一个营销,“刷爆了朋友圈”,但不能因为我的朋友圈没人参加就否定没人参加他们的营销活动。

然而QQ的挑战不容忽视

不得不说,尽管QQ目前还有超过8.43亿活跃用户,也确实面临不小的挑战。“新世相”的文章引发了很大的热议,不少人转发,从留言评论来看,确实有一些人不用QQ了,或者用得少了,很多人留言现在每天开着QQ将之当做办公沟通工具。

在移动互联网时代,不进则退,QQ用户整体已不再增长,很难没有压力。事实上,QQ此前一直在做各种努力。推出了面向年轻用户的厘米秀、NOW直播、兴趣部落等等产品,且都成绩卓著,比如NOW直播已成为腾讯的主力直播产品,位居直播平台第一阵营;增加了面向年轻人的功能,比如AR就是QQ独有的,此外小视频、表情包、视频通话等等功能很强大,更符合年轻人需求;在内容上也不断强调二次元属性,在手游、动漫、阅读等内容端面向年轻人布局;在品牌上也一直在年轻化,通过与宝马、可口可乐、卡西欧等年轻化品牌互动来占领年轻人心智。

如果没有上述努力,QQ今天的用户数恐怕会少一大截。尽管有微信的出现,但QQ也与微信变得越来越不同,差异化竞争,而不是左右手互搏,今天已是腾讯年轻化战略的重要棋子。

人们有微信、QQ,也还有陌陌;人们有Facebook,但还有Snapchat;不同人都不同的圈层,有不同的习惯偏好,生活方式、文化理念、兴趣爱好、社交场景等等。社交应用对于他们来说不只是通信,而是具有社交分享、偶像互动、自我表达等等多重价值,不是一个应用可以满足的,因此QQ在年轻化用户上还有很多机会。让离开的用户回来,不是QQ的重点;抓住源源不断的年轻人,是QQ最大的机会,QQ确实还有很多事情要做,进而更好地俘获年轻人特别是00甚至10后用户。

本文分享自微信公众号 - 罗超频道(luochaotmt),作者:罗超

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原始发表时间:2018-01-11

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